Face ID werkt niet 'Verplaats iPhone lager': hoe op te lossen

Bij het instellen van Face ID op mijn nieuwe iPhone, kwam ik een probleem tegen dat ik niet had verwacht.

Face ID leek niet te weten waar mijn gezicht was en vroeg me om de telefoon lager te bewegen zodat hij het kon zien.

Mijn gezicht was binnen de cirkel, maar de telefoon vroeg me nog steeds om lager te gaan.

Ik wilde weten wat er aan de hand was dat dit zou kunnen hebben veroorzaakt en het zo snel mogelijk oplossen.

Ik was in staat om heel wat te weten te komen over het oplossen van Face ID-problemen en waarom het misschien is gebeurd na de enkele uren die ik voor onderzoek had gestoken.

Het artikel dat u nu leest, is gemaakt met behulp van dat onderzoek en zou u moeten helpen uw Face ID te repareren die in de problemen is gekomen.

Als uw Face ID niet werkt en u wordt gevraagd uw gezicht naar beneden te bewegen, probeer dan de Face ID-sensorarray aan de voorkant van de telefoon schoon te maken. U kunt ook proberen Face ID opnieuw in te stellen.

Blijf lezen om te ontdekken hoe u deze fout kunt krijgen en wat u kunt doen als niets lijkt te werken.

Waarom krijg ik deze fout?

Face ID-fouten worden meestal veroorzaakt door de camera aan de voorkant van uw telefoon en problemen met de herkenningssoftware op uw iOS-apparaat zijn meestal erg zeldzaam.

De meeste problemen met de camera aan de voorkant en Face ID hebben vrij eenvoudige oplossingen, die we allemaal zullen bekijken om Face ID te laten repareren.

Het kan ook gebeuren als de Face ID-app wordt afgeluisterd, wat u in slechts een paar minuten kunt oplossen.

Ik ben erin geslaagd om alle stappen voor probleemoplossing zo te structureren dat iedereen het proces moeiteloos kan oppakken en volgen.

In het ergste geval moet u mogelijk ook uw telefoon opnieuw instellen, dus wees voorbereid op het maken van een back-up van de gegevens op uw telefoon.

Reinig de camera's aan de voorzijde

Als je Face ID moeite heeft om je gezicht te onderscheiden, probeer dan de camera aan de voorzijde en de sensorarray ernaast schoon te maken met een schone doek.

Als je iets nats wilt, gebruik dan isopropylalcohol in plaats van water, dat de binnenkant van je telefoon niet beschadigt.

Reinig de sensorarray door deze stevig in een cirkelvormige beweging te wrijven, zodat vuil of stof op de array wordt verwijderd.

Uw dieptesensoren mogen ook niet worden afgedekt door een schermbeschermer, omdat dit het vermogen van de sensoren om diepte waar te nemen kan verstoren.

iOS-apparaten gebruiken niet alleen de camera's aan de voorkant, maar ook een aantal andere sensoren die de diepte van je gezicht meten, dus het schoonmaken van deze sensoren samen met de camera aan de voorkant is vrijwel vereist.

Gezichts-ID resetten

Als je de fout nog steeds tegenkomt nadat je je camera's hebt schoongemaakt, ligt het probleem mogelijk bij Face ID zelf, wat je kunt oplossen door het systeem eenvoudig opnieuw in te stellen via de instellingen van het apparaat.

Hiermee wordt Face ID gereset naar hoe het was toen u uw telefoon voor het eerst instelde, en alle gezichtsgegevens op de telefoon worden verwijderd nadat de reset is voltooid.

Maar het is bekend dat dit veel problemen met de Face ID oplost, dus probeer het uit als alles wat je eerder probeerde niet leek te werken.

Om uw FaceID opnieuw in te stellen:

Ga naar Instellingen .
Selecteer Gezichts-ID en wachtwoord .
Tik Gezichts-ID resetten

Selecteer na uw reset Gezichts-ID instellen opnieuw en registreer je gezicht opnieuw met je telefoon om Face ID te herstellen en weer normaal te maken.

Voer een iOS-update uit

Wanneer het opnieuw instellen van Face ID niet werkt, heeft uw systeemsoftware mogelijk een update nodig die problemen hiermee kan oplossen.

De eenvoudigste manier om het Face ID-systeem bij te werken en eventuele bugfixes te installeren, is door een software-update uit te voeren op uw iOS-apparaat.

Om uw iOS-apparaat bij te werken:

Sluit uw apparaat aan op een computer of stopcontact.
Ga naar Instellingen > Algemeen .
Selecteer Software-update .
Tik Download en installeer voor de laatste update.
Wacht tot de update is voltooid.

Zodra de update is voltooid en het apparaat opnieuw is opgestart, probeert u Face ID opnieuw in te stellen om te zien of het probleem is verholpen.

Herstart apparaat

Als een systeemupdate niets zinvols doet, moet u uw apparaat mogelijk opnieuw opstarten om problemen met Face ID op te lossen.

Uw iOS-apparaat handmatig opnieuw opstarten:

Houd de aan/uit-toets ingedrukt totdat de schuifregelaar voor uitschakelen verschijnt.
Gebruik de schuifregelaar om het apparaat uit te schakelen.
Nadat het apparaat is uitgeschakeld, wacht u ten minste 45 seconden voordat u het weer inschakelt.

Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld, gaat u terug naar Face ID en stelt u het opnieuw in.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u proberen nog een paar keer opnieuw op te starten voordat u de installatie opnieuw probeert.

Reset het apparaat

Als al het andere faalt, is het laatste alternatief dat u kunt proberen om het probleem zelf op te lossen, het iOS-apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Fabrieksresets zullen het apparaat terugzetten naar hoe u het hebt gekregen, wat betekent dat u al uw gegevens op het apparaat verliest en wordt uitgelogd van alle accounts erop.

Ik raad u aan een back-up te maken met behulp van iTunes voordat u uw iOS-apparaat terugzet naar de fabrieksinstellingen.

Volg de onderstaande stappen om het apparaat te resetten:

Open de Instellingen app.
Ga naar Algemeen > Overdragen of resetten iPhone/iPad .
Voer uw toegangscode in of log in met uw Apple ID.
Nadat u de reset hebt bevestigd, moet u wachten tot het proces is voltooid, wat enkele minuten kan duren.

Nadat de reset is voltooid en het apparaat opnieuw is opgestart, probeert u Face ID opnieuw in te stellen om te zien of het uw gezicht kan herkennen.

Neem contact op met Apple

Resetten doen meestal het werk, maar in het zeldzame geval dat dit niet het geval is, moet u misschien neem contact op met Apple of ga naar een Apple Store om het apparaat uit te laten checken.

Zodra hun technici naar je telefoon hebben gekeken, vertellen ze je wat er moet gebeuren om het te repareren.

Er kunnen kosten verbonden zijn aan het onderhoud van het apparaat, afhankelijk van hoe erg het probleem is, dus wees daarop voorbereid.

Laatste gedachten

Apple herhaalt de hele tijd op Face ID, pusht updates die problemen oplossen en verbetert de algoritmen van de servicer waarmee het gezichten kan detecteren.

Deze updates worden meestal via systeemupdates gepusht, daarom moet u zo snel mogelijk constant updaten naar de nieuwste versie van iOS.

Als u dit doet, kunt u voorkomen dat dit soort problemen later opduiken, en wordt uw ervaring met Face ID verbeterd.

Je kunt Face ID ook volledig achterwege laten en een toegangscode gebruiken, wat een beetje veiliger is dan meerdere manieren om je telefoon te ontgrendelen.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen

Veel Gestelde Vragen

Kan iPhone Face ID worden gerepareerd?

Als de Face ID-functie op uw iPhone problemen heeft ondervonden waarbij uw gezicht of een ander probleem niet kan worden geïdentificeerd, kan dit worden opgelost.

Breng het naar uw plaatselijke Apple Store, waar technici ernaar kunnen kijken en het kunnen repareren.

Werkt Face ID nog steeds na het vervangen van de camera?

Als u alleen de camera aan de voorkant wijzigt, heeft dit geen invloed op Face ID, maar als u de hele sensorarray, inclusief de camera, moet vervangen, werkt Face ID niet.

Je moet de telefoon naar een Apple Store brengen zodat ze een assembly kunnen installeren die met Face ID op je telefoon kan werken.

Kan het laten vallen van mijn telefoon Face ID kapot maken?

Als u uw telefoon laat vallen, wordt Face ID niet verbroken, tenzij het glas bovenop de sensorarray of zelf beschadigd raakt.

Om een beschadigde sensorarray en camera's aan de voorkant te repareren, brengt u de telefoon naar een Apple Store bij u in de buurt.

Hoeveel kost het om Face ID te repareren?

Tenzij je AppleCare hebt, dat eventuele schade aan je apparaat gratis kan repareren, kijk je mogelijk naar een rekening van ongeveer $ 500 tot $ 600, afhankelijk van het model.

U kunt de telefoon ook naar een externe reparatiewerkplaats brengen om deze goedkoop te repareren, maar hierdoor kan uw garantie ongeldig worden.