CenturyLink Waar is mijn technicus: complete gids

Omdat ik van nature een erg ongeduldig persoon ben, heb ik er altijd een hekel aan gehad om dagenlang te wachten op een bedrijf om hun technicus te sturen om een probleem op te lossen dat ik mogelijk ben tegengekomen met mijn internet, alleen om het te missen vanwege redenen die ik niet in handen heb .

Ik heb zelfs afspraken moeten verzetten toen ik de stad uit was toen de technicus eindelijk arriveerde.

Ik heb momenteel een CenturyLink-abonnement en ik merkte dat ze een functie hadden met de naam Where's My Technician, en het bleek dat dit dit probleem voor mij oploste.

Ik heb de functie online onderzocht, getuigenissen en technische handleidingen gelezen om erachter te komen hoe het precies werkte.

Dus, als je iemand bent zoals ik die wil dat hun technische afspraken snel en snel zijn, bevat dit artikel alles wat je moet weten over Where's My Technician van CenturyLink.

Om uw afspraakstatus voor CenturyLink Technician te kennen, gaat u naar het tabblad Contacten op de bedrijfswebsite en geeft u indien nodig uw postcode en andere inloggegevens op. Om een afspraak te verzetten, neemt u contact op met de technische ondersteuning en vraagt u een andere datum aan.

Wat is de Where's My Technician-service van CenturyLink?

Waar is mijn technicus van CenturyLink biedt een handig hulpmiddel voor klanten om de status van hun technicusbezoek te achterhalen.

Dit is een handige service gebleken. Voorheen hadden abonnees alleen een telefonische optie, wat een moeizaam proces omvatte van het doorlopen van alle auto-attendant-procedures.

Hoe werkt het?

Om gebruik te maken van deze service wanneer u de status van uw technicus wilt weten, doorloopt u de volgende stappen:

Bezoek eerst de website via deze link: Waar is mijn technicus (centurylink.com)
Navigeer naar de pagina Contacten
Geef uw 5-cijferige Amerikaanse postcode op
Vul uw telefoonnummer en rekeningnummer in, of voer een geldig Reparatie Ticket Nummer in
De status van het bezoek van uw technicus wordt weergegeven

Waar is mijn technicusservice voor installatieafspraak

Zelfs voor een afspraak voor een nieuwe installatie kan deze service van pas komen.

Het opzetten van modem-/breedbandverbindingen kan meer dan 6 uur duren als extra bedrading of het installeren van stopcontacten nodig is.

Als de afspraak op een werkdag is gepland, is het aan te raden dat de klant een dag vrij neemt van het werk, aangezien dit meestal een proces van een dag is.

Als het al te laat is en de monteur is nog niet gearriveerd, kunt u de afspraak uitstellen en krijgt u een plaats op een andere geschikte datum.

Afspraak verzetten

Een technische afspraak kan om verschillende redenen worden verzet.

U moet er zeker van zijn dat u thuis beschikbaar bent wanneer de monteur arriveert, want als er niemand boven de 18 jaar aanwezig is, zal de technicus genoodzaakt zijn om de abonnee ertoe te brengen de afspraak te verzetten.

Als u twijfelt over uw beschikbaarheid op de geplande datum en tijd, kunt u de afspraak verzetten door deze stappen te volgen:

Neem contact op met technische ondersteuning

Neem contact op met CenturyLink via hun technische ondersteuning via het nummer 080661 63301.

Als alternatief kunt u de chatservice op hun website gebruiken om rechtstreeks met het ondersteuningsteam te chatten.

Vraag om een verplaatste afspraak

Praat met hen over het verzetten van de afspraakdatum.

Zorg ervoor dat je op die dag beschikbaar bent voordat je een datum vastlegt.

Ken je tijdlijn

Als u de afspraak moet verzetten, zorg er dan voor dat u dit ten minste 24 uur voor het geplande venster doet.

Dit is een vereiste omdat het bedrijf anders de technicus nog steeds moet betalen voor hun contracturen, zelfs als ze geen werk hebben gedaan.

Opnieuw plannen vanwege CenturyLink-fout

Een afspraak moeten verzetten vanwege een fout aan de kant van het bedrijf is verrassend genoeg een veelvoorkomende gebeurtenis, met tientallen afspraken die elke maand opnieuw worden gepland in het hele land.

Het bedrijf wijt technici die afspraken missen vanwege de snel groeiende vraag naar high-speed glasvezelbreedband, wat resulteert in een overbelasting van technisch overleg in hun hele klantenbestand.

Als een specifiek probleem niet moet worden opgelost en je probeert het gewoon: maak uw CenturyLink-internet sneller , je hebt niet echt een technicus nodig, er zijn een paar dingen die je zelf kunt proberen.

Is de service beschikbaar voor alle technici?

Houd er rekening mee dat niet alle technici momenteel in deze functie zijn opgenomen.

Als de status van uw technicus toegankelijk is met deze functie, ziet u een knop onder de afspraakinformatie met de tekst Zoek mijn technicus.

Als u op deze knop drukt, verschijnt er een pop-upvenster met de naam en de geschatte locatie van uw technicus.

Houd uw technicus in de gaten en mis nooit meer een afspraak

Houd er rekening mee dat als u deze service gebruikt om de geschatte aankomsttijd van uw technicus voor afspraken op dezelfde dag te achterhalen, de exacte tijd niet wordt weergegeven en in plaats daarvan slechts een venster van 4 uur wordt weergegeven.

Zelfs dit venster is onderhevig aan verandering, wat, zoals het bedrijf beweert, te wijten is aan de toenemende vraag naar de breedbanddiensten van CenturyLink in het hele land, wat ertoe leidt dat steeds meer mensen om afspraken vragen voor het repareren of installeren van hun modems of routers.

Houd er ook rekening mee dat hun hotline voor klantenondersteuning mogelijk niet aan uw verwachtingen voldoet, waarbij klanten tot 30 minuten wachttijd melden.

Als je geïnteresseerd bent om te zien wat er nog meer is, vergeet dan niet om retourneer uw CenturyLink-apparatuur om te voorkomen dat u kosten voor laattijdige retournering moet betalen.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

Wat doen de technici van CenturyLink?

U kunt een technische afspraak maken bij CenturyLink als u hulp nodig heeft bij het installeren van een nieuwe modem of router. Ook voor reparatie- en verhuiswerkzaamheden of het opzetten van een telefoonaansluiting kunt u bij hen terecht.

Hoe maak ik een afspraak met CenturyLink?

Ga op de officiële website naar de Producten tabblad en navigeer vervolgens naar Plaatselijke dienst . Klik vervolgens op Locaties en Afspraak plannen – Selecteer Beschikbare Afspraak . U kunt vervolgens een geschikte datum en tijd selecteren waarop u de afspraak wilt plannen.

Hoe lang duurt het voor CenturyLink om een modem te verzenden?

Het bedrijf heeft ongeveer twee dagen nodig om uw bestelling te verwerken en de modem te verzenden. De modem zou binnen een paar dagen moeten aankomen. Het installatieproces duurt meestal slechts 3-4 uur om te voltooien.

Brengt CenturyLink reparaties in rekening?

CenturyLink biedt klanten een onderhoudsbeschermingsplan dat reparatiewerkzaamheden dekt. Als u bereid bent om de maandelijkse abonnementskosten te betalen, zullen ze de meeste problemen met de interne aansluiting en bedrading gratis repareren.