Xfinity Wi-Fi verbonden maar geen internettoegang: hoe op te lossen

Er is niets frustrerender dan dat uw internetverbinding uitvalt wanneer u deze het meest nodig heeft.

Zelf ben ik de Connected, No Internet-fout talloze keren tegengekomen met mijn Xfinity Wi-Fi tijdens het werken aan een urgent project of wanneer ik op het punt sta een melding in te dienen.

Om een oplossing voor dit pestprobleem te vinden, heb ik talloze uren besteed aan het doorbladeren van verschillende artikelen en video's op internet.

Het ergste is dat er geen enkele oplossing voor dit probleem is. Het kan bij verschillende gelegenheden door verschillende factoren worden veroorzaakt. En het vinden van de oplossing voor elke gelegenheid is best lastig.

U kunt de Xfinity Connected, maar geen internettoegangsfout herstellen door uw Wi-Fi-router opnieuw op te starten, uw Xfinity My-account te controleren en uw cache te wissen.

Ik ben ook meer in detail gegaan over het controleren op stroomuitval en het uitvoeren van een ping-test om te zien of het probleem is opgelost.

Start uw wifi-router opnieuw op

De eerste en belangrijkste methode waar iedereen voor kiest om de Connected op te lossen, geen internetprobleem, is het opnieuw opstarten van uw router.

Zet de stroom gewoon een paar seconden UIT en daarna AAN om uw router opnieuw op te starten.

Als jouw Xfinity-kabel werkt, maar geen wifi het is mogelijk dat er iets mis is met je router, dus opnieuw opstarten zou het moeten oplossen.

Als alternatief kunt u uw router resetten met behulp van de Xfinity-app door de onderstaande stappen te volgen:

Open je Xfinity Mijn account app.
Kies de internet keuze.
Kies Modem/router.
Klik ten slotte op Start dit apparaat opnieuw op keuze.

Geef de router na het resetten enkele minuten de tijd om volledig in te schakelen.

Controleer daarna het apparaat (of de apparaten) die eerder geen verbinding met het netwerk konden maken. Controleer ook of uw Xfinity verbreekt steeds de verbinding , aangezien dit een teken is van een complexere kwestie.

Als uw apparaten een internetverbinding hebben, hoera!. Zo niet, dan moet u naar de volgende stappen gaan.

Controleer Xfinity Mijn account

Xfinity heeft u een zeer handige tool gegeven om uw internetproblemen op te lossen: de Xfinity My Account-app.

U kunt bijvoorbeeld het probleem Geen internet oplossen met deze app.

Je moet eerst de app downloaden en inloggen met je inloggegevens (of een account aanmaken als je er geen hebt).

Zodra dat is gebeurd, volgt u de gegeven stappen:

Open de app en selecteer de internet keuze.
Kies het apparaat waarop het probleem wordt weergegeven.
Selecteer voor Android-gebruikers de Problemen oplossen keuze. Voor Apple-gebruikers, selecteer de Start dit apparaat opnieuw op keuze.
Klik op de Beginnen met het oplossen van problemen optie om de scan te starten. Wacht vervolgens een paar minuten terwijl de app uw apparaat verbindt om te scannen, uw systeem scant en de prestaties ervan berekent.
Zodra de scan is voltooid, wordt het volgende bericht weergegeven op het scherm van het apparaat: Het opnieuw opstarten van uw apparaat duurt minder dan 10 minuten. Hiermee worden uw instellingen niet gewist en uw wifi-naam of -wachtwoord niet gewijzigd. Als je Xfinity Voice hebt, starten we pas opnieuw als alle lopende gesprekken zijn beëindigd. Klik nu op Herstart apparaat .
Zodra het opnieuw opstarten is begonnen, wacht u een paar minuten en controleert u vervolgens of het internet weer beschikbaar is. Als het is opgelost, klikt u op Ja . Zo niet, klik dan op Nee .
Als u selecteert: Ja , het bericht Fijn om te horen dat het allemaal gelukt is! wordt weergegeven samen met een groen vinkje. Als u klikt op Nee, er worden meer opties weergegeven om het probleem op te lossen.

Controleer op stroomuitval

Een andere mogelijke oorzaak van het probleem Geen internet is een netwerkstoring.

Wanneer er een netwerkstoring optreedt in een groot gebied, zullen alle wifi-routers in het gebied het Verbonden, geen internetprobleem weergeven.

Storingen kunnen worden toegeschreven aan onderhoud, slecht weer of hardwarestoringen, enz.

Aangezien we niet kunnen bepalen of de netwerkstoring te wijten is aan onderhoud of niet, zou de eerste stap zijn om de kwestie aan Xfinity te melden.

U kunt de storing melden aan Xfinity door in te loggen op uw Xfinity-account en de storingskaart te selecteren.

De storingskaart toont de verschillende Xfinity Wi-Fi-routers in uw omgeving die door de storing zijn getroffen.

Zodra u de verschillende gebieden identificeert, kunt u Xfinity hiervan op de hoogte stellen.

Zij doen dan de rest en houden u van tijd tot tijd op de hoogte van de netwerkstatus.

Als je je datalimiet hebt overschreden en je internetverbinding te veel hebt gebruikt, is dat mogelijk Comcast Xfinity beperkt uw internet .

Het irritante van de storing is dat je er niets aan kunt doen. U moet wachten tot Xfinity het probleem heeft opgelost.

Problemen oplossen met het apparaat waarop u op internet probeert te surfen

Als u verbindingsproblemen ondervindt op een specifiek apparaat, kunt u uw specifieke apparaat opnieuw opstarten om te zien of dat werkt.

Als dat niet werkt, heb je een optie om problemen met je apparaat op te lossen met behulp van de Xfinity xFi.

De stappen voor het oplossen van problemen met xFi zijn:

Log in op xFi via de mobiele app of de website.
Selecteer de Aansluiten tabblad.
Selecteer het apparaat met problemen in de lijst met weergegeven apparaten. Zorg ervoor dat het apparaat dat u wilt oplossen, is verbonden met het netwerk en dat het apparaat zich niet in de slaap- of energiebesparende modus bevindt.
Scroll naar beneden en selecteer Problemen met apparaat oplossen .
Selecteer de activiteit waarmee u problemen ondervindt. Nu zal xFi de verbinding voor het apparaat testen en stappen voorstellen die u kunt nemen.
Zodra de stappen zijn geïmplementeerd, kunt u kiezen: Signaalsterkte opnieuw testen of probeer de activiteit opnieuw. Ga door met deze stappen totdat het probleem met de netwerkverbinding is opgelost.

Als meerdere apparaten het probleem vertonen, kunt u ervan uitgaan dat het probleem niet bij uw apparaten ligt. U kunt dan doorgaan met andere oplossingen.

Cache wissen

Een volledige cache op uw computer kan ervoor zorgen dat u geen verbinding met internet kunt maken.

Cachebestanden worden gegenereerd door het besturingssysteem tijdens de normale werking wanneer er niet genoeg geheugen is toegewezen voor de taak.

Als u op internet surft, blijven er meestal ook veel cachegegevens op uw systeem achter.

Programma's die grote hoeveelheden gegevens gebruiken, vullen de cache in uw systeem.

U kunt dus proberen uw cache te wissen om het Connected, geen internetprobleem op te lossen.

Voer een ping-test uit

Een andere methode om het probleem met de internetverbinding op te lossen, is het uitvoeren van een ping-test.

U kunt een ping-test uitvoeren met de volgende stappen.

Voor Windows 7 of hoger:

Open de opdrachtprompt.
Voer de opdracht uit ping -t 58D87FFBBF4412B21F0C8338793B0C3AE15DFD65 (Dit is een voorbeeldgeval. U kunt elk extern webadres kiezen voor de ping-test).
Wacht een minuut en druk op Ctrl + C om het rennen te stoppen.

Voor Mac OS X:

Ga naar Toepassingen > Hulpprogramma's > Netwerkhulpprogramma en klik op het tabblad Ping.
Voer een adres in (bijv. www.comcast.net), stel het aantal pings vast op ongeveer 100 en start de ping.

Optimale ping-resultaten zouden zeer weinig verloren pakketten laten zien (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Laatste gedachten

Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u:

Je router resetten. Door te resetten wordt je router teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus je zult het wachtwoord en andere configuraties opnieuw moeten instellen.
Het controleren van de Xfinity-ethernet , Breedband en Xfinity MoCA kabels om te zien of ze intact zijn of dat ze verbogen, losse eindjes, enz.
Een Traceroute-test uitvoeren.

Het zal heel voordelig zijn als u bekend bent met elk van deze oplossingen.

Als het internet dan uitvalt, kun je spontaan beslissen wat de beste manier van handelen is en eraan werken om het zo snel mogelijk ter sprake te brengen.

Als je het beu bent om door dit probleem te gaan en je wilt zien wat er nog meer is, denk er dan aan om de Xfinity procedure voor vroegtijdige beëindiging om annuleringskosten te vermijden.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

Waarom zegt mijn Xfinity Wi-Fi verbonden maar geen internet?

Als uw Xfinity Wi-Fi Verbonden zegt, maar geen internet, betekent dit dat uw apparaat is verbonden met uw router/modem maar geen toegang heeft tot internet vanwege een defecte router, DNS-problemen, IP-adresproblemen of gevulde cache-opslag op Je toestel.

Vertraagt Comcast uw internet als u niet betaalt?

Als u de rekeningen niet op tijd betaalt, zal Comcast een boete opleggen op uw volgende rekening in plaats van uw internetsnelheid te verlagen.

De boete bedraagt meestal rond de $ 10.

Hoe lang laat Comcast je gaan zonder je rekening te betalen?

Comcast staat gewoonlijk late betaling toe tot 30-45 dagen na de factuurdatum van een factuur. Daarna voegen ze een boete toe aan je rekening voor de komende maand.