Wat kan ik doen als er GCI-storingen optreden?: Volledige gids

Mijn broer woont in Alaska omdat hij daar werkt en een internetverbinding heeft van GCI, de grootste internetprovider in zijn regio.

Hij had de laatste tijd een paar problemen met internet, dus nam hij contact met mij op zodat ik hem kon helpen erachter te komen waarom.

Samen met hem besloot ik wat onderzoek online te doen, zodat ik hem kon helpen zich beter voor te bereiden als er ooit weer een storing zou optreden.

Ik las het officiële beleid van GCI over uitval en wat mensen die GCI gebruikten deden om hun problemen op te lossen.

Enkele uren onderzoek later begreep ik alles wat ik moest weten over GCI en hoe ik moest omgaan met een storing als deze ooit zou gebeuren.

Hopelijk, wanneer je het einde van dit artikel bereikt dat ik met behulp van dat onderzoek heb samengesteld, weet je ook wat je precies moet doen als je GCI-internet uitvalt.

Als GCI uitvalt, neem dan contact op met GCI om er zeker van te zijn dat het een storing is. Start uw apparatuur een paar keer opnieuw op als het geen storing was.

Blijf lezen om erachter te komen wat u moet doen om uw GCI-services te repareren als het geen storing was en hoe u in de toekomst met storingen kunt omgaan.

Wanneer treden er storingen op?

Storingen treden op wanneer de services en systemen die een ISP gebruikt om internet bij u te krijgen, problemen ondervinden of niet meer werken zoals bedoeld.

Deze storingen zijn meestal onvoorspelbaar vanwege de aard van de problemen die deze services kunnen tegenkomen, dus er is geen manier om te voorspellen wanneer de volgende storing zal optreden.

Maar het is gemakkelijker te voorspellen wanneer storingen werden veroorzaakt door externe factoren zoals slecht weer of menselijke fouten.

Ongeacht de oorzaak van het probleem, verliest u uw internetverbinding voor langere tijd en totdat GCI het probleem heeft opgelost, heeft u geen internet.

U kunt ook uw GCI-kabel-tv kwijtraken, en aangezien nogal wat tv- en internetserviceproviders apparatuur gebruiken die is geleased van GCI, kunt u ook internet verliezen, zelfs als u geen abonnee bent van een van de GCI-services.

Wat kan je doen?

Als u denkt dat uw GCI-internet of kabel-tv een storing ondervindt, kunt u eigenlijk niets anders doen dan wachten.

Serviceonderbrekingen kunnen alleen worden opgelost door de ISP, aangezien het probleem van hun kant is, in plaats van een probleem te zijn met een van uw apparatuur.

Neem contact op met GCI en controleer deze om te zien of u een systeemstoring ondervindt en hoe lang het duurt voordat een oplossing is voltooid.

Je kunt ook een paar dingen aan je zijde doen, maar het zal meestal niet het beoogde resultaat hebben, omdat het probleem toch niet echt bij je apparatuur ligt.

Controleren op servicestoring

Er zijn verschillende manieren die u kunt volgen om te bevestigen of u momenteel een storing doormaakt of dat het verlies van internet het gevolg was van uw apparatuur.

Je hebt toegang tot internet nodig om sommige ervan te doorlopen, dus houd daar rekening mee voordat je doorgaat.

Een van de beste manieren om te weten of GCI serviceonderbrekingen heeft, is door hun sociale-mediapagina's te controleren op Facebook en Twitter om te zien of ze momenteel een storing ervaren.

U kunt ook community-sourced informatie bekijken van websites zoals Downdetector , waar communityrapporten over een bepaalde periode worden geaggregeerd.

Als u rond dezelfde tijd een aantal gebruikersrapporten ziet, wijst dit op een daadwerkelijke storing in uw regio.

Het laatste dat u kunt doen, is rechtstreeks contact opnemen met GCI en hen laten weten dat u in uw regio geen internet of kabel krijgt.

Ze laten u weten of de uitvaltijd het gevolg was van een storing of niet, zodat u dienovereenkomstig maatregelen kunt nemen.

Start uw apparatuur opnieuw op

Als u problemen blijft houden met uw internet en een storing niet de reden lijkt te zijn, kunt u enkele oplossingen voor uw apparatuur proberen die ervoor zorgen dat ze snel weer normaal worden.

Door uw apparatuur opnieuw op te starten, kunt u de meeste problemen oplossen, en het kost sowieso niet veel tijd om dit te doen.

Om uw kabeldecoder of internetrouter opnieuw op te starten:

Schakel het apparaat uit.
Koppel het apparaat los van de muur.
Wacht ten minste 30-45 seconden voordat u de stekker weer in het stopcontact steekt.
Zet het apparaat weer aan.

U kunt uw apparatuur nog een paar keer opnieuw opstarten als het de eerste keer niets lijkt te doen.

Resetten is een andere optie, maar u moet alleen voor een reset gaan als er geen alternatief is en al het andere niets heeft kunnen oplossen.

Controleer met andere apparaten

Als uw problemen beperkt zijn tot uw internetverbinding van GCI, moet u mogelijk ook bevestigen dat dezelfde verbindingsproblemen die u ondervindt, kunnen worden gereproduceerd op de andere apparaten die u bezit.

Probeer hetzelfde te doen als u deed, of probeer op internet te surfen om te zien of al uw apparaten problemen hebben met uw apparatuur, en niet alleen op het apparaat waarmee u problemen begon te krijgen.

Als je andere apparaten toegang hebben tot internet en de verbinding normaal kunnen gebruiken, probeer dan het apparaat waarmee je verbindingsproblemen hebt opnieuw op te starten of te resetten.

Normaal gesproken zou een stroomcyclus de meeste problemen zoals deze moeten oplossen, maar mogelijk moet u dat apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen als niets anders lijkt te werken.

Houd apparatuur uit de buurt van interferentie

Uw apparatuur, met name uw Wi-Fi-router, moet worden beschermd tegen interferentie van andere apparaten die uitzenden op frequenties die uw apparatuur kunnen beïnvloeden.

Plaats uw router zo dat mogelijke storingsbronnen zo ver mogelijk van de router verwijderd zijn om de kans te verkleinen dat u uw wifi-verbinding verliest.

Een van de meest voorkomende huishoudelijke apparaten die uw apparatuur kunnen storen, is de magnetron, dus zorg ervoor dat u uw apparatuur niet in de buurt van uw router plaatst.

Plaats de router niet in de buurt van apparatuur die zeer hoge frequenties en hoogspanningsstromen kan verwerken, zoals schakelkasten, generatoren of iets dergelijks.

Neem contact op met GCI

Als niets lijkt te werken om uw internet of kabel terug te krijgen nadat deze uitvalt, neem contact op met de klantenondersteuning van GCI voor hulp.

Zodra u hen laat weten wat uw probleem is, kunnen ze erachter komen waarom het is gebeurd en u enkele oplossingen aanwijzen.

Als ze het probleem niet via de telefoon kunnen oplossen, kunnen ze een technicus sturen om uw apparatuur en internet voor u te bekijken.

Laatste gedachten

Storingen komen meestal slechts af en toe voor, maar u kunt ze verwachten bij slecht weer.

Voorbereiding op uitval betekent ook dat je offline kopieën nodig hebt van alle documenten waaraan je online werkt en een paar films of shows om je bezig te houden.

De meeste streamingdiensten hebben een downloadfunctie, dus gebruik deze wanneer het die tijd van het jaar is voor slecht weer.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen

Veel Gestelde Vragen

Welk netwerk gebruikt GCI Alaska?

GCI Alaska gebruikt de netwerkinfrastructuur van T-Mobile om 5G bij hun klanten te krijgen.

Dus als het netwerk van T-Mobile om welke reden dan ook uitvalt, verlies je ook je GCI-netwerk.

Heeft GCI 5G?

GCI is de eerste 5G-telefoonprovider van Alaska en claimt de beste 5G-ervaring in Alaska te bieden.

Ze zitten op het netwerk van T-Mobile, dat ze van T-Mobile hebben gehuurd om overal in de staat 5G te krijgen.

Heeft GCI een 24-uurs klantenservice?

GCI heeft geen 24-uurs klantenservice en functioneert slechts vijf dagen per week.

Ze zijn bereikbaar van ma-vr tussen 8u en 20u.

Werkt mijn telefoon met GCI?

Uw telefoon hoeft alleen via de provider te worden ontgrendeld om met elke GCI-simkaart te werken.

Om uw telefoon te ontgrendelen, neemt u contact op met uw vorige provider en volgt u de stappen die zij u geven.