Spectrummodem online wit licht: problemen oplossen

Spectrummodem online wit licht: problemen oplossen

Een paar weken geleden hebben mijn familie en ik besloten om onze modem te veranderen en de Spectrum-modem te kopen.





De eerste week of zo werkte het perfect en we waren erg onder de indruk van de upgrade die we hadden gekregen.



Onze Spectrum-modem begon een paar dagen later echter een storing te vertonen en we konden niet achterhalen waarom.





Het lampje dat overeenkomt met de 'online'-modus was een scherp wit licht en we wisten niet wat we eraan moesten doen.

Gefrustreerd zochten we naar vele manieren om dit probleem op te lossen, en ik realiseerde me dat dit geen ongewoon probleem was.



Blijkt dat er anderen waren die net zo gefrustreerd waren als ik.

Dit artikel bevat alle verschillende methoden waarmee u problemen met uw modem kunt oplossen en hopelijk het probleem waarmee u wordt geconfronteerd kunt oplossen.



Als uw Spectrum Modem Online Light wit brandt, kunt u proberen uw Ethernet-kabels te inspecteren. Probeer ook een ander stopcontact voor uw coaxkabel te gebruiken. Als dat het probleem niet oplost, probeer dan uw apparaat uit en weer in te schakelen.

Het is altijd handig om de status van uw modem in de app of op de website te controleren. U kunt ook proberen contact op te nemen met Spectrum om uw defecte modem om te ruilen voor een geheel nieuwe. Neem anders contact op met ondersteuning.



Wat betekenen de lampjes op mijn Spectrum Modem?

Oké, dus laten we naar de kern van de zaak gaan.

Hieronder volgen de verschillende lampjes en bijbehorende labels die u op uw Spectrum-modem kunt tegenkomen:

LICHT LABEL AAN KNIPPEREN UIT
Wifi, Draadloos, Wifi-pictogram, WLAN Draadloos netwerk ingeschakeld. Verkeer op het draadloze netwerk. Draadloos netwerk staat niet aan
Veilig, Push 'N' Connect-pictogram, WPS Wireless Protected Setup (WPS) is actief. WPS wordt ingeschakeld. WPS is niet beschikbaar.
MoCA Nvt Het MoCA-netwerkapparaat is actief. MoCA is uitgeschakeld
Kabelmodem/kabel, kabelverbinding, WAN, gereed Het registratieproces is voltooid. De gateway is operationeel. Gateway ondergaat het opstart- en registratieproces. Geen kabelverbinding.
Testen een zelftest van de modem is mislukt. er wordt een zelftest of softwaredownload uitgevoerd de zelftest is geslaagd of de modem staat uit.
Diag WiFi-routercombinatie werkt mogelijk niet goed WiFi-routercombinatie werkt mogelijk niet goed De gateway werkt normaal.
Volledige duplex/botsing gegevens kunnen tegelijkertijd op twee manieren worden verzonden verbinding gemaakt via de corresponderende poort ondervindt botsingen gegevens kunnen slechts in één richting tegelijk worden verzonden
100 een succesvolle 100 Mbps-verbinding wordt gemaakt via de bijbehorende poort Nvt De verbindingssnelheid op die poort is 10 Mbps.
Local Area Network (LAN), poorten 1 t/m 4 [GROEN] Poort heeft een verbinding met een 100 Mbps-apparaat gedetecteerd. [GROEN] gegevens worden verzonden of ontvangen met 100 Mbps. er wordt geen link gedetecteerd op die poort.
[GEEL] de poort heeft een verbinding met een 10 Mbps-apparaat gedetecteerd. [GEEL] gegevens worden verzonden of ontvangen met 10 Mbps
Activiteit, Kabelactiviteit, Data, PC/Activiteit, PC Link Nvt gegevens worden verzonden of ontvangen. er worden geen gegevens verzonden of ontvangen.
USB-pictogram link is gedetecteerd met een USB-apparaat gegevens worden verzonden via de USB er is geen USB-link gedetecteerd.
Kabelverbindingspictogram (letter i) configuratie is voltooid. Nvt configuratie wordt uitgevoerd.

Waarom is mijn Spectrum Modem Online Lichtwit?

Er kunnen een paar redenen zijn waarom uw Spectrum Modem Online-lampje wit is:

  • Lage internetsnelheid in uw regio
  • Beschadigde modem
  • Versleten of defecte coax wandcontactdoos kabel

Inspecteer uw Ethernet-kabels

Het eerste dat u moet doen als u merkt dat dit u overkomt, is uw Ethernet-kabels grondig te controleren, vooral als uw Spectrum internet blijft dalen .

Na verloop van tijd hebben deze kabels de neiging om versleten te raken, of de jouwe kan schade hebben opgelopen door ruwe behandeling.

Als u merkt dat uw ethernetkabel in de loop van de tijd versleten is, moet u deze vervangen door gloednieuwe en vervolgens proberen uw modem aan te zetten.

Probeer een ander stopcontact voor uw coaxkabel

Soms kan het de schuld zijn van het stopcontact zelf.

Als u een kruiscontrole wilt uitvoeren, sluit u uw coaxkabel aan op een ander stopcontact en start u uw apparaat opnieuw op.

Controleer uw spectrummodemstatus in de My Spectrum-app

Probeer niet alleen het probleem vanuit hardware-oogpunt op te lossen, maar controleer ook de status van uw Spectrum-modem via de app.

Volg deze stappen om de juiste status van uw apparaat te krijgen:

  • Log in op de app met uw inloggegevens → Services
  • Als je een groen selectievakje naast je modem ziet, werkt het apparaat goed.
  • Als het in plaats daarvan een rood uitroepteken is, probeer dan het oplossen van problemen met uw apparaat door op Problemen oplossen te klikken.
  • Als dat niet werkt, klikt u op Problemen ervaren, en ze zullen u vragen om uw modem handmatig opnieuw in te stellen.

Controleer uw spectrummodemstatus op de officiële website

Evenzo, als u zich aanmeldt via de website, selecteert u eerst Services en controleert u of er een groen selectievakje naast uw apparaat staat.

Volg anders de instructies zoals gegeven onder de vorige kop.

Als jouw Spectrummodem is niet online , moet u het misschien uit- en weer inschakelen of in extreme gevallen uw Spectrum-modem resetten.

Power Cycle uw spectrummodem

Om uit te schakelen, is uw apparaat de meest gebruikelijke methode voor probleemoplossing.

Zo doe je dat:

  • Koppel de modem los van de stroombron. Zorg ervoor dat u ook de batterijen verwijdert.
  • Wacht ongeveer een minuut of twee en plaats de batterijen terug, en sluit ook uw stroombron aan.
  • Na ongeveer 3-5 minuten moeten de lampjes van uw modem continu branden.
  • Probeer verbinding te maken met internet om te zien of het probleem is opgelost.

Laat Spectrum uw modem verwisselen

Als uw modem niet werkt, zelfs niet nadat u al deze methoden hebt geprobeerd, hoeft u zich geen zorgen te maken.

Er is nog een andere manier waarop u Spectrum zelf de defecte modem kunt laten verwisselen.

Neem contact op met Spectrum en zorg ervoor dat u met een Spectrum-netwerktechnicus spreekt om het probleem beter te diagnosticeren en u in contact te brengen met de juiste persoon.

Als alles goed gaat, stuurt Spectrum een ​​expert om te helpen bij het installeren van uw nieuwe Spectrum-modem.

Contact opnemen met ondersteuning over een servicestoring

Als al het andere faalt, ben ik bang dat je geen andere keuze hebt dan contact op te nemen met hun klantenservicemedewerker en te vragen naar de dreigende serviceonderbreking als die er is.

Bekijk de Spectrum Klantenserviceportaal . Het geeft je alle details die je nodig hebt om in contact te komen met hun vertegenwoordigers.

Zorg ervoor dat u het probleem waarmee u wordt geconfronteerd duidelijk en beknopt uitlegt om eventuele verwarring te voorkomen.

Laatste gedachten

Terwijl u de status van uw lichten controleert, moet u weten dat als het licht aan is, stand-by is ingeschakeld.

Als de andere lampjes niet branden, zijn de poorten waarschijnlijk uitgeschakeld.

U kunt dit probleem oplossen door gewoon op de Standby-knop aan de bovenkant van de modem te drukken, waardoor de functionaliteit wordt hersteld.

Als u met de klantenservice en/of de Spectrum-netwerktechnicus spreekt, moet u er altijd rekening mee houden dat u het probleem duidelijk en beknopt uitlegt om verwarring te voorkomen.

Als uw modem batterijlampjes heeft en u merkt dat ze uit zijn, zijn uw batterijen beschadigd of zijn ze helemaal niet geïnstalleerd.

Zorg er in ieder geval voor dat u dit oplost door het te vervangen door nieuwe batterijen.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

Waarom is het online lampje op mijn modem wit Spectrum?

Of je hebt een slechte verbinding, beschadigde kabels (coax en/of ethernet) of een defect stopcontact.

Welke lampjes moeten branden op mijn spectrummodem?

Dit zijn de lichten die u kunt verwachten te branden:

Een knipperend blauw en wit, effen wit licht en een effen blauw licht.

Hoe reset ik mijn spectrummodem?

Om uw apparatuur rechtstreeks vanaf de website te resetten:

Log in op uw Spectrum-account → Services → Internet sub.

Ga naar Problemen ervaren, naast je gewenste modem/router → Apparatuur resetten.

Hoe weet u of uw spectrummodem werkt?

Om de status van uw spectrummodem te controleren, logt u in op uw spectrumaccount via de app of website en klikt u vervolgens op services.

Als u een groen selectievakje ziet, is uw modem klaar voor gebruik. Probeer anders de methoden die hierboven in het artikel worden genoemd.

Hoe lang duurt het voordat de Spectrum-modem wordt geactiveerd?

Nadat de modem op de stroomkabels is aangesloten, duurt het ongeveer 4-5 minuten voordat de online-indicator ononderbroken brandt.