Storingen in de Sparklight-service: wat moet ik doen?

Ik gebruik Sparklight al jaren.

Het werkt geweldig voor mij, maar er zijn gevallen waarin een storing mijn workflow onderbreekt.

Hoewel een storing af en toe niet iets is waar ik last van heb, werd een paar weken geleden het systeem steeds weer uitgezet.

Ik had geen idee hoe ik met dit probleem moest omgaan, dus besloot ik online naar een oplossing te zoeken.

Na uren van onderzoek en het proberen van verschillende methoden voor probleemoplossing, kon ik het probleem oplossen.

Als u te maken heeft met uitval van de Sparklight-service, voert u een volledige controle uit van uw modem en de aangesloten draden. Als u geen zichtbare schade aantreft, start u de modem en de browserapparaten opnieuw op en controleert u op serviceonderbrekingen.

Verschillende soorten Sparklight-uitval

Er zijn drie verschillende soorten Sparklight-storingen.

Sparklight-internetstoring

Internetstoringen treden op wanneer de internetverbinding wegvalt. Een storing kan optreden tussen:

De hostserver en de modem
De modem en de apparaten die erop zijn aangesloten

Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals defecten aan de apparatuur, serviceonderhoud en firewallconfiguratie.

Sparklight kabel uitval

Kabelstoringen treden op wanneer er een storing is in de kabelverbinding. Deze storing kan optreden vanwege vele factoren, zoals kabelstoringen, apparatuurstoringen en natuurlijke factoren.

Storing in Sparklight mobiele service

Uitval van de mobiele service treedt op wanneer er een verlies van mobiele telefoonsignalen is. Onze telefoons hebben signalen nodig die terugkaatsen van en naar nabijgelegen gsm-masten om connectiviteit te bieden.

Er kan een storing zijn wanneer er een storing is in de apparatuur bij de zendmast, bewolkt weer en bouwmaterialen die signalen kunnen blokkeren.

Soorten storingen	Redenen voor uitval
Sparklight-internetstoring	Apparatuurstoring Weer of natuurramp Firewall-configuratie Service onderhoud Cyber aanval Menselijke fout
Sparklight kabel uitval	Beschadigde kabel Apparatuurstoring Weer of natuurramp Service onderhoud Menselijke fout
Storing in Sparklight mobiele service	Netwerk verkeer Storing zendmast Apparatuurstoring Service onderhoud Weer of natuurramp Bouwmateriaal

Controleer uw Sparklight-modem

Om het probleem op te lossen, is de volgende stap het controleren van uw modem.

De modem is een schakel tussen de server en de internetverbinding voor de apparaten.

Controleer eerst het netsnoer en zorg ervoor dat de modem is ingeschakeld.

Het moet ingeschakeld zijn en het aan/uit-lampje moet stabiel zijn. Als alles in orde lijkt, reset dan de modem.

Volg deze stappen:

Zoek de resetknop aan de achterkant van uw modem.
Houd de knop 1 seconde ingedrukt.
Behalve het aan/uit-lampje moeten alle lampjes uitgaan. Dan gaan ze langzaam aan.
De modem wordt gereset als het aan/uit-lampje brandt.

Controleer ook of de modem raakt oververhit . Als dit het geval is, schakelt u het uit en laat u het een paar minuten rusten. Bewaar het in een geventileerde ruimte.

Controleer uw kabels

Als het systeem na het resetten niet werkt, controleer dan de kabels. Zorg ervoor dat alle kabelverbindingen op hun plaats zitten.

Controleer ook de ethernetkabel die op de router is aangesloten. Als het los zit, moet u het op de juiste manier plaatsen.

Als alle kabels goed zijn aangesloten, kunt u het systeem nog steeds niet online krijgen. Er kan schade aan de kabels ontstaan. Neem in geval van schade contact op met een Sparklight-technicus.

Schakel uw netwerk uit

Soms, als gevolg van tijdelijke bugs of glitches, kan het systeem defect raken. De beste manier om hiermee om te gaan, is door het systeem aan en uit te schakelen.

U moet de stroom naar de router uitschakelen door simpelweg de schakelaar uit te zetten. Houd het ongeveer 120 seconden zo, afhankelijk van uw routermodel.

Het duurt ongeveer 30-45 seconden om het opnieuw opstarten te voltooien.

Het opnieuw opstarten is voltooid wanneer alle routerlampjes na voltooiing weer moeten gaan branden.

Volg deze stappen om een power cycle uit te voeren:

Koppel de router los van de bron.
Wacht 120 seconden.
Sluit hem opnieuw aan. Wacht tot het systeem opnieuw is opgestart.

Start uw browser opnieuw op

Als alles in orde lijkt, kan er een probleem zijn met het apparaat dat u gebruikt om te browsen.

Of het nu uw telefoon, laptop of tablet is, start het apparaat opnieuw op om eventuele tijdelijke bugs en storingen op te lossen.

Controleer Downdetector

Soms worden de storingen veroorzaakt door een probleem met de server. Om dit te controleren, kunt u de klantenservice bellen of verwijzen naar: Downdetector .

Het is een platform dat informatie geeft over de status van tal van websites en diensten.

Wanneer er om welke reden dan ook een storing is veroorzaakt in een gebied, wordt hierover informatie verstrekt.

Volg deze stappen om te controleren op een Sparklight-storing:

Open Downdetector op uw apparaat.
Op de homepage toont het platform automatisch cruciale storingen.
Gebruik de zoekbalk en typ Sparklight .
Als er een storing is in uw regio, wordt er een rode lijn weergegeven.
Klik op de serviceoptie om te zien wat anderen over de storing melden.

Neem contact op met de Sparklight-klantenondersteuning

Als u alle bovenstaande stappen hebt voltooid, maar wordt geconfronteerd met een storing, moet u mogelijk contact opnemen met klant steun . Het team van experts zal u beter kunnen helpen.

Conclusie

Storingen zijn niet ongewoon en ze kunnen erg onhandig zijn, vooral als u een belangrijke taak voor de boeg heeft.

Er zijn verschillende redenen voor Sparklight-storingen, variërend van apparatuurstoringen tot natuurlijke oorzaken.

Het Sparklight-onderhoudsteam zorgt voor de grote problemen aan hun kant, maar soms kunnen er problemen optreden als gevolg van technische storingen aan uw kant.

Controleer daarom voordat u een probleem meldt of de modem is uitgelijnd, deze mag niet achter elektronische apparatuur worden geplaatst. Zorg ervoor dat de modem zich in een open omgeving bevindt.

Als u de modem onlangs naar een andere locatie hebt verplaatst, moet u deze terugzetten naar de originele. Omdat ze op een bepaalde plaats zijn ingesteld voor een snelle verbinding.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen

Veel Gestelde Vragen

Is Sparklight een goed bedrijf?

Sparklight levert diensten tegen concurrerende prijzen en zonder enige contractuele verplichting voor haar gebruikers. Hierdoor onderscheidt Sparklight zich van zijn concurrenten.

Is Sparklight eigendom van Comcast?

Sparklight, voorheen bekend als Cable One, is een beursgenoteerde aanbieder van breedbandcommunicatie.

Het is een dochteronderneming van The Graham Holdings Company. Het beheert 12% van de Sparklight-aandelen.

Wat is de internetsnelheid van Sparklight?

Sparklight biedt abonnementen met 4 snelheden vanaf 200 Mbps tot 940 Mbps downloadsnelheid met respectievelijk 20 Mbps tot 50 Mbps uploadsnelheid.

Hoeveel kost Sparklight Internet?

De prijzen van Sparklight zijn afhankelijk van de snelheid. Plannen beginnen bij $ 45 tot $ 110 per maand. Er wordt een toeslag van $ 10 in rekening gebracht voor een extra 100 GB.