DirecTV kan SWM niet detecteren: betekenis en oplossingen

Ik woon in een huis met meerdere verdiepingen en daarom was ik op zoek naar een manier om een enkele satellietverbinding voor meer dan één tv te gebruiken in plaats van me te abonneren op drie verschillende verbindingen.

Daarom was ik behoorlijk opgewonden toen ik hoorde over SWM en hoe het werkt met DirecTV.

Meerdere ontvangers en tuners kunnen kabelbeheer en probleemoplossing vervelend en frustrerend maken.

Dus een enkele draad aansluiten op de achterkant van de DVR leek de perfecte oplossing.

Hoewel ik goed thuis was in de technische aspecten van het proces, bracht de upgrade een groot deel van de problemen met de configuratie met zich mee.

Ik zorgde ervoor dat elke stap van installatie tot het aansluiten van de nieuwe kabels en poorten correct was.

Desalniettemin kreeg ik na het voltooien van de satellietconfiguratie op elke ontvanger de foutmelding - DirecTV kan SWM niet detecteren.

Ik heb geprobeerd het te repareren door de installatie opnieuw uit te voeren, maar elke keer dat ik het systeem aanzette, kreeg ik dezelfde fout.

Voordat ik echter contact opnam met de klantenservice, bladerde ik snel op internet en vond een voor de hand liggende oplossing en binnen minder dan een minuut liep de SWM soepel.

Als uw DirecTV geen SWM kan detecteren, controleer dan de bedrading van de schotel naar de power inserter, bekijk de SWM-specificatie of vervang uw SWM-eenheid. Zorg er ook voor dat alle poorten zich op de juiste positie bevinden, vooral als u meerdere ontvangers gebruikt.

In het geval dat deze oplossingen niet voor u werken, heb ik andere oplossingen vermeld, waaronder het opnieuw instellen of opnieuw opstarten van uw SWM of ontvanger.

Wat is een SWM?

Als u voorheen een satelliettelevisie had, had u een HD-ontvanger of DVR nodig om deze te laten werken. Sommige mensen gebruikten uiteindelijk een mobiele satelliet of een multiswitch-lijn van SPAUN.

Hoe dan ook, je zou een aparte draad op de schotel moeten aansluiten op elk apparaat voor satellietuitzendingen.

DirecTV verstoorde het omroeplandschap in 2011 echter door een nieuwe standaard te introduceren: SWM.

Het staat voor ‘Single-wire multiswitch’. Het enige dat u nu hoeft te doen, is één lijn aansluiten op de achterkant van uw DVR in plaats van meerdere voor elk apparaat.

SWM-technologie gebruikt een enkele draad om meerdere ontvangers en tuners van de schotel te voeden in plaats van dat elk apparaat zijn exclusieve draad nodig heeft. Je hebt geen splitter meer nodig om twee aparte tuners aan te sluiten.

Momenteel kan SWM tot 21 apparaten tegelijkertijd op één lijn ondersteunen.

Het is echter essentieel om de juiste SWM te installeren om de uitzendprestaties te verbeteren.

Controleer de specificaties van uw SWM

De beperking van het aantal en type apparaten dat u kunt aansluiten, is afhankelijk van uw SWM-eenheid.

DirecTV biedt twee varianten - SWM8 en SWM16.

Het belangrijkste verschil tussen de twee eenheden is dat SWM16 zestien DirecTV-satelliettuners kan ondersteunen, terwijl SWM8 beperkt is tot acht.

U kunt 16 ontvangers of 8 DVR's gebruiken, of een combinatie van beide met twee tuners per DVR door gebruik te maken van SWM16.

SWM16 verbetert ook de ondersteuning voor meer legacy-poorten en compatibele ontvangers, afgezien van een groter aantal aangesloten apparaten.

De keuze tussen de twee SWM-units komt er dus op neer hoeveel tv-tuners en -ontvangers je nodig hebt.

De juiste SWM moet alle tuners en DVR's in uw DirecTV-streamingopstelling ondersteunen.

Als u een apparaat verkeerd aansluit op SWM of de apparaatlimiet op uw SWM overschrijdt, ziet u hoogstwaarschijnlijk een foutmelding dat de DVR SWM niet kan detecteren.

Het veroorzaakt serviceonderbrekingen over al uw DirecTV-verbindingen.

Start uw ontvanger opnieuw op

Als je SWM al een tijdje gebruikt en je setup werkt perfect.

Toch kunt u nog steeds plotseling het foutbericht SWM-detectiefout krijgen.

Een uitstekende plek om te beginnen met het oplossen van problemen is door uw ontvanger opnieuw op te starten. Door de ontvanger opnieuw op te starten, kunnen eventuele tijdelijke fouten worden verholpen.

Volg deze stappen om uw ontvanger opnieuw op te starten:

Zet de ontvanger uit met de knop.
Koppel de SWM los van het stopcontact
Wacht ongeveer 30 seconden geduldig
Sluit het apparaat weer aan.
Wacht 30 seconden.
Zet de ontvanger aan..

Ik raad echter aan om de specifieke ontvanger opnieuw op te starten die de fout laat zien, omdat het opnieuw opstarten van alle tv's tot verdere complicaties kan leiden.

Aangezien elke SWM een exclusieve SWM-toewijzing heeft (op de switch), kan opnieuw opstarten conflicten veroorzaken als gevolg van hertoewijzing.

Het leidt tot verlies van service over alle DirecTV-verbindingen op dezelfde lijn.

Hoe ga je door Satelliet Setup?

De overgang naar SWM van een traditionele H24-ontvanger vereist de juiste setup.

Het zou helpen als je al je ontvangers al een voor een opnieuw had opgestart. Als u dit echter nog niet heeft gedaan, kunt u nu beginnen.

Als u klaar bent, kunt u doorgaan met het voltooien van de satellietconfiguratie.

Dit zijn de stappen om naar Satellietconfiguratie te gaan:

Gebruik uw DirecTV-afstandsbediening om het hoofdmenu te openen
Ga naar Instellingen en Help en open Instellingen.
Selecteer de optie Satelliet, gevolgd door Satellietconfiguratie herhalen.
Druk op de DASH-knop op uw afstandsbediening terwijl het proces het programmeren onderbreekt.

Zodra u zich in Satellite Setup bevindt, volgen hier de configuraties die u moet maken om uw nieuwe SWM-systeem te laten werken:

Verander het type multischakelaar van Multiswitch naar SWM of DSWM (afhankelijk van uw ontvanger)
Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
Tijdens de configuratie moet u eventuele B-Band-converters in de bestaande verbinding verwijderen.

Controleer uw bedrading

Poorten en draden zijn behoorlijk vervelend in het verknoeien van volledig functionele verbindingen.

Hoewel SWM het aantal draden dat op de back-hub van de DVR is aangesloten, vermindert, is het niet zonder bedradingsproblemen.

Hier zullen we onderzoeken hoe u uw bedrading kunt controleren op verschillende SWM-configuraties.

Een ontvanger:

Sluit een draad van de schotel aan op de Power to SWM-poort op de power inserter
Sluit het signaal naar de IRD-poort aan op de ontvanger (die de fout toont)

Meerdere ontvangers:

Sluit het stopcontact aan op de rode poort van een DirecTV-splitter met groen label (het is de enige splitter die werkt)
Leid een draad van de bovenste connector op de splitter naar de schotel
Sluit alle ontvangers aan op de andere poorten op de splitter
Zorg ervoor dat de afsluitdop zich op een ongebruikte poort bevindt.

Bovendien is het essentieel om elke draad te traceren om er zeker van te zijn dat ze intact en zonder corrosie zijn.

Tijdens het upgraden naar SWM heeft u mogelijk de verkeerde draad gebruikt van de vier draden die worden gebruikt in oudere H24-ontvangerverbindingen.

Daarom is het het beste om elke afzonderlijke verbinding te controleren en koperen kabels te gebruiken voor een effectieve overdracht.

Reset je SWM

Resetten helpt bij het wegwerken van tijdelijke bugs of glitches in de firmware. Bovendien is het een effectieve remedie voor SWM-detectiefouten.

Dus als de draden uitvallen en de verbinding tot nu toe functioneel was, overweeg dan om de SWM opnieuw in te stellen. Volg deze stappen:

Gebruik de DirecTV-afstandsbediening om het menu te openen
Selecteer 'Instellingen', gevolgd door de optie Reset.

Het zet de SWM-instellingen op de specifieke ontvanger terug naar de fabrieksinstellingen of wijzigt de toewijzing.

Reset je ontvanger

Als alternatief kunt u elke ontvanger ook handmatig resetten.

Dit zijn de te volgen stappen:

Zoek de rode resetknop op de ontvanger
Druk erop en wacht 5 minuten om er nogmaals op te drukken

Het activeert een ontvangerreset die alle logbestanden wist en diagnostiek op de ontvanger uitvoert.

Vervang uw SWM-eenheid

Als alle tv's dezelfde fout vertonen, kun je het beste overwegen om je SWM-ontvanger te vervangen.

U kunt een ticket aanvragen bij AT&T-ondersteuning en zij zullen u door de vervangingsprocedure leiden.

Bovendien is het het beste om de AT&T-ontvangers boven opties van derden te plaatsen voor een naadloze kijkervaring en klantenservice.

Contact opnemen met ondersteuning

Tot slot, als geen van de standaardoplossingen voor u heeft gewerkt, kunt u het beste contact opnemen met: AT&T-klantenservice .

U kunt een ticket aanmaken met daarin de foutmelding en uw ervaring met DirecTV in het verleden.

Gewoonlijk bieden klantenondersteuningsmedewerkers aanvullend advies voor probleemoplossing en kunnen ze zelfs overwegen om uw SWM-eenheid te vervangen.

U kunt ook bladeren door hun robuuste verzameling kennisartikelen en veelgestelde vragen.

Verschillende gebruikers ervaren dezelfde fout en u kunt een probleem tegenkomen dat al door een andere abonnee op het communityforum met oplossingen is aan de orde gesteld.

Laatste gedachten

Hoewel het ongebruikelijk is, bestaat de mogelijkheid dat de SWM-tuner de hoofdoorzaak van de foutmelding is.

Ontvangers hebben twee afstemsystemen: een voor SWM en een voor niet-SWM.

Misschien is de SWM-tuner in het verleden mislukt en was u zich er niet van bewust omdat het geen invloed had op uw tv.

De meest voorkomende problemen hebben betrekking op de bedrading en het opnieuw opstarten van het apparaat.

Het is dus het beste om een paar minuten te besteden aan het oplossen van problemen voordat u op zoek gaat naar een nieuwe ontvanger.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

SWM-verbindingsverlies op DirecTV?

Als u een SWM-verbindingsverlies ervaart, overweeg dan om de ontvanger opnieuw op te starten:

Koppel de power inserter los van de hoofdvoeding
Wacht 30 seconden
Steek de SWM-inserter terug in het stopcontact

Zorg ervoor dat alle kabels en poorten mooi en goed aansluiten.

Waar bevindt mijn DirecTV SWM zich?

Je vindt de SWM in de LNB (low noise block-down converter) aan het einde van de schotelarm, aangedreven door de 21V DC power inserter.

Heb ik een SWM power inserter nodig?

Ja, je hebt een power inserter nodig voor nieuwere ontvangers zoals H44, HR444, etc.

Moet je een SWM hebben voor DirecTV?

SWM is verplicht voor Genie HD DVR's. Anders kun je ervoor kiezen om een H24-ontvanger te gebruiken, maar dit heeft nadelen.