Arris Modem niet online: problemen binnen enkele minuten oplossen

Toen ik het internet in mijn nieuwe huis aan het installeren was, besloot ik voor een Arris-modem te gaan omdat ze als een van de stabielere opties op de markt worden beschouwd.

Desalniettemin krijgen Arris-modems, net als de meeste elektronica, een groot deel van de problemen die hun prestaties kunnen belemmeren.

Dit is mij een paar weken geleden overkomen. Uit het niets ging mijn Arris-modem offline en maakte geen verbinding met internet.

Toen besloot ik grondig onderzoek te doen om mogelijke oplossingen te vinden en te begrijpen of anderen met dezelfde problemen werden geconfronteerd of niet.

Dit probleem komt vrij vaak voor en verschillende redenen kunnen de mogelijkheid van uw Arris-modem om verbinding te maken met internet belemmeren.

Enkele van de meest voorkomende redenen zijn een probleem met de hardware, onjuiste of defecte bedrading, weinig modemgeheugen of het netwerkkopapparaat dat niet goed werkt.

In de meeste gevallen kunnen problemen met de modem eenvoudig worden opgelost met behulp van enkele methoden voor probleemoplossing.

Ik heb een lijst samengesteld met enkele van de meest betrouwbare methoden voor probleemoplossing om u te helpen de verbindingsproblemen van uw Arris-modem op te lossen.

Als uw Arris-modem niet online is, controleer dan of de internetverbinding van uw ISP niet beschikbaar is of niet. Controleer daarnaast ook de kabels van je modem. Als het internet en de kabels werken, probeer dan je DNS opnieuw in te stellen en je VPN te deactiveren.

Als deze oplossingen niet voor u werken, heb ik ook andere methoden voor probleemoplossing vermeld, waaronder het opnieuw instellen van de router en het opnieuw opstarten van uw modem.

Controleer of uw internetverbinding niet beschikbaar is

Als uw Arris-modem geen verbinding maakt met internet, moet u, voordat u conclusies trekt en denkt dat de modem defect is, bij uw ISP navragen of er een probleem is met internet vanaf de serverzijde.

U kunt uw internetprovider bellen of hun website raadplegen voor nieuws.

Soms, vanwege regulier onderhoud of andere problemen in de server, stoppen internetproviders de overdracht van internet.

In dit geval maakt uw modem geen verbinding met internet en wordt deze offline weergegeven. Een andere manier om de internetverbinding te controleren, is door de ethernetkabel op een ander apparaat aan te sluiten.

Als het internet op het andere apparaat werkt, is er mogelijk een hardwareprobleem of een probleem met de bedrading van het systeem.

Bovendien, als de internetsnelheid niet naar wens is, kunnen de modemfuncties worden beïnvloed. U kunt de internetsnelheid controleren met elke gratis beschikbare tool op Google.

U moet 'Internetsnelheidstest' typen in de zoekbalk en de snelheid controleren met behulp van de beschikbare tools.

Controleer uw kabels

Als uw internet goed werkt, is uw volgende stap het controleren van de kabels, draden en verbindingen van de modem.

Zorg ervoor dat alle kabels die van en naar de modem komen goed zijn aangesloten.

In het best mogelijke scenario moet u de kabels testen om er zeker van te zijn dat ze in goede staat verkeren.

De beste manier om dit te doen is door de kabels op een ander apparaat aan te sluiten. Het kan een andere modem-naar-routerconfiguratie zijn.

Als u echter geen toegang heeft tot een ander modem, kunt u deze stappen volgen om te controleren of de kabels in goede staat zijn of niet.

Koppel de adapter en de ethernetkabel los.
Controleer of de draden scheuren, druklittekens of kronkels hebben.
Verwissel de uiteinden van de kabel en sluit deze opnieuw aan.

Zorg ervoor dat je de ethernetkabel op de juiste plek aansluit. Als u niet weet waar de verbinding naartoe gaat, markeert u de poorten voordat u de kabel loskoppelt.

Maak verbinding met uw Arris-router via Wi-Fi

U kunt draadloos of met een ethernetkabel verbinding maken met uw router.

Als de modem offline wordt weergegeven en u vermoedt een probleem met de ethernetkabel, probeer dan draadloos verbinding te maken.

Dit doe je op je laptop, tablet of smartphone.

Als het internet correct begint te werken wanneer u verbinding maakt met wifi, is er een probleem met de ethernetkabel.

Als het internet nog steeds niet werkt, ligt het probleem mogelijk bij de internetverbinding of is er mogelijk een probleem met de hardware van de modem.

Start uw modem opnieuw op

Door een storing in het systeem of een tijdelijke bug kan je modem offline gaan.

In dit geval is uw eerste stap voor het oplossen van problemen het opnieuw opstarten van uw router.

Vaak worden deze bugs en glitches opgelost wanneer het systeem wordt vernieuwd.

Vervolgens hoeft u alleen maar de Arris-modem uit te schakelen. Volg deze stappen om uw Arris-modem uit en weer in te schakelen:

Schakel het modem uit.
Haal het netsnoer uit het stopcontact.
Wacht 120 seconden.
Steek het netsnoer in het stopcontact.
Wacht 120 seconden.
Zet de modem aan.
Wacht tot het systeem weer online is.

Op dit punt kan het handig zijn om de modem op een ander stopcontact aan te sluiten om ervoor te zorgen dat het probleem niet is ontstaan door een storing in de huidige stroomvoorziening.

Het hierboven genoemde proces zal alle hardware- en softwarecomponenten van het systeem opnieuw opstarten.

Hierdoor wordt de modem gedwongen opnieuw verbinding te maken met internet, waardoor tijdelijke problemen die de verbinding beïnvloeden worden opgelost.

Reset je router

Een andere mogelijke oplossing voor uw Arris-modem die niet online is, kan het systeem volledig opnieuw instellen.

Merk op dat het resetten van de modem alle standaardinstellingen zal herstellen. Dit betekent dat alle aangepaste instellingen, inclusief wifi-instellingen, permanent zullen verdwijnen.

Daarom wordt het systeem opnieuw ingesteld als er een fout in de software zit of als sommige instellingen op de router ervoor zorgen dat de modem offline is.

Dit is wat u moet doen om uw Arris-modem te resetten:

Houd een paperclip bij de hand.
Schakel het modem in.
Zoek naar de resetknop aan de achterkant en deze ziet eruit als een klein gaatje.
Steek de paperclip in het resetgaatje en druk 30 seconden op de knop.
Hiermee wordt het resetproces gestart.

Het proces duurt enkele minuten.

Wacht een paar seconden totdat het proces is voltooid en laat het systeem opnieuw opstarten. Stel hierna het model in en verbind het met internet. Als een fout in de software het probleem veroorzaakte, zou resetten het probleem oplossen.

Deactiveer je VPN

Soms, als u VPN op uw pc, laptop of telefoon hebt geactiveerd, kan dit de connectiviteit van uw modem verstoren.

Als u uw modem niet online kunt krijgen en een VPN hebt ingeschakeld, duidt dit op een probleem met de VPN-servers. De enige manier om dit op te lossen is door je VPN te deactiveren. Dit is wat u moet doen:

Deactiveer de VPN.
Schakel de browser uit.
Start de router en het modemsysteem opnieuw op.

Als het probleem werd veroorzaakt door het systeem met VPN te verbinden, zal het waarschijnlijk worden opgelost door deze stappen te volgen.

Reset je DNS

Als geen van deze methoden voor probleemoplossing voor u werkt, zou uw volgende stap het resetten van de DNS van uw Arris-modem moeten zijn.

Een DNS-probleem verhindert waarschijnlijk dat uw modem online gaat. Het resetten van de DNS zal alle functies van de modem resetten en weer online brengen.

Volg deze stappen om de DNS van uw Arris-modem te resetten:

Gebruik een pc of laptop die is verbonden met internet.
Open het startmenu en ga naar Netwerkverbindingen.
Open Adapteropties wijzigen.
Open de verbinding waarmee u bent verbonden.
Er verschijnt een pop-upvenster. Klik op eigenschappen.
Selecteer in de lijst Protocol versie 4 {TCP/IP v4}.
Klik op eigenschappen.
Zorg ervoor dat 'Obtain IP Automatically' en 'Obtain DNS Automatically' zijn ingeschakeld.
Klik op Ok en verlaat vervolgens het pop-upvenster.

Als u dit proces volgt, wordt uw systeem weer online.

Zodra uw modem weer is verbonden met internet, voert u een snelheidstest uit om er zeker van te zijn dat u de juiste internetsnelheid krijgt.

Neem contact op met Aris-ondersteuning

Als al uw inspanningen tevergeefs zijn en u de verbinding niet kunt herstellen na het volgen van de tips en trucs die in dit artikel worden genoemd, kunt u contact opnemen met de klantenondersteuning van Arris.

Hun garantie dekt en biedt ondersteuning tot twee jaar vanaf de aankoopdatum.

U kunt gebruik maken van hun technische ondersteuning via hun Live Chat-service .

Laatste gedachten over Arris Modem niet online

Verbindingsproblemen kunnen behoorlijk frustrerend zijn, vooral als ze uw werk beïnvloeden.

Soms kan de modem verbindingsproblemen ondervinden als het netwerk overbelast is en te veel bandbreedte wordt gebruikt.

Om ervoor te zorgen dat dit niet het geval is met uw modem, koppelt u alle aangesloten apparaten los en verwijdert of deactiveert u VPN op het netwerk.

Een ander veelvoorkomend probleem dat tot internetstoringen leidt, is een oververhittingsmodem.

Als je het gevoel hebt dat je modem steeds weer oververhit raakt, zorg er dan voor dat het in een goed geventileerde ruimte is geïnstalleerd en dat er geen direct zonlicht is.

Voer een power cycle uit om een oververhittingsmodem te repareren.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

Hoe zet ik mijn Arris-modem online?

U kunt een Arris-modem online laten gaan door de VPN los te koppelen of de DNS van het systeem opnieuw in te stellen.

Welke lampjes moeten knipperen op mijn Arris-modem?

Uw Arris-modem moet een ononderbroken groen lampje hebben, wat betekent dat het is aangesloten. Een knipperend lampje betekent dat er geen verbinding met internet kon worden gemaakt.

Hoe weet ik of mijn Arris-modem defect is?

Als uw gegevens en downloads te traag zijn en het verbindingslampje niet werkt, zelfs als u op internet kunt surfen, is het tijd om uw Arris-modem te vervangen.

Hoe lang gaan Aris-modems mee?

Over het algemeen gaan Arris-modems tussen de 2 en 5 jaar mee.