Comcast Xfinity Wi-Fi werkt niet, maar kabel wel: problemen oplossen

Ik haat het om op een bepaald moment mijn internetverbinding te verliezen. Of het nu tijdens een live wedstrijd, een zoommeeting of tijdens het streamen van mijn favoriete programma is.

Wat erger is, is dat je kabel-tv nog steeds goed werkt, ook al delen ze dezelfde verbinding, waardoor je je blijft afvragen wat er in hemelsnaam aan de hand is met je wifi.

Toen ik eenmaal bevestigde dat ik het niet was verbonden met wifi zonder internettoegang , begon ik het probleem op te lossen.

Als u een Comcast-gebruiker bent, weet ik zeker dat u deze storingen heeft gehad die uw workflow belemmeren.

Nadat ik hier zelf nogal wat problemen mee heb opgelost, heb ik een aantal doe-het-zelf-oplossingen voor je die ik tegenkwam nadat ik uren online had gezeten om het probleem te onderzoeken.

U kunt oplossen dat uw Comcast Xfinity Wi-Fi niet werkt, zelfs als de kabel het doet, door uw router opnieuw in te stellen, een andere ethernetkabel te proberen en te controleren op splitterschade en Comcast-internetstoringen.

Tegenwoordig gebruiken de meesten van ons de modem en router die onze internetprovider ons biedt, maar dat is niet zo ideaal, omdat we onze ISP betalen om in feite een apparaat te huren dat niet erg goed is.

Maar nogmaals, het is tijdrovend om onderzoek te doen naar draadloze netwerken en prijzen. Dus dat is waar kabelinternetproviders zoals Comcast Xfinity binnenkomen.

Relatief goedkoper, maar het heeft nog steeds zo nu en dan zijn problemen. Maar maak je geen zorgen, want ik ben hier om je te begeleiden bij elk verbindingsprobleem waarmee je Comcast wordt geconfronteerd.

Wanneer uw Comcast Wi-Fi thuis niet werkt, zijn er enkele dingen die u zelf kunt doen voordat u het opgeeft en een plaatselijke technicus of Comcast Customer Care belt.

Controleren op Comcast-internetstoringen

Als uw Xfinity-service niet werkt, moet u eerst controleren of er een servicestoring is in uw plaats. Toen ik een keer ontdekte dat Xfinity Wi-Fi niet werkte in mijn regio, gebruikte ik dit om te bevestigen dat er een storing was. Om dit te doen:

Inloggen Mijn rekening en scrol omlaag naar Diensten op de overzichtspagina. Klik dan op de Statuscentrum koppeling.
Klik op het tabblad Apparaten bovenaan de Mijn rekening pagina en klik vervolgens op de Statuscentrum link onder Algemene oplossingen.

Een banner bovenaan de pagina zal u informeren over eventuele storingen in uw regio.

Storingen die slechts van invloed zijn op één service, vertonen een rood toestand. Dit betekent dat ze al op de hoogte zijn van de storing en proberen deze te verhelpen.
Als deze probleemoplossing niet werkt, probeer dan Xfinity Statu Center te gebruiken. Als al uw services een . tonen groente status, zijn er geen storingen gemeld in uw regio.
Een andere methode om te controleren op storingen is het gebruik van de Comcast Outage Map. Om dit te doen, ga naar het Status Center, scroll naar beneden en klik op de Storingskaart weergeven knop. De kaart geeft de status van uw serviceadres en storingen in de omliggende gebieden weer.
Klik op een pictogram op de kaart om storingsinformatie voor die locatie te bekijken. Aan de linkerkant vindt u informatie over welke Xfinity-services worden getroffen, wat voor soort storing, het aantal getroffen huizen en de geschatte tijd om het probleem op te lossen.

Reset je router

Ja, de almachtige herstart / herstart-optie. Als een van uw apparaten op enig moment niet goed functioneert, is het de beste keuze om deze uit en weer in te schakelen.

Het werkt meestal, en je wifi is geen uitzondering.

U kunt kleine problemen met elektronische apparaten oplossen door ze te resetten. Dit komt omdat het resetten van een apparaat het in de lege staat brengt, waardoor alle achtergrondprocessen die tot het probleem hebben geleid, worden gewist.

U kunt een snelle reset op uw modem uitvoeren met behulp van de Xfinity My Account-app of de Xfinity-app .

Als het herstartproces van de modem uw probleem niet oplost, zijn enkele andere opties die u kunt proberen;

Problemen met internet oplossen via Mijn account

Ga naar de Internet Service tabblad in Mijn account
Scroll naar beneden naar Apparaten . Zoek de modem en selecteer Herstart modem .
Selecteer Beginnen met het oplossen van problemen om uw modem opnieuw op te starten. Dit kan tot zeven minuten duren. Uw internet is tijdens dit proces niet actief.

Problemen met internet oplossen via de Xfinity My Account-app

Open de Xfinity My Account-app.
Scroll naar beneden en selecteer de internet tegel.
Selecteer uw modem en druk vervolgens op Start dit apparaat opnieuw op .

Zorg ervoor dat alle contributie is voldaan

Zorg ervoor dat uw rekeningen worden betaald en dat u geen openstaand bedrag heeft.

Controleer ook of u uw datalimiet hebt verbruikt, en als dat het geval is, overweeg dan om te upgraden naar een superieur abonnement op basis van uw behoefte of om uw bestaande abonnement op te laden.

Dus als je een openstaand bedrag hebt, ga dan online en verreken het. U kunt zelfs kiezen voor automatische betalingen om een soortgelijke situatie in de toekomst te voorkomen.

Controleer uw splitter op schade

Een splitter is een apparaat dat wordt gebruikt om een kabelsignaal tussen twee of meer apparaten te splitsen.

Ze verzamelen inkomende signalen van de antennes en distribueren deze naar elke uitgangspoort.

Dit is hoe Comcast wifi- en kabel-tv's werken - door het signaal te splitsen tussen de wifi-router en de tv-ontvanger.

Dus als je een slechte of versleten splitter hebt, kan dat de signaalstroom naar je wifi-router mogelijk belemmeren (als dat de kabel is die beschadigd is).

Ondertussen kan de perfect goede fysieke kabel nog steeds tv-signalen dragen, en daarom werkt de kabel-tv.

Probeer een andere Ethernet-poort

Vaker wel dan niet, het is een hardwareprobleem. Ethernet-poorten hebben de neiging om na verloop van tijd te verslijten en kunnen ook worden beschadigd door ongedierte en huisdieren.

Dus sluit je kabel aan op een andere Ethernet-poort en kijk of het werkt.

Het is ook mogelijk dat er andere factoren achter uw Xfinity Ethernet werkt niet .

Koop een nieuwe router of verplaats hem

De meesten van ons hebben onze modems op een centrale plek in huis staan. Maar soms is dit niet per se de meest optimale locatie, afhankelijk van de geografie van het huis.

Het is mogelijk dat je gewoon bent keer op keer loskoppelen omdat je niet dichtbij genoeg bent.

Daarom raad ik aan om een extra router te kopen die je via bridge-modus op je bestaande modem kunt aansluiten en deze in de kamer te plaatsen waar je het sterkste signaal nodig hebt.

Als u het echter niet goed configureert, zijn er geen internet, zelfs niet met xfinity bridge-modus .

Ook is de modem die u gebruikt soms niet het meest compatibel met uw internetprovider en kan deze niet de hoogste snelheden aan voor de apparaten die u bezit.

Dus misschien moet u overwegen uw modem/router terug te sturen naar uw provider, er zelf een te kopen die compatibel is met uw ISP en de service waarvoor u betaalt, en deze te combineren met een geweldige draadloze router.

Dit soort doe-het-zelf-opstelling is altijd goed voor een lange levensduur.

Contact opnemen met ondersteuning

Als GEEN van de bovengenoemde oplossingen voor u werkt en u nog steeds moeite heeft om internet te bereiken, dan is uw beste en laatste gok klantenondersteuning.

Neem contact op met de klantenondersteuning van Comcast en leg uw probleem duidelijk en beknopt uit en volg hun advies op.

Zorg dat uw Comcast Wi-Fi weer werkt

Een ding dat u kunt doen om uw wifi-prestaties altijd in de gaten te houden, is het uitvoeren van snelheidstests, zowel voor browsen als downloaden.

Probeer ook uw kabels, modems en routers stofvrij en uit de buurt van ongedierte te houden.

Houd er rekening mee dat u uw wifi-ervaring een stuk beter kunt maken door een Xfinity-compatibele router of Xfinity-spraakmodem die optimaal is voor uw behoeften.

Het is het beste om een router te krijgen die minstens zo snel is als de apparaten die u bezit.

Als u de vervangende route volgt, zorg er dan voor dat u de Xfinity-procedure voor vroegtijdige beëindiging om annuleringskosten te vermijden .

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

Wat moet ik doen als mijn wifi is verbonden maar geen internettoegang?

Geen internet betekent dat een apparaat met succes verbinding heeft gemaakt met uw wifi-router, maar iets verhindert dat het via wifi verbinding met internet maakt. Een beetje doe-het-zelf-probleemoplossing zal helpen het probleem te identificeren en op te lossen.

Waarom wordt de verbinding met mijn Comcast Wi-Fi steeds verbroken?

Losse kabels en signaalinterferentie kunnen de reden zijn waarom uw Comcast Wi-Fi blijft loskoppelen.

Afgezien hiervan kan ook een soort van onderhoud of storing in het gebied de reden zijn.

Waarom moet ik mijn Xfinity-router resetten?

Het werkelijke probleem kan liggen bij uw internetsnelheid en bandbreedtegebruik.

Het kan veel hoger zijn dan je denkt, en dus blijft je internet crashen.

Probeer te upgraden naar een superieur abonnement met hogere bandbreedte, en je internet zal niet meer crashen.

Wat is het meest recente Xfinity-modem?

De Wireless Gateway 3 is het nieuwste apparaat van Xfinity en biedt snelheden van meer dan 700 Mbps.