Xfinity Stream App-geluid werkt niet: hoe te repareren

Thuiskomen bij uw favoriete tv-programma's of films kan een geweldige manier zijn om te ontspannen na een lange dag werken.

En wat is een betere manier om dit te doen dan je Xfinity Stream-app op te starten en te genieten van de grote verscheidenheid aan beschikbare inhoud.

Hoewel de Xfinity Stream-app uitstekend geschikt is voor het streamen van online inhoud, heeft deze een aantal technische problemen die soms frustrerend kunnen zijn om mee om te gaan.

Een van die problemen die ik tegenkwam bij het gebruik van de Xfinity Stream-app, is dat de audio soms willekeurig stopte met werken.

Dit probleem zorgde ervoor dat ik mijn hoofd krabde omdat ik geen idee had wat de oorzaak was of hoe ik het kon oplossen.

Als techneut die ik ben, weigerde ik echter op te geven en besloot ik online naar een oplossing te zoeken.

Na een paar uur zoeken door verschillende artikelen en technische ondersteuningsforums, was ik eindelijk in staat om mijn probleem op te lossen en op te lossen.

Als het geluid van uw Xfinity Stream App niet werkt, start u uw apparaat opnieuw op. U kunt ook proberen afspeelvoorkeuren uit te schakelen en de cache en cookies van uw apparaat te wissen. Als dat niet werkt, reset je je apparaat naar de fabrieksinstellingen.

Start het apparaat opnieuw op

Als u ooit contact hebt opgenomen met technische ondersteuning voor enige vorm van hulp, ongeacht het apparaat, is de kans groot dat de eerste tip voor probleemoplossing die wordt aangeboden, is om uw apparaat opnieuw op te starten.

Hoewel dit misschien vrij onbeduidend lijkt, kan het veel problemen oplossen die apparaten vaak tegenkomen.

Elektronische apparaten lopen meestal tegen onverwachte problemen aan vanwege bugs die mogelijk in hun software zijn geslopen.

Wanneer u het apparaat opnieuw opstart, wordt het werkgeheugen gewist, waardoor eventuele bugs in de software worden verwijderd en het apparaat in een nieuwe staat wordt hersteld.

U kunt proberen het apparaat waarop u de Xfinity Stream-app bekijkt opnieuw op te starten om te zien of uw audioprobleem hiermee is opgelost.

Test andere apps/inhoud op hetzelfde apparaat

De volgende stap bij het oplossen van dit probleem is om te begrijpen of het probleem zich beperkt tot de Xfinity Stream-app of een probleem met uw apparaat.

Probeer wat inhoud op verschillende apps op hetzelfde apparaat af te spelen om het probleem te verkleinen.

Als u vergelijkbare audioproblemen aantreft in andere apps op uw apparaat, kan dit duiden op een probleem met uw internetverbinding of het apparaat zelf.

Als het audioprobleem alleen in de Xfinity Stream-app verschijnt, probeer dan verschillende shows en films af te spelen om te zien of het probleem ligt bij specifieke inhoud die in de app wordt gehost of een probleem met de app zelf.

Als u merkt dat sommige inhoud in de app zonder problemen wordt afgespeeld, terwijl andere dat niet doen, kan dit duiden op een probleem met de app zelf.

In dit geval hoeft u alleen maar naar het technische ondersteuningsteam van Xfinity te schrijven en te wachten tot zij het probleem hebben opgelost.

Probeer de Xfinity Stream-app op een ander apparaat te gebruiken

Als u na het volgen van het advies voor probleemoplossing uit de vorige stap merkt dat alle inhoud van uw Xfinity Stream-app hetzelfde audioprobleem heeft, kunt u proberen de app op een ander apparaat te gebruiken.

Als u dit doet, kunt u bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een probleem met de app of door een probleem met uw apparaat.

Stel dat de audio van de Xfinity Stream-app niet werkt, zelfs niet nadat deze op een ander apparaat is afgespeeld. In dat geval kan dit duiden op een technisch probleem in de app, in welk geval u contact moet opnemen met de technische ondersteuning van Xfinity.

Als de audio wel werkt op een ander apparaat, betekent dit dat u het oorspronkelijke apparaat opnieuw moet configureren om het probleem op te lossen.

Zorg ervoor dat alle geluidsingangen correct zijn aangesloten

Nu je hebt vastgesteld waar het probleem ligt, is het tijd om het probleem op te lossen.

Als je hebt ontdekt dat het probleem alleen te maken had met het systeem waarop je de Xfinity Stream-app in eerste instantie aan het bekijken was, kun je beginnen met het controleren van de geluidsinvoer.

Omdat deze oplossing een beetje te eenvoudig lijkt voor een probleem als dit, wordt deze vaak over het hoofd gezien.

Door ervoor te zorgen dat alle ingangen correct op de juiste poorten zijn aangesloten, kan dit probleem worden opgelost.

Zorg ervoor dat SAP is ingeschakeld in Instellingen

Als uw ingangen allemaal correct zijn aangesloten, ligt het probleem mogelijk in de manier waarop uw instellingen zijn geconfigureerd.

De meeste tv's hebben een instelling genaamd Secondary Audio Programming (SAP), die meestal wordt gebruikt voor audiobeschrijving of om andere talen uit te zenden dan de inhoud waarin oorspronkelijk werd opgenomen.

Als deze instelling is ingeschakeld, kan dit helpen bij het oplossen van het audioprobleem waarmee u wordt geconfronteerd met uw Xfinity Stream-app.

Om de SAP-instelling op uw apparaat te controleren, probeert u:

Zoek naar een SAP-knop op de afstandsbediening van uw apparaat als deze beschikbaar is.
Als je deze knop niet kunt vinden, zoek dan naar een taalknop op je afstandsbediening.
U kunt ook Instellingen openen en naar Audiovoorkeuren gaan.

Wijzig uw SAP-instelling van Uit in Normaal, of u kunt deze wijzigen in Stereo als u er een stereoluidsprekersysteem op hebt aangesloten.

Als SAP al op uw apparaat is ingeschakeld, probeer het dan uit te schakelen en kijk of uw probleem hiermee is opgelost.

Schakel afspeelvoorkeuren uit in Instellingen

Een andere oplossing die volgens online forums voor sommige gebruikers goed heeft gewerkt, is het uitschakelen van de afspeelvoorkeuren.

Om dit te doen, moet u de instellingen op uw Xfinity Stream-app openen door op het tandwielpictogram te tikken.

Zodra u dit hebt gedaan, zoekt u het gedeelte Afspeelvoorkeuren en schakelt u de functie uit voordat u opnieuw probeert inhoud te streamen.

Apparaatcookies en cache wissen

De meeste applicaties slaan cookies op in het cachegeheugen van uw apparaat om zaken als de inloggegevens en locatiegegevens van uw account op te slaan.

Soms kan het cachegeheugen van uw apparaat overvol raken, wat in dit geval tot onverwachte problemen kan leiden, zoals het audioprobleem met uw Xfinity Stream-app.

Om de cache op uw Xfinity TV te wissen, drukt u op de Xfinity-knop (of Home-knop) op uw afstandsbediening.

Gebruik de pijl naar links of rechts om een tandwielpictogram te vinden en druk op OK om de instellingen te openen.

Gebruik de pijltoetsen omhoog en omlaag om de privacyinstelling te vinden en druk op OK.

Zodra u dit hebt gedaan, gaat u naar Cookies en lokale opslaggegevens wissen en drukt u op OK om het cachegeheugen te wissen.

Als u een ander apparaat heeft en niet zeker weet hoe u het cachegeheugen moet wissen, kunt u dit altijd online opzoeken.

Forceer stop en start de app opnieuw

In sommige gevallen kan het audioprobleem worden veroorzaakt door een bug in de programmering van de app.

Als dit het probleem is, is er mogelijk een eenvoudige manier om het probleem op te lossen.

U moet de app geforceerd afsluiten, een tijdje wachten en de app opnieuw starten.

Wanneer u dit doet, wordt de app uit het actieve geheugen van het apparaat verwijderd, waardoor ook eventuele bugs worden verwijderd.

Uitloggen en weer inloggen in de app

Net als bij de vorige oplossing, is het opnieuw instellen van de app vanuit het geheugen van uw apparaat een andere manier om het audioprobleem op te lossen.

Log gewoon uit van uw account en log er vervolgens weer in.

Volgens online forumberichten, hoewel het misschien een triviale oplossing voor het probleem lijkt, heeft het voor andere gebruikers gewerkt.

Het apparaat resetten

Als geen van de bovengenoemde oplossingen voor u heeft gewerkt, hoeft u alleen nog maar te proberen uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Verschillende apparaten hebben verschillende methoden om te resetten, dus als je niet zeker weet hoe je je apparaat moet resetten, zoek het dan online op.

Het is belangrijk om te onthouden dat het resetten van een apparaat naar de fabrieksinstellingen alle gegevens die erop zijn opgeslagen, zal wissen en onomkeerbaar is.

Zorg ervoor dat u een back-up maakt van de gegevens op uw apparaat voordat u het opnieuw instelt om ervoor te zorgen dat uw gegevens niet voor altijd verloren gaan.

Contact opnemen met ondersteuning

Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt met uw Xfinity Stream-app, kunt u proberen contact op te nemen met het technische ondersteuningsteam van Xfinity.

Zorg ervoor dat u precies specificeert met welk probleem u wordt geconfronteerd en vertel hen alle verschillende stappen die u hebt genomen om het probleem op te lossen. Zo begrijpen ze uw situatie beter en vindt u sneller een oplossing.

Laatste gedachten

Als uw internet traag is of als er een probleem is met Xfinity Servers, kan dit ertoe leiden dat het geluid niet werkt op de Xfinity-app.

In dit geval kunt u dit oplossen door uw netwerkinstellingen te controleren en uw router opnieuw op te starten. In het geval van een storing in uw regio, kunt u mogelijk een vergoeding krijgen voor uitvaltijd.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

Kan ik de Xfinity-app op mijn smart-tv krijgen?

De Xfinity Stream-app is beschikbaar in de bètaversie voor LG en Samsung Smart TV's en wordt binnenkort voor andere modellen uitgebracht.

Waarom kan ik Xfinity Stream niet bekijken op mijn Firestick?

De Xfinity Stream Beta-app is compatibel met de meeste Fire TV's en Firesticks.

Als u het niet op uw Firestick kunt bekijken, komt dat omdat de Xfinity Stream-app niet wordt ondersteund door een tv met Android 4 of een eerdere versie.

Waarom blijft Xfinity Stream bufferen?

Buffering duidt meestal op een probleem met uw netwerkverbinding.

U kunt controleren of dit het probleem is door een netwerksnelheidstest uit te voeren om de sterkte van uw internetverbinding te controleren.

Is Xfinity Stream inbegrepen bij internet?

Ja, de Xfinity Stream-app is gratis voor gebruikers die al een Xfinity internet- en tv-serviceabonnement hebben.

Als je echter alleen een internetabonnement hebt, ben je beperkt tot geselecteerde kanalen en on-demand content.