Prime Video werkt niet op Roku: hoe binnen enkele seconden te repareren

Mijn Roku TV en Amazon Prime Video waren niet echt in gesprek met elkaar, en het stoorde me nooit echt omdat ik zelden films keek op Prime Video.

Maar de overname van MGM door Amazon Prime Video deed mijn verlangen naar Prime Video weer oplaaien.

Ik moest absoluut een manier vinden om het probleem op te lossen.

Dus ik heb zoveel artikelen en video's doorgenomen over manieren om dit probleem op te lossen, en het is veilig om te zeggen dat het me is gelukt.

Daarom dacht ik, ik deel het met je, zodat je geen van je favoriete films of series hoeft te missen.

Als Prime Video niet werkt op Roku, schakelt u uw Roku uit, controleert u de internetverbinding, schakelt u VPN-services uit, werkt u Amazon Prime/Roku-firmware bij, Reset modem/router en Factory Reset Roku.

Vermogenscyclus van het jaar

Opnieuw opstarten is waarschijnlijk de meest elementaire oplossing om algemene problemen op te lossen die elektronische apparaten tegenkomen.

Het is heel eenvoudig en lost vaak fouten en bugs op die dit probleem veroorzaken.

Jij kan Start je Roku . opnieuw op door ofwel het Roku-apparaat los te koppelen van de stroombron en een paar minuten te wachten voordat u het inschakelt en de toepassing opnieuw start.

Of u kunt naar de startpagina op Roku TV gaan door op de startknop op Roku Remote te drukken.

Vervolgens kunt u navigeren naar Instellingen > Systeem > Systeem opnieuw opstarten.

Selecteer Opnieuw opstarten en wacht tot het apparaat volledig opnieuw is opgestart.

Controleer je internetverbinding

Als power cycling niet werkt, kijk dan of er een probleem is met je internetverbinding.

U kunt dit controleren door een andere applicatie op uw Roku TV te gebruiken of door een webpagina op uw telefoon te openen die is verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk.

Als u via uw telefoon verbinding kunt maken met internet, maar geen enkele toepassing op Roku TV kunt uitvoeren, koppelt u de Roku los van die verbinding en sluit u deze vervolgens weer aan om te kijken of deze werkt.

Soms kan een trage internetverbinding de werking van het Roku-apparaat verstoren. Als dat gebeurt, voer dan een snelheidscontrole uit om te zien of je genoeg snelheid krijgt om Amazon Prime op Roku uit te voeren.

Als het probleem internet is, kunt u contact opnemen met uw internetprovider om te zien wat er mis is met uw internetverbinding.

Schakel eventueel VPN-services uit

Roku heeft zijn eigen Application Store van waaruit u applicaties op Roku TV kunt downloaden en installeren.

Je kunt ook apps downloaden via verschillende bronnen van derden, hoewel Roku dit meestal niet aanbeveelt.

Amazon ondersteunt geen VPN omdat ze je IP-adres maskeren en er is geografisch beperkte inhoud beschikbaar op Amazon Prime.

Zorg er dus voor dat je geen VPN Active op Roku TV hebt zodat Amazon Prime goed werkt.

Update Amazon Prime-applicatie

Het werkt mogelijk niet meer omdat u een verouderde versie van Amazon Prime gebruikt.

Er is een automatische update-functie op Amazon.

Als het niet werkt, kunt u het handmatig bijwerken naar de nieuwste versie en vervolgens de Roku opnieuw opstarten.

Log uit en log opnieuw in op uw Amazon Prime-account

Als de update niet werkt, probeer dan uit te loggen bij je Amazon-account en vervolgens weer in te loggen. Dit kan het probleem voor je oplossen.

Ga hiervoor naar het tabblad Instellingen op uw Roku TV en klik op niet-geregistreerde apparaten. Zodra u dat doet, start u het apparaat opnieuw op.

Open daarna uw Prime-toepassing en registreer het apparaat door de juiste inloggegevens in te voeren.

Amazon Prime Channel verwijderen en opnieuw installeren

Is het nog steeds niet gelukt? Maak je geen zorgen; bepaalde problemen met Prime Video kunnen alleen worden opgelost door het opnieuw te installeren.

Om de installatie ongedaan te maken, drukt u op de home-knop op de afstandsbediening en selecteert u het Prime Video Channel.

Druk op de knop 'Opties' op de afstandsbediening en selecteer 'Kanaal verwijderen'.

Start nu de Roku TV opnieuw zoals hierboven vermeld.

Zodra u weer op het startscherm bent, selecteert u 'Streaming Channels' en vervolgens 'Search Channels'

Zoek naar Prime Video en selecteer vervolgens 'Kanaal toevoegen'.

Als u het apparaat opnieuw installeert, wordt overtollige cache gewist en wordt de nieuwste firmware geïnstalleerd en worden de bugs geëlimineerd.

Update van de firmware van het jaar

Er zijn gevallen waarin u mogelijk verouderde firmware op uw Roku TV gebruikt.

Door de firmware bij te werken, worden alle apps automatisch bijgewerkt op uw apparaat.

Update verwijdert ook bugs en introduceert nieuwe functies voor uw gemak.

Het is bekend dat het bijwerken van uw Roku-firmware uw Roku repareert als uw Roku blijft opnieuw opstarten .

Het wordt aanbevolen om een automatische updatefunctie op Roku te hebben. Als u dat niet doet, kunt u het altijd handmatig bijwerken.

Druk op de Home-knop op uw afstandsbediening en ga naar 'Instellingen > Systeem > Systeemupdate'.

Selecteer 'Nu controleren' en als er updates beschikbaar zijn, wacht u tot de update is geïnstalleerd en start u deze opnieuw op.

Controleer uw Amazon Prime-account

Ondanks dit alles, als je Amazon Prime Video nog steeds niet werkt, is er mogelijk iets mis met je account.

Kijk eerst of je abonnement nog geldig is.

Mogelijk bent u vergeten uw abonnement te verlengen.

Controleer ook of de inloggegevens die u hebt ingevoerd correct zijn. Onjuiste inloggegevens kunnen ertoe leiden dat het niet meer werkt.

Soms is de Amazon Prime Server niet beschikbaar, waardoor de app wordt afgesloten. Wacht in dat geval enige tijd en probeer de applicatie opnieuw te openen.

Modem/router resetten

Als u nog steeds verbindingsproblemen ondervindt, is het een goed idee om uw modem/router opnieuw in te stellen.

U kunt uw modem/router zacht of hard resetten, afhankelijk van het probleem waarmee u wordt geconfronteerd.

Als u problemen met de internetverbinding ondervindt, is een zachte reset een goed idee.

Het enige wat u hoeft te doen is de kabel los te koppelen waarmee uw modem en router zijn verbonden, enige tijd te wachten en vervolgens weer aan te sluiten.

De andere methode is een harde reset. Het herstelt uw router/modem naar de fabrieksinstellingen.

Dit kan worden gedaan als u uw router niet kunt verbinden met een Roku-apparaat of als uw modem langzaam begint te worden en uw internetsnelheid beïnvloedt.

Zorg ervoor dat het apparaat is ingeschakeld terwijl u de harde reset uitvoert.

Zoek de resetknop op de achterkant van uw modem/router; druk de knop met een speld of naald gedurende 10-15 seconden in.

Wacht nu tot het zijn reset heeft voltooid; het kan ongeveer 1-2 minuten duren.

Fabrieksreset Roku

Net als in het geval van uw modem, lost een fabrieksreset de meeste problemen op waarmee u nu wordt geconfronteerd.

Het is vrij eenvoudig om te doen, maar het verwijdert alle geïnstalleerde kanalen en alle gedownloade inhoud en opgeslagen voorkeuren.

Bewaar dit dus altijd als laatste redmiddel voor het geval geen van de bovenstaande methoden heeft gewerkt.

Jij kan Reset je Roku zonder afstandsbediening , dus dit is een haalbare optie als uw afstandsbediening niet werkt of als u de uwe bent kwijtgeraakt.

Druk op 'Home Button' op de Roku-afstandsbediening en ga naar 'Instellingen > Systeem > Geavanceerde systeeminstellingen'.

Kies ‘Factory Reset’ en bevestig met ‘Factory Reset alles’.

Voer de code in die op het scherm wordt weergegeven en wacht tot uw apparaat is gereset en opnieuw is opgestart.

Contact opnemen met ondersteuning

Als geen van de bovenstaande methoden voor probleemoplossing heeft gewerkt, is het waarschijnlijk tijd om contact op te nemen met Roku-klantenondersteuning .

Kies op hun ondersteuningspagina uw probleem uit de lijst met problemen die op de webpagina worden vermeld.

Nadat u het probleem hebt geselecteerd, verschijnt een reeks ondersteuningsartikelen; het is nogal divers.

Als u nog steeds problemen ondervindt, klikt u op de knop 'Meer hulp nodig', dit geeft u twee opties.

Kies vanaf daar de knop 'E-mail' en vul het formulier in voordat u op verzenden klikt.

Laat Prime Video werken op Roku

Wanneer u de internetsnelheid op Roku TV controleert, moet de signaalsterkte 'Uitstekend' zijn en moet de downloadsnelheid minimaal 1 Mb/s zijn voor Prime Video Content.

Amazon raadt aan om een downloadsnelheid van minimaal 1 Mb/s te hebben bij het streamen van inhoud in Standard Definition en 5 Mb/s bij het streamen van inhoud in High Definition.

Nadat u de Prime Video hebt verwijderd, verwijdert u alle gegevens van de toepassing voordat u deze opnieuw installeert.

Het zal alle voorkeuren wissen die u ervan weerhouden de app te gebruiken.

Soms, als een van de mensen die toegang hebben tot uw account het accountwachtwoord wijzigt, hebben alle anderen die de applicatie gebruiken er geen toegang toe.

Zorg er in dat geval voor dat u het juiste wachtwoord heeft ingevoerd bij het inloggen op uw account.

Als livechat met klantenondersteuning niet mogelijk is, kunt u uw Twitter-handvat gebruiken om contact op te nemen met het ondersteuningsteam.

Als geen van de bovenstaande methoden heeft gewerkt, brengt u uw Roku-apparaat naar het dichtstbijzijnde servicecentrum, dit zal het probleem zeker oplossen.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

Kun je een oude Roku updaten?

Alle Roku-spelers die in 2010 of eerder zijn gelanceerd, ontvangen geen firmware-updates, app-updates of nieuwe app-releases meer.

Hoe meld ik me aan bij Amazon Prime op Roku?

Nadat u Amazon prime op Roku hebt geïnstalleerd, moet u de inloggegevens invoeren wanneer u de app voor het eerst opent of een code gebruikt die u via een ander apparaat kunt registreren.

Hoe voer ik mijn Prime Video-code in?

Wanneer je 'Registreer op de Amazon-website' kiest, krijg je een code van 5-6 tekens, log je in op je Amazon-account en voer je de code in.

Op hoeveel apparaten kun je Amazon Prime gebruiken?

Er is geen limiet aan het aantal apparaten waarop Amazon Prime kan staan, maar het aantal mensen dat de inhoud tegelijkertijd van één account kan streamen, kunnen maximaal drie mensen tegelijkertijd streamen.