Annuleer Spectrum Internet: de gemakkelijke manier om het te doen

Ik had de laatste tijd nogal wat problemen met mijn Spectrum-verbinding.

Ik heb veel tijd op internet doorgebracht en contact opgenomen met Spectrum om mijn problemen op te lossen.

Ik besteedde meer tijd aan het repareren dan aan het daadwerkelijk gebruiken van de verbinding, dus besloot ik mijn verliezen te beperken en te vluchten.

Ik nam contact op met Spectrum om mijn verbinding te annuleren; ze waren zeer terughoudend om mijn internet op te zeggen.

Ik ging online om te weten wat ik het annuleringsteam moest vertellen.

Gewapend met die kennis en veel onderhandelen, heb ik het uiteindelijk kunnen annuleren.

Ik heb alles wat ik heb gevonden gedocumenteerd en deze handleiding gemaakt, zodat ook jij je Spectrum-verbinding zo snel mogelijk kunt annuleren.

Ook bespreek ik wat je kunt verwachten en waar je aan moet denken als je met de klantenservice belt om de verbinding op te zeggen.

Neem rechtstreeks contact met hen op om uw Spectrum-internetverbinding te annuleren. Als ze terughoudend zijn om de verbinding te verbreken, vraag dan naar hun retentieafdeling. Breng ten slotte alle apparatuur van Spectrum terug.

Bewegende spectrumservice

Als je Spectrum wilt opzeggen omdat je gaat verhuizen, hoef je niet op te zeggen.

Controleer of Spectrum diensten levert aan het gebied waar u naartoe verhuist Bewegende tool van het spectrum .

Het is gemakkelijker om uw account over te zetten en al uw factureringsvoorkeuren en abonnementen te behouden dan te annuleren en een nieuw account in te stellen.

Spectrum zal zijn best doen omdat klantenbehoud altijd de voorkeur heeft boven het verliezen van een klant.

Spectrumservice pauzeren

Het pauzeren van uw Spectrum-service is een goede keuze als u tijdelijk op uw huidige plaats verblijft of de residentie seizoensgebonden gebruikt.

Natuurlijk brengt Spectrum u nog steeds kosten in rekening, zelfs als u de verbinding onderbreekt, maar de kosten zullen lager zijn dan toen het actief was.

Spectrum TV Choice en Spectrum TV Stream-abonnementen zijn nog steeds voor de volledige prijs.

Contact Spectrum om uw verbinding te pauzeren.

U kunt zien hoeveel Spectrum u in rekening brengt na een pauze bij hun Seizoensstatus ondersteuningspagina.

Controleer op onbetaalde saldi

Als je nog steeds je Spectrum-internet moet opzeggen, moet je eerst controleren of alle contributie is voldaan.

Spectrum staat u niet toe om te annuleren als u openstaande betalingen in uw account heeft.

U moet ook de rest van de factureringsperiode betalen.

Dit betekent dat als je op de eerste dagen van een maand opzegt, je toch voor de hele maand moet betalen.

Om uw Spectrum internetkosten te controleren,

Log in op uw Spectrum-account.
Open het tabblad Facturering.
Download de meest recente factuur.

Selecteer een annuleringsdatum vóór de volgende vervaldatum van de betaling

Zoals ik al eerder heb vermeld, moet u de rekening van de hele maand betalen als u uw opzegdatum niet correct timet.

Annuleer vóór de vervaldatum van de volgende maand, zodat u kunt voorkomen dat u in rekening wordt gebracht voor de maand die u niet eens hebt gebruikt.

Probeer het niet te annuleren op de dag dat de betaling verschuldigd is.

Ze brengen je de hele volgende maand in rekening.

Neem in plaats daarvan contact met hen op en laat hen de exacte datum weten waarop u wilt dat de services stoppen.

Geef ze een datum voor de vervaldatum van de betaling.

Bel Spectrum Support en vraag om een vertegenwoordiger

Het volgende is eigenlijk het oproepen van Spectrum.

Neem contact met ze op via hun klantenservice op (855) 707-7328 .

Vergeet niet dat de stem aan de andere kant van de lijn ook een mens is.

Klantenservicemedewerkers behandelen heel veel telefoontjes per dag, en als u hen die overweging geeft en respectvol bent voor hen, zult u veel helpen.

Laat hen weten dat je je Spectrum-internetverbinding wilt opzeggen.

Praat met retentie

Als ze terughoudend zijn om je te laten annuleren en niet toegeven, is er iets anders dat je kunt proberen.

Vraag hen beleefd om u door te verwijzen naar de afdeling Retentie.

Het is de taak van de afdeling Retentie in elk bedrijf om hun klanten op alle mogelijke manieren te behouden.

Ze zijn ook beter opgeleid dan de gemiddelde vertegenwoordiger, dus het zou gemakkelijker zijn om met hen te onderhandelen.

Geef je redenen

Leg al je kaarten op tafel en wees eerlijk.

Denk eraan om rekening te houden met de persoon aan de lijn.

Wees zo respectvol mogelijk, maar onthoud waarvoor je hier was.

Blijf stevig en vriendelijk

Wees vastberaden en vriendelijk door te vragen dat u uw abonnement om een goede reden moet opzeggen.

Ze bieden u kortingen aan, zodat u de verbinding kunt accepteren en doorgaan als u denkt dat u een betere deal krijgt.

Houd uw Spectrum-accountnummer bij de hand als referentie.

Spectrumapparatuur retourneren

Je zou moeten Retourneer uw Spectrum-apparatuur , zoals de router en de modem.

Het afleveren van de apparatuur in de winkel is de beste keuze, omdat het de noodzaak wegneemt om verzending door derden te gebruiken die de andere keuzes vereisen.

Het bewijs van een in-store drop-off zou voor Spectrum moeilijk te overrulen zijn.

Verzending via UPS is ook mogelijk.

Ga met uw apparatuur naar de dichtstbijzijnde UPS.

Ze hebben een systeem waar ze de apparatuur die je binnenbrengt koppelen aan je Spectrum-account.

Als UPS niet beschikbaar is, kunt u FedEx ook proberen.

Er is een ophaaloptie aan huis, maar deze is alleen voor gehandicapte klanten.

Het is niet raadzaam om het rechtstreeks naar Spectrum te mailen via andere diensten, omdat u dan de vervangingskosten voor de apparatuur zou moeten betalen.

Als u uw apparatuur niet retourneerde, zou u ook de vergoeding voor vervanging van de apparatuur moeten ophoesten.

Dit geldt ook voor gevallen waarin de UPS-box zoekraakt of als het pakket tijdens het transport zoekraakt.

Annulering bevestigen

Bevestig bij de klantvertegenwoordiger dat je je internet wilt opzeggen.

Vergeet niet om ze een datum te geven vóór de volgende betalingsvervaldag om te voorkomen dat u voor de volgende maand betaalt.

Zijn er kosten verbonden aan het annuleren van Spectrum?

Aangezien Spectrum u niet in een contract plaatst, zijn er geen annuleringskosten of kosten voor vroegtijdige beëindiging.

Het enige wat u hoeft te doen is hen te vragen het internet op te zeggen en de apparatuur terug te sturen.

De enige vergoeding die u met betrekking tot annulering zou moeten betalen, is als het retourneren van de apparatuur mislukt of als u de apparatuur niet retourneert.

Spectrumdata-abonnementen wijzigen

Als je alleen je Spectrum-internetabonnement wilt wijzigen, kan dat ook.

Upgraden is het gemakkelijkst om te doen.

Selecteer het abonnement waarnaar u wilt upgraden en ga verder.

Downgrades zijn een beetje moeilijk omdat Spectrum wil dat je meer betaalt.

U zou ze moeten bellen voor een downgrade, vergelijkbaar met hoe u de service zou annuleren.

Krijgen wat je wilt

Het hele punt van contact opnemen met Spectrum was om zo assertief mogelijk te zijn bij het vragen om een annulering.

Zeker zijn met uw redenen en weten wat u wilt, is erg belangrijk bij het onderhandelen over een annulering.

Dit geldt zeker voor internet- en kabeldiensten, omdat ze veel geld besteden aan het bestuderen van de markt en het bedenken van manieren om klanten te behouden.

Als je de verbinding verbreekt alleen omdat de snelheden echt slecht zijn, heroverweeg dan wat je wilt doen.

Omdat het upgraden van uw router van het basishuurmodel naar een Spectrum-compatibele mesh-wifi-router kan op de lange termijn dividend uitkeren, vooral als u een domoticasysteem heeft.

Het uitgebreide assortiment kan u helpen, vooral als uw Spectrum internet blijft dalen .

Misschien vind je het ook leuk om te lezen

Veel Gestelde Vragen

Hoe zeg ik mijn Spectrum persoonlijk op?

Ga naar de dichtstbijzijnde Spectrum-locatie met de apparatuur die je moet inleveren. Vraag om annulering van diensten en retourneer de apparatuur. Houd uw Spectrum-rekeningnummer bij de hand en zorg ervoor dat u opzegt vóór de vervaldatum van de volgende maand.

Kan ik Spectrum opzeggen en me opnieuw aanmelden?

Als u een Spectrum-verbinding 30 dagen of langer opzegt, kunt u zich opnieuw aanmelden met dezelfde gegevens en profiteren van de lagere nieuwe klantprijzen.

Wat gebeurt er als u de Spectrum-rekening niet betaalt?

Na de 32e dag van niet-betaling van de rekening, wordt uw internetdienst afgesloten. Om uw verbinding te herstellen, moet u alle openstaande saldi en een maand aan service- en installatiekosten betalen.

Vertraagt Spectrum je internet?

In sommige gevallen beperken internetproviders, waaronder Spectrum, uw internetsnelheden. Ze doen dit om de belasting van hun netwerk te verminderen of om het gebruik en de verspreiding van illegale media of software te ontmoedigen.