Apple Pay werkt niet: hier is hoe ik het heb opgelost

Apple Pay is geweldig, je haalt je telefoon tevoorschijn, houdt hem omhoog als je uitcheckt en je bent de supermarkt uit met een armvol boodschappen.

Behalve als het niet werkt en je als een gek staat te zwaaien met je telefoon en probeert te betalen voor je Doritos.

Hier leest u hoe u Apple Pay kunt laten werken, zodat u uw spullen kunt betalen en naar huis kunt gaan, zonder in de rij te hoeven staan bij het loket.

Als Apple Pay niet werkt, start u de Apple Pay-app en selecteert u handmatig de juiste kaart, in plaats van de sneltoets op de zijknop te gebruiken die uw standaardbetaalmethode gebruikt.

Redenen waarom Apple Pay niet werkt

Als Apple Pay niet werkt, is dit meestal een van de volgende redenen die dit veroorzaakt:

Selecteer handmatig de juiste kaart:

Apple Pay gebruikt de standaardkaart die je hebt ingesteld. Als je wijzigingen aan deze kaart hebt aangebracht, moet je handmatig de juiste kaart selecteren in de Apple Wallet-app.

Verwijder je telefoonhoesje en probeer het opnieuw:

Metalen behuizingen zoals aluminium kunnen en zullen regelmatig Apple Pay-transacties verstoren.

Doe je iPhone-hoesje af om de NFC-lezer te deblokkeren, zodat Apple Pay weer kan werken.

Vraag het winkelpersoneel of ze Apple Pay gebruiken:

Betaalautomaten zijn voorzien van het NFC-logo om aan te geven dat ze contactloos betalen ondersteunen.

Maar als het personeel de functie niet heeft ingeschakeld, werkt Apple Pay niet met hen samen, dus vraag hen of ze Apple Pay inderdaad gebruiken.

Zorg ervoor dat de afzender en ontvanger dezelfde versie van iOS gebruiken:

Als je geld probeert te sturen naar een vriend, maar je gebruikt verschillende versies van iOS, ontvang je een foutmelding dat Apple Pay-services momenteel niet beschikbaar zijn.

Werk beide iPhones bij naar de nieuwste versie van iOS om Apple Pay te laten werken.

Wacht tot Apple-servers weer actief zijn:

Het is zeldzaam, maar soms gaan zelfs de systeemservers van Apple uit, en diensten die de cloud nodig hebben, zoals Apple Pay, zijn onbruikbaar totdat ze ze weer up-to-date hebben.

Wacht tot Apple Services weer actief is.

Houd uw batterij opgeladen:

Sommige functies, zoals Apple Pay, laten uw iPhone-batterij veel leeglopen.

De energiebesparende modus wordt automatisch geactiveerd wanneer u minder dan 20% lading over hebt, en voorkomt dat u dergelijke functies gebruikt om de levensduur van de batterij van uw iPhone te verlengen. Zorg ervoor dat uw iPhone nog 20% of meer batterij heeft, om te voorkomen dat Batterijbesparing wordt geactiveerd.

Selecteer handmatig de juiste kaart voor de betaling

Meestal voltooit Apple Pay transacties automatisch met de kaart die u als standaard hebt ingesteld wanneer u alles instelt.

Als je die kaart echter niet meer gebruikt, moet je de kaart die je nu gebruikt handmatig selecteren in plaats van dubbel te tikken op de zijknop om Apple Pay te openen.

Hier is hoe:

Navigeer naar de app 'Apple Wallet' op uw apparaat om alle kaarten te bekijken die aan uw account zijn gekoppeld.
Selecteer de kaart die u wilt gebruiken voor uw transactie.
Breng uw telefoon in de buurt van de verkoopterminal. Kantel de bovenkant van je iPhone richting de terminal, want daar zit de NFC-lezer in je iPhone.
Als het gelukt is, zou je moeten kunnen uitchecken.

Verwijder je telefoonhoesje en probeer het opnieuw

Als uw standaardbetaalmethode de juiste is, of als u maar één betalingsmethode heeft, krijgt u mogelijk geen sterk genoeg verbinding tussen uw telefoon en de betaalterminal.

Apple Pay werkt met Near Field Communication of NFC.

Dat doet de POS-terminal ook.

Als uw iPhone-hoesje van metaal is of sterke magneten heeft, kan dit Apple Pay storen.

Of als je een veel dikker telefoonhoesje hebt gekocht om te voorkomen dat het glas van je iPhone breekt, is het misschien dik genoeg om draadloze communicatie te blokkeren.

In beide gevallen doet u uw telefoonhoesje af en probeert u Apple Pay opnieuw te gebruiken.

De NFC-lezer bevindt zich aan de bovenkant van uw iPhone.

Kantel de bovenkant van uw iPhone in de richting van de betaalautomaat om de NFC-lezer dichter bij de betaalautomaat te brengen voor een sterkere verbinding voor de betaling.

Bevestig dat het bedrijf Apple Pay gebruikt

Hoewel Apple beweert dat 85% van de retailers Apple Pay accepteert, ondersteunen sommige winkels het gewoon niet.

Als een POS-terminal zowel het Apple Pay-logo als het NFC-logo bevat, ondersteunt deze Apple Pay.

Maar sommige betaalautomaten ondersteunen NFC niet. Als een POS-terminal niet is voorzien van het NFC-logo, ondersteunt deze geen NFC en werkt Apple Pay niet, dus zoek naar een terminal met het logo erop.

Zelfs als een POS-terminal het NFC-logo heeft, ondersteunt deze mogelijk Apple Pay niet omdat de winkel de functie heeft uitgeschakeld, misschien omdat ze een concurrerende interne contactloze betaalmethode hebben (zoals Walmart Pay).

Vraag winkelpersoneel of ze Apple Pay nemen.

Als dat het geval is, kan het zijn dat de terminal die u gebruikt niet werkt, dus probeer daar een andere terminal te gebruiken.

Zorg ervoor dat de afzender en ontvanger dezelfde iOS-versie hebben

Als u iemand contant geld probeert te sturen met Apple Pay, maar u gebruikt allebei verschillende versies van iOS, werkt Apple Pay niet en gaat uw transactie niet door.

U ziet ook een foutmelding zoals Apple Pay-services zijn momenteel niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.

U kunt dit oplossen door uw beide iPhones bij te werken naar de nieuwste versie van iOS:

Navigeer naar 'Instellingen'.
Klik op de optie ‘Algemeen’.
Tik op 'Software-update'.
Selecteer 'Controleren op software-updates'.
Als er een update beschikbaar is, klikt u op 'Downloaden en installeren'.
Vergeet niet om uw telefoon opnieuw op te starten na de update.

Controleer of de Apple Pay-servers niet beschikbaar zijn

Apple Pay gaat zelden offline, maar het is mogelijk dat Apple Pay-servers in uw specifieke regio zijn stopgezet voor onderhoud en service.

Om te controleren of Apple Pay-servers niet beschikbaar zijn, gaat u naar de Apple Systeem status bladzijde. Als je daar bent, zoek je naar 'Apple Pay & Wallet'.

Afhankelijk van de status ziet u een van de drie symbolen ernaast:

Een groene cirkel geeft aan dat de dienst online en functioneel is.
Een gele ruit geeft aan dat de service mogelijk enkele problemen heeft ontdekt en Apple controleert ze momenteel.
Een rode driehoek geeft een systeembrede uitval en storing aan.

Start de Apple Wallet-app opnieuw

Vaak bevriezen en stoppen met werken. Door de toepassing opnieuw te starten, kunnen problemen worden verholpen die ervoor zorgen dat deze niet correct werkt.

Log uit en log in op uw Apple-account om synchronisatieproblemen op te lossen

Als het opnieuw opstarten van de app Apple Pay niet heeft laten werken, is er mogelijk een synchronisatieprobleem met uw Apple-account.

Log uit en log weer in op uw Apple-account om het synchronisatieprobleem op te lossen en Apple Pay weer aan het werk te krijgen.

Hier is hoe:

Navigeer naar 'Instellingen'.
Klik op de bovenste balk met uw naam erop.
Scroll naar beneden en tik op ‘Uitloggen’.
Start de telefoon opnieuw op zodat de wijzigingen worden geregistreerd.
Ga terug naar ‘Instellingen’ en klik op ‘Aanmelden’.
Voeg uw Apple ID-gebruikersnaam en -wachtwoord toe.

De creditcard verwijderen en opnieuw toevoegen

Als Apple Pay de juiste kaart gebruikt en je hebt uitgesloten dat de Apple Wallet-app zelf crasht, dan is Apple Pay gewoon vastgelopen tijdens het verwerken van de gegevens van je kaart.

Dit is een veelvoorkomende storing.

Wanneer Apple Pay op deze manier vastloopt, verwijdert u de creditcard en voegt u deze opnieuw toe aan uw Apple Wallet, zodat deze de gegevens van uw kaart helemaal opnieuw kan verwerken en de eerdere storing omzeilt.

Hier is hoe:

Navigeer naar 'Instellingen' op uw Apple-apparaat.
Selecteer 'Wallet en Apple Pay'.
Klik in dit gedeelte op de optie 'Betalingen en kaarten'.
Selecteer de kaart waarmee u problemen ondervindt.
Verwijder de kaart.
Start uw apparaat opnieuw op.
Herhaal stap één en twee.
Selecteer in het gedeelte 'Betalen en kaarten' de optie 'Kaart toevoegen'.
Volg de aanwijzingen op het scherm.
Probeer de kaart opnieuw bij de betaalautomaat om te kijken of deze werkt.

Neem contact op met Apple Pay-ondersteuning

Als je al deze mogelijkheden hebt uitgesloten, is je NFC-lezer beschadigd en is je enige optie om contact op te nemen met Apple-ondersteuning .

Ze zullen je vragen om een paar eenvoudige hardwaretests uit te voeren.

Als deze tests bevestigen dat je een beschadigde NFC-lezer hebt waardoor Apple Pay niet meer werkt zoals jij dat wilt, nemen ze het van daaruit over door reparatie- of vervangingsopties aan te bieden.

Laatste gedachten

Dubbeltikken op de zijknop is de gemakkelijkste manier om Apple Pay te openen, dus je hebt misschien niet gemerkt dat het een verouderde standaardbetaalmethode gebruikt, zelfs als je een nieuwe kaart aan je Apple Wallet hebt toegevoegd.

iPhones hebben nu een glazen achterkant, dus ik heb een robuuste hoes gebruikt om te voorkomen dat al het glas verbrijzelt, maar het is bekend dat ze interfereren met draadloze functies zoals wifi en NFC, dus doe het af voordat je probeert gebruik ApplePay.

Ik heb ook problemen gehad om te bepalen of een betaalpunt Apple Pay ondersteunt of niet.

Als het Apple Pay-logo erop staat, ondersteunt het dit zeker, maar als het alleen het NFC-logo heeft, moet je contact opnemen met het winkelpersoneel.

Als geen van de methoden voor probleemoplossing die in dit artikel worden beschreven voor u werken, kunt u als laatste redmiddel een fabrieksreset van uw telefoon proberen.

Maak echter, voordat u de reset uitvoert, een back-up van alle gegevens op uw telefoon, omdat deze na de reset verloren gaan.

Zorg er ook voor dat uw iPhone ten minste 50% batterij over heeft, om te voorkomen dat de batterij halverwege de fabrieksreset leeg raakt. Dit kan je iPhone blokkeren en niet meer reageren.

Onthoud dat zodra uw telefoon opnieuw is ingesteld, u uw Apple ID- en Apple Pay-gegevens opnieuw moet toevoegen.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen

Veel Gestelde Vragen

Hoe reset ik Apple Pay?

Om uw Apple Pay-portemonnee opnieuw in te stellen, moet u deze stappen volgen:

Instellingen > [Uw naam] > Betaling en verzending > Apple Pay > Apple Pay verwijderen > Log uit bij uw Apple ID > Start uw telefoon opnieuw op.

Waar zijn de Apple Pay-instellingen?

Om Apple Pay-instellingen op je telefoon te vinden, ga je naar 'Instellingen' en van daar naar 'Wallet en Apple Pay'.