Xfinity Stream blijft bevriezen: moeiteloos repareren in seconden

Er is niets frustrerender dan je favoriete programma in segmenten van 5 seconden te bekijken, omdat het blijft bufferen.

Hetzelfde gebeurde met mij, tijdens de kerstvakantie, toen ik alleen maar al mijn favoriete shows wilde inhalen. Mijn Xfinity-stream bleef bevriezen.

Natuurlijk dacht ik dat het mijn trage internet was dat de videostream verstikte.

Toen ik echter de snelheid controleerde, was deze goed genoeg, wat betekende dat er duidelijk een andere reden was voor het constante bufferen.

Omdat ik op dat moment geen contact kon krijgen met de Xfinity-klantenservice, besloot ik zelf wat onderzoek te doen.

Als Xfinity Stream blijft vastlopen, moet u eerst de app en het apparaat dat u gebruikt opnieuw opstarten. Zorg er daarnaast voor dat de app is bijgewerkt en dat je voldoende bandbreedte hebt.

Ik ben ook in detail gegaan over het opnieuw installeren van de applicatie, het sluiten van achtergrond-apps die mogelijk de bandbreedte in beslag nemen en het wissen van de app-cache.

Sluit en start de app opnieuw

Als u de app afsluit en opnieuw start, worden de functies vernieuwd en worden eventuele tijdelijke bugs die de functionaliteit kunnen beïnvloeden, opnieuw ingesteld. Deze eenvoudige oplossing lost meestal veel problemen op.

Omdat het echter vaak wordt aanbevolen, slaan veel mensen deze stap liever over om een nogal vervelende methode voor probleemoplossing te proberen.

Desalniettemin is het het beste om te beginnen met de eenvoudigste stap en verder te gaan met de meer technische methoden voor probleemoplossing die niet werken.

Om de functies van de app te vernieuwen, moet je de app sluiten en 120 seconden wachten.

Hierna opent u de applicatie opnieuw en probeert u de film of het tv-programma dat u aan het kijken was te streamen.

Als u de app niet kunt afsluiten of als uw apparaat vastzit, moet u deze mogelijk geforceerd afsluiten.

Start hiervoor het apparaat waarop u de media streamt opnieuw.

Nadat het apparaat opnieuw is opgestart, wacht u een paar minuten voordat u de toepassing opnieuw start. Als de methode niet werkt, probeer dan enkele van de andere oplossingen die in dit artikel worden genoemd.

Update de app

Verouderde applicaties zijn meestal de thuisbasis van bugs en glitches. Deze bugs hebben meestal invloed op de functies van de app.

Een soortgelijk probleem kan van invloed zijn op uw Xfinity Steam-toepassing.

Ontwikkelaars rollen regelmatig updates uit om ervoor te zorgen dat tijdelijke en permanente bugs regelmatig worden verholpen.

Deze updates bevatten meestal nieuwe functies, oplossingen en beveiligingspatches die zorgen voor naadloze functionaliteit en uw gegevens beschermen tegen hackers.

Dus als u updates al een tijdje uitstelt of de optie voor automatische updates niet hebt ingeschakeld, is het tijd om handmatig op updates te controleren.

Bovendien, zelfs als u automatische updates hebt ingeschakeld, kan de app niet worden bijgewerkt vanwege een verbindingsprobleem of een andere storing.

Het is dus het beste om te controleren op updates als uw Xfinity Stream-app niet goed werkt.

Volg deze stappen om uw app handmatig bij te werken op Android-apparaten:

Ga naar de Play Store.
Tik op het pictogram Zoeken.
Schrijf 'Xfinity Steam'.
Klik op de app.
Je ziet twee knoppen. Als er een update beschikbaar is, zegt een van hen 'update'.
Tik op 'update' en wacht een paar seconden totdat het proces is voltooid.

Volg deze stappen om de Xfinity Stream-app handmatig bij te werken op iOS-apparaten:

Ga naar de App Store.
Tik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek.
Er wordt een pop-upvenster geopend.
Zoek naar het gedeelte 'Updates in behandeling'.
Scroll om te zoeken naar de Xfinity Stream-app.
Als de app in de lijst staat, betekent dit dat deze in de rij staat voor de updates.
U kunt het handmatig bijwerken door op het updatepictogram voor de naam van de app te drukken.
Wacht daarna een paar seconden om het proces te voltooien.

De app verwijderen en opnieuw installeren

Het verwijderen en opnieuw installeren van de applicatie kan mogelijk tijdelijke bugs elimineren die de functionaliteit van de app beïnvloeden.

Zelfs als u geen update ziet, krijgt u de nieuwste versie met alle nieuwe beveiligingspatches en bugfixes door de app opnieuw te installeren.

Er is een kans dat de versie van de applicatie die je op je telefoon hebt enkele updates mist. Een recente update heeft mogelijk het onderliggende probleem opgelost waardoor de Xfinity Stream-app vastliep.

Volg deze stappen om de Xfinity Stream-app op Android te verwijderen en opnieuw te installeren:

Ga naar de Play Store.
Tik op het pictogram Zoeken.
Schrijf 'Xfinity Steam'.
Klik op de app.
U ziet twee knoppen, namelijk 'Openen' en 'Verwijderen'.
Tik op 'Verwijderen' en wacht een paar seconden totdat het proces is voltooid.
Nadat de app is verwijderd, verschijnt een knop 'Installeren' op de Play Store-pagina van de app.
Klik op de knop en laat de app installeren.
Dit kan enkele minuten duren, afhankelijk van de verbinding.

Volg deze stappen om de Xfinity Stream-app op iOS-apparaten te verwijderen en opnieuw te installeren:

Druk lang op het Xfinity App-pictogram totdat het begint te trillen.
Druk op de kleine 'x' in de bovenhoek van het app-pictogram.
Hiermee wordt de app verwijderd.
Ga naar de App Store.
Tik op het pictogram Zoeken.
Schrijf 'Xfinity Steam'.
Klik op de app.
Tik op de installatieknop en laat de app installeren.
Dit kan enkele minuten duren, afhankelijk van de verbinding.

Start het apparaat waarop je kijkt opnieuw op

Als het updaten en opnieuw installeren van de applicatie het probleem niet oplost, zijn er geen bugs in de app.

Het probleem ligt eerder bij het apparaat dat u gebruikt om de media of de internetverbinding te streamen. Hier geldt dezelfde logica.

Door uw apparaat opnieuw op te starten, worden alle tijdelijke bugs verwijderd die de functies van de applicaties belemmeren. De beste manier om dit te doen is door een power cycle uit te voeren.

Dit is wat u moet doen om een power cycle uit te voeren:

Schakel het apparaat uit.
Haal de stekker uit het stopcontact.
Wacht minimaal 2 minuten.
Steek de stekker weer in het stopcontact.
Wacht 2 minuten.
Schakel het apparaat in en wacht tot het de bewerkingen opnieuw heeft gestart.

Na het uitvoeren van de power cycle, start u de Xfinity Stream-app opnieuw om te zien of deze goed werkt of niet.

Kijk op een ander apparaat

Als het probleem zich blijft voordoen, ligt het probleem mogelijk bij het apparaat dat u gebruikt.

Om er zeker van te zijn dat het probleem niet bij het apparaat van uw voorkeur ligt, probeert u media vanaf de app op een ander apparaat te streamen.

Als het probleem wordt opgelost door het apparaat te wisselen, is er mogelijk een softwarefout die de toepassing beïnvloedt.

Bovendien worden sommige apparaten niet ondersteund door Xfinity. Alle Huawei-telefoons en -tablets zijn opgenomen in deze lijst.

Enkele van de apparaten die compatibel zijn met Xfinity-services zijn:

Alle Android-apparaten
Alle iOS-apparaten
Kindle Fire-tablets
Amazon Fire TV's
LG Smart TV's
Roku-tv's en apparatuur
Samsung Smart TV's

Zolang u uw Xfinity-services op de bovengenoemde apparaten gebruikt, zult u geen compatibiliteitsproblemen ondervinden.

Als Xfinity-stream werkt niet op Roku , gebruik een HDMI-kabel en controleer de batterijen van de Roku-afstandsbediening.

Als Xfinity Stream werkt niet op Samsung TV , installeer de Xfinity Stream-app opnieuw op uw Samsung TV

Controleer of het apparaat waarop u kijkt een firmware-update heeft

Stelt u software-updates op uw apparaat al een tijdje uit?

Zo ja, dan zorgt de verouderde software er waarschijnlijk voor dat de Xfinity Stream-app vastloopt. De beste manier om dit op te lossen is door de software bij te werken.

Volg deze stappen om een Android-apparaat bij te werken:

Zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met wifi.
Ga naar Instellingen.
Open Over telefoon.
Tik op Updates controleren.
Als er een nieuwe update beschikbaar is, ziet u een update-knop.
Tik op de knop en wacht tot het proces is voltooid.

Volg deze stappen om een iOS-apparaat bij te werken:

Zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met wifi.
Ga naar Instellingen.
Algemeen openen.
Tik op Software-update.
Schakel 'Automatische updates' en 'Installeer iOS-updates' in.
Als er een update beschikbaar is, wordt uw apparaat automatisch bijgewerkt.

Sluit alle achtergrond-apps

Als u de Xfinity Stream-app op uw telefoon gebruikt, bestaat de kans dat een handvol applicaties op de achtergrond worden uitgevoerd.

De meesten van ons zijn niet gewend om de applicaties die op de achtergrond worden uitgevoerd te sluiten.

Hoewel u de app niet op de achtergrond gebruikt, verbruikt deze RAM-ruimte en neemt de bandbreedte in beslag.

Als je dus veel applicaties op de achtergrond hebt draaien, bestaat de kans dat de Xfinity Stream-app niet de bandbreedte krijgt die nodig is om soepel te werken.

Als de Xfinity Stream-app zelfs na dit alles blijft bevriezen, sluit dan alle applicaties die op de achtergrond worden uitgevoerd af. Dit zal de RAM-ruimte en bandbreedte vrijmaken.

Controleer uw internetsnelheid

Hoewel de meeste internetserviceproviders hun best doen om hun klanten de beloofde internetsnelheden te bieden, soms vanwege serveronderhoud of andere kleine problemen, worden apps die afhankelijk zijn van internet een beetje funky, vooral videostreamingplatforms die veel bandbreedte in beslag nemen.

Dit heeft invloed op de functionaliteit van applicaties en bewerkingen waarvan de prestaties uitsluitend afhankelijk zijn van de internetverbinding.

Dus als de app blijft bevriezen, voer dan een internetsnelheidstest uit. De meeste gratis beschikbare snelheidstesttools op internet bieden u zeer betrouwbare resultaten.

Het enige wat u hoeft te doen is 'Internet Speed Test' typen en op een van de beschikbare tools klikken. Als je langer dan een uur steeds lagere internetsnelheden krijgt, is het misschien goed om contact op te nemen met je internetprovider.

Controleer of u voldoende bandbreedte heeft

Naast applicaties die op de achtergrond draaien, verbruiken inactieve apparaten die met internet zijn verbonden ook de bandbreedte.

Gemiddeld heeft elk huishouden minimaal zes tot zeven slimme apparaten tegelijk met internet verbonden. Stel je voor dat alle inactieve applicaties op deze apparaten bandbreedte in beslag nemen.

Bovendien, als je een gameconsole tegelijkertijd met internet hebt verbonden, verbruikt deze een groot deel van je bandbreedte.

Ondermaatse bandbreedte is een van de belangrijkste redenen voor een bevriezende Xfinity Stream-app. Het is dus het beste om alle inactieve apparaten die met internet zijn verbonden, los te koppelen.

Vergeet bovendien niet alle applicaties die op de achtergrond draaien af te sluiten.

Wis je cache

Telefoons en slimme apparaten verzamelen elke dag cachegegevens.

Als er te veel overtollige gegevens in de cache zijn verzameld, kan dat uw apparaat vertragen.

Dit heeft ook invloed op toepassingen die op het apparaat worden uitgevoerd. Daarom wordt aanbevolen om de cache van uw browser en app af en toe te controleren om deze te wissen.

Contact opnemen met ondersteuning

Als geen van de bovengenoemde methoden voor probleemoplossing voor u werkt, is het tijd om contact op te nemen met Xfinity-klantenondersteuning .

Hun vertegenwoordigers zullen u helpen het probleem te achterhalen en zij zullen u stap voor stap helpen het probleem op te lossen.

Laatste gedachten over Xfinity Stream Freezing

Kijken naar een show die blijft bufferen is een enorme buzzkill.

Enkele veelvoorkomende redenen voor het bevriezen van Xfinity Stream zijn:

Onbetrouwbare internetverbinding
Een probleem met de encoder
Lagere bitrate voor livestream
Server overbelast
Lagere bandbreedte

Er zijn verschillende methoden voor probleemoplossing die u kunt gebruiken om het probleem op te lossen, en soms kunt u echter niets doen als het systeem constant vastloopt vanwege een probleem aan de serverzijde.

U kunt ook proberen de toepassing geforceerd te stoppen. Als een app niet werkt vanwege een tijdelijke bug, wordt deze gerepareerd.

Om een app geforceerd af te sluiten, moet je naar de app-instellingen gaan. Als het scherm vastzit, kunt u het apparaat geforceerd opnieuw opstarten.

Als u daarnaast denkt dat het probleem te wijten is aan lagere internetsnelheden, probeer dan uw modem en router opnieuw op te starten.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

Hoe reset ik mijn Xfinity Stream-app?

Stop de toepassing geforceerd en wis de cache en de opgeslagen gegevens uit de apparaatinstellingen.

Waarom blijft Xfinity bufferen?

Er is mogelijk een internetprobleem of een serverprobleem.

Waarom is Xfinity-streaming wazig?

Wazige video is een teken dat je ofwel een ondermaatse bandbreedte hebt, of dat de internetsnelheid niet voldoet.

Doet de Xfinity Stream-app 4K?

Ja, maar het is beschikbaar op aanvraag.