Disney Plus werkt niet op Samsung TV: binnen enkele minuten op te lossen

Nadat ik het hele eerste seizoen van The Mandalorian afgelopen weekend op mijn Samsung-tv had gezeten, was ik klaar om door te gaan naar het volgende seizoen, opgewonden over waar het verhaal naartoe zou gaan.

Ik lanceerde de Disney Plus-app in een ander weekend en begon de eerste aflevering van het tweede seizoen te streamen toen de app plotseling crashte.

Ik kreeg de app nooit werkend zoals eerder, en hij crashte onmiddellijk bij het opstarten, de audio en het beeld zouden haperen, of de app crashte helemaal tijdens het streamen.

Om te zoeken naar manieren om het probleem met de app op te lossen, wendde ik me tot internet.

Ik ging naar de ondersteuningspagina's van Disney+ en las een paar forumberichten door die gingen over de problemen met de app.

Na enkele uren onderzoek is het me eindelijk gelukt om het probleem met de app op te lossen en het weer als normaal te laten werken.

Ik heb dit artikel gemaakt op basis van dat onderzoek, zodat je ook weet wat je moet doen als je Disney+ app niet meer werkt.

Om de Disney+ app te repareren wanneer deze niet werkt op je Samsung TV, moet je zorgen voor een betrouwbare internetverbinding. Je kunt de app ook opnieuw installeren en je tv opnieuw opstarten als dat niet lijkt te werken.

Lees verder om te weten wanneer u uw Samsung TV moet resetten en hoe u dit binnen enkele seconden kunt doen.

Controleer uw internet

De Disney+ app vereist dat je Samsung TV verbonden is met internet om alle benodigde informatie over de content op het platform op te halen en de content zelf te streamen.

Als gevolg hiervan, als uw internet problemen heeft, zal de app crashen en niet streamen of goed werken.

Ga naar uw router en controleer of alle lampjes erop branden en niet rood of oranje zijn. Als dat wel het geval is, probeert u de router een paar keer opnieuw op te starten.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw ISP en vertel hen over uw probleem.

Kijk of je toegang hebt tot internet op de andere apparaten die je bezit om ervoor te zorgen dat het niet alleen je Samsung-tv is.

Start de app opnieuw

Als je internetverbinding er goed uitziet, kun je proberen de app opnieuw te starten om te zien of dat het probleem oplost; herhaal dit een paar keer als het de eerste keer niet werkte.

De app opnieuw opstarten op uw Android-apparaat:

Tik en houd de Disney+ app.
Selecteer App informatie .
Tik vervolgens op Geforceerd stoppen .
Ga naar de app-lade en start de app.

Voor iOS:

Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd vast om het scherm met recente apps te openen.
Veeg de Disney+ app omhoog om deze te sluiten.
Start de Disney+ weer appen.

Nadat u de app opnieuw hebt opgestart, moet u ervoor zorgen dat het probleem dat u ermee had, is opgelost.

Installeer de app opnieuw

Als opnieuw opstarten niet werkt, kunt u ervoor kiezen om de app opnieuw te installeren wis de cache van de app en werk deze tegelijkertijd bij naar de nieuwste versie.

De app opnieuw installeren op uw Android-apparaat:

Tik en houd de Disney+ app.
Tik Verwijderen en bevestig de prompt om de installatie ongedaan te maken wanneer deze is voltooid.
Ga naar de Google Play Store .
Gebruik de zoekbalk om de . te vinden en te installeren Disney+ app.
Start de app wanneer deze klaar is met installeren en log in op je Disney+ account.

Wanneer je klaar bent met inloggen bij Disney+, probeer dan inhoud af te spelen om te zien of je de problemen hebt opgelost.

Start uw tv opnieuw op

Als het opnieuw installeren van de app het probleem niet oplost, is het probleem mogelijk uw Samsung-tv, en de eenvoudigste manier om dit op te lossen, is door herstart je Samsung TV .

Om uw Samsung-tv opnieuw op te starten:

Zet de tv helemaal uit. Zet het niet in de standby-modus.
Koppel de tv los van de muur.
Wacht minimaal 45 seconden voordat u de tv weer aansluit.
Zet de televisie weer aan.

Nadat de tv is ingeschakeld, opent u de Disney+-app en kijkt u of uw probleem is opgelost.

Reset uw Samsung-tv

Als niets anders werkt, moet je misschien gaan voor een fabrieksreset van je Samsung TV zodat het wordt hersteld naar de standaardinstellingen.

Als u dit doet, worden alle apps verwijderd die u had geïnstalleerd nadat u de tv hebt gekregen en wordt u uitgelogd bij een van de vooraf geïnstalleerde apps.

Om uw Samsung TV terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

druk de Menu toets op de afstandsbediening.
Navigeren naar Steun , dan Zelfdiagnose .
Ga naar Resetten , die u om een code zal vragen. Het is standaard 0000 als u er geen hebt ingesteld.
Accepteer de prompt om de reset te starten.

Zodra de reset is voltooid en je de tv hebt ingesteld, installeer je de Disney+-app en kijk je of je problemen weer terugkomen.

Contact opnemen met ondersteuning

Als geen van mijn methoden voor probleemoplossing voor u lijkt te werken, raad ik u aan: contact opnemen met Disney+ en Samsung om een oplossing voor het probleem uit te werken.

Zij kunnen u verder begeleiden op basis van de informatie die u hen geeft, zoals uw TV-modelnummer of uw ISP, en formuleer een oplossing.

Samsung kan een technicus naar je huis sturen als je denkt dat het probleem bij je tv ligt en niet bij de app.

Laatste gedachten

Als je ooit een bent tegengekomen zwart scherm op je Samsung TV probeer tijdens het gebruik van Disney+ de tv opnieuw op te starten en de HDMI-test uit te voeren als je de app op een ander platform gebruikt.

Probeer je . te veranderen beeldinstellingen op de Samsung TV om de best gekalibreerde voorinstellingen te vinden die goed werken met de Disney+ app.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen

Veel Gestelde Vragen

Hoe update ik de Disney Plus-app op Samsung Smart TV?

Om de Disney Plus-app bij te werken, moet je de tv zelf updaten, want dit is hoe Samsung heeft besloten de software op hun tv's bij te werken.

Ga naar het gedeelte Ondersteuning onder Instellingen en controleer onder het gedeelte Software-update om je tv en de Disney+-app bij te werken.

Is er een manier om Samsung TV-apps bij te werken?

Als u de apps op uw Samsung-tv wilt bijwerken, moet u controleren op updates voor de tv zelf.

U kunt dit doen door naar het gedeelte Updates onder Ondersteuning in Instellingen te gaan.

Is Disney Plus beschikbaar op Samsung Smart TV?

Disney+ is beschikbaar op alle Samsung Smart TV's in 2016 of later.

Kijk in de app store om de Disney+ app op je Samsung Smart TV te vinden en te installeren.

Waarom kan mijn tv geen verbinding maken met de Samsung-server?

Als uw tv geen verbinding kan maken met de servers van Samsung, is er mogelijk een probleem met uw internet en moet u uw router opnieuw opstarten.

Probeer anders de tv opnieuw op te starten en opnieuw in te loggen als uw internet in orde lijkt.