Centurylink-retourapparatuur: doodeenvoudige gids

Centurylink-retourapparatuur: doodeenvoudige gids

Ik ben onlangs overgestapt van mijn internetprovider van Cox-communicatie naar Centurylink nadat ik het moeilijk had om een ​​stabiele wifi-verbinding te krijgen.





De eerste rode vlag die me opviel was toen de rekening arriveerde. Het was minstens $ 40 meer dan het aanvankelijk overeengekomen bedrag.





Ik had het toen en daar moeten retourneren.





Toch kreeg ik na een lang gesprek met een medewerker van de klantenservice de garantie dat ik de volgende maand de juiste korting op de rekening zou krijgen.

Dus besloot ik het nog een kans te geven.



Ik heb er zelfs over nagedacht of de Netgear Nighthawk werkt met CenturyLink of als de Google Nest Wi-Fi is compatibel met CenturyLink om het meeste uit mijn internetabonnement te halen.

Maar ik besloot te wachten met investeren in meer hardware, vooral omdat CenturyLink je die hoe dan ook biedt.





Toen de rekening van deze maand binnenkwam, was het hetzelfde bedrag als dat van de vorige maand.

Toen besloot ik mijn abonnement op te zeggen en de apparatuur terug te sturen.





Ik kan je vertellen dat dit ongetwijfeld een van de meest vervelende processen was die ik ooit heb meegemaakt.

Er was niet eens één website of één klantenservicemedewerker die me naadloos door dit proces kon leiden.

Lees verder om erachter te komen hoe ik deze situatie heb aangepakt en enkele tips die u kunnen helpen als u ooit CenturyLink-apparatuur moet retourneren.

Als u Centurylink-apparatuur retourneert, moet u de defecte apparatuur zo snel mogelijk retourneren en ervoor zorgen dat deze onbeschadigd is. Verpak het vervolgens perfect, plak het retourlabel op de doos en verzend het veilig naar de CenturyLink-winkel. Volg de zending totdat deze wordt afgeleverd.

Waarom Centurylink-apparatuur retourneren?

Er zijn tal van redenen waarom u uw CenturyLink-modem/router zou moeten retourneren.

Meestal is het een slechte connectiviteit of wordt het niet ontvangen snel internet van Centurylink .

Het kan ook zijn dat u defecte apparatuur heeft gekregen waarbij sommige of alle lichten niet werken, zelfs niet nadat u de stekker in het stopcontact hebt gestoken.

Soms, zelfs als de lichten werken, is er nog steeds geen internetverbinding.

Als je om een ​​andere reden merkt dat de internetverbinding niet stabiel is of je wifi niet goed lijkt te werken, kom je in aanmerking voor het retourneren van de apparatuur die je hebt ontvangen.

Als u een veel hogere prijs moet betalen dan u had afgesproken, zou dit ook een reden kunnen zijn om het product te retourneren.

Is het retourneren van de apparatuur mogelijk?

Ja, retourneren van de apparatuur is mogelijk.

Als u merkt dat u met een van de eerder besproken problemen wordt geconfronteerd, neem dan contact op met de vertegenwoordigers van de klantenservice en leg uw probleem aan hen voor.

Ze sturen een technicus naar uw huis om het probleem te verifiëren, en als ze het niet kunnen oplossen, komt u in aanmerking voor vervanging.

Als je de apparatuur wilt retourneren en de service wilt annuleren, stuur dan de modem/router zo snel mogelijk na het inchecken terug voor een terugbetaling.

Retourregels

Hier is een checklist die u moet afvinken voordat u zeker weet dat u in aanmerking komt voor het retourneren van uw apparatuur.

  1. Modem/router moet gehuurd worden bij CenturyLink.
  2. De service moet binnen de maand (30 dagen) worden gesloten voor een volledige terugbetaling.
  3. Gehuurde apparatuur moet binnen 30 dagen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.
  4. De hardware van het product mag geen schade hebben opgelopen.

Een defect modem retourneren

Als u een defect modem heeft, moet u dit melden en rechtstreeks contact opnemen met CenturyLink voor een vervanging.

Houd rekening met het volgende voordat u dit doet:

  1. U moet een contract hebben ondertekend waarin u akkoord gaat met het huren van de apparatuur.
  2. Zorg ervoor dat u een modem gebruikt die u van CenturyLink zelf heeft gehuurd.
  3. Zorg ervoor dat u het probleem binnen een jaar meldt met betrekking tot de aankoopdatum.
  4. De apparatuur moet binnen een maand worden geretourneerd om een ​​vervanging te krijgen.

Retourneren wegens serviceannulering

Dus je hebt besloten om je apparatuur terug te sturen omdat je hun service niet meer wilt.

U moet ervoor zorgen dat de modem/router is gehuurd van CenturyLink en dat er geen hardwareschade is opgetreden.

Je moet het ook binnen 30 dagen na annulering retourneren om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen.

Een Centurylink-apparaat retourneren

Hieronder volgen de stappen die u moet volgen om ervoor te zorgen dat u de apparatuur op de veiligst mogelijke manier hebt ingepakt en teruggestuurd, zodat er later geen problemen ontstaan.

  1. Gebruik een stijve, stevige doos en zorg voor wat dempingsmateriaal om je doos op zijn plaats en goed beschermd te houden.
  2. Sluit met een ondoordringbare verpakkingstape alle losse eindjes en ruimtes af en zorg ervoor dat uw doos goed vastzit.
  3. Print je retourlabel en plak deze op een van de zijkanten van de doos.
  4. Lever het veilig af bij elk verzendcentrum, bij voorkeur UPS of FedEx.

Centurylink retourlabel

Het retourlabel is een van de belangrijkste aspecten van het retourneren van uw CenturyLink-apparatuur.

Het zorgt ervoor dat de door u verzonden apparatuur veilig op hun adres aankomt.

De twee methoden om een ​​retourlabel te krijgen zijn UPS Shipping en Prepaid USPS.

Methode 1 – UPS-verzending

UPS-verzending is vrij eenvoudig. Het enige wat je hoeft te doen is naar de CenturyLink-website , voer de relevante gegevens in en print uw label.

Methode 2 – Prepaid USPS

Om een ​​prepaid USPS-label aan te maken, hoeft u alleen maar naar de officiële website van de USPS en volg de instructies.

Voer bij het maken van uw label alle relevante details in, ontvang een afdruk en zorg ervoor dat het goed op het pakket is geplakt.

Centurylink-modem Terug naar winkel

In plaats van je apparatuur per post te verzenden, is er ook een optie als er een winkel in de buurt is, om het te laten vallen.

Neem contact op met de klantenservice en zij zullen u vertellen hoe u uw pakket voorzichtig bij de dichtstbijzijnde faciliteit kunt afgeven.

Dingen om in gedachten te houden bij het retourneren van apparatuur

Het is beter om veilig te zijn dan sorry, dus hier zijn een paar tips die u in gedachten moet houden wanneer u besluit uw apparatuur terug te sturen.

Bewijs van retour hebben

Het is noodzakelijk om een ​​vorm van bewijs of registratie te hebben als u ooit wordt gevraagd om de staat van de hardware zelf te controleren of om te bevestigen dat u de apparatuur hebt verzonden.

Het is het beste om een ​​video te maken van het product voor en nadat het is verpakt en om rekeningen te bewaren die de betaling en het serienummer van uw zending volgen.

Juiste verpakking

Zorg ervoor dat je het goed hebt verpakt zonder enige vervalsing.

Gebruik duurzame materialen en maak meerdere foto's van de verpakte doos vanuit verschillende hoeken voor het geval je er later naar wordt gevraagd.

Volg de apparatuur

Nadat u uw doos hebt verzonden, is het noodzakelijk dat u deze constant in de gaten houdt.

In het ideale geval moet u een vervanging of terugbetaling ontvangen binnen 2-3 dagen nadat de CenturyLink-winkel deze heeft ontvangen.

Ken je tijdlijn

Het belangrijkste om te onthouden, zoals eerder benadrukt, is om ervoor te zorgen dat je defecte apparatuur binnen 30 dagen na aankoop wordt geretourneerd, zodat je van alle voordelen kunt genieten.

Vroeg handelen

Hoe eerder u uw probleem voorlegt en actie onderneemt, hoe voordeliger het voor u zal zijn met betrekking tot zaken die verband houden met kredietteruggave.

Checklist voor retourapparatuur van Centurylink

Hier is een korte checklist die u kunt afvinken om verwarring in de toekomst te voorkomen.

  • Zorg ervoor dat er geen kabels rondslingeren en dat ze allemaal op hun plaats zitten.
  • Controleer nogmaals uw configuraties op het apparaat.
  • Controleer of de lampjes op het paneel goed werken of niet.
  • Zorg ervoor dat uw apparaat correct is geactiveerd.

Wat te doen als uw productgarantie is verlopen?

Stel dat uw productgarantie is verlopen, dan hoeft u zich geen zorgen te maken.

U kunt kiezen voor een van de volgende opties: (1) Neem contact op met de klantenservice OF (2) Koop een nieuwe modem.

Als de klantenservice niet erg nuttig was, heb je geen andere keuze dan je modem te vervangen.

Koop er een van CenturyLink of koop uw eigen modem.

Houd er rekening mee dat u hoe dan ook moet betalen omdat de garantie is verlopen.

Conclusie

Idealiter, zodra het verzonden product Centurylink bereikt, sturen ze u een e-mail waarin staat dat ze het hebben ontvangen.

Als dit echter om welke reden dan ook niet gebeurt en uw zendingstracker zegt dat ze het hebben ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice en stel hen op de hoogte van het probleem.

Een zeldzame maar mogelijke reden waarom uw apparatuur niet werkte, zou kunnen zijn vanwege een CenturyLink-internetstoring in uw regio.

Zorg ervoor dat er geen probleem is voordat u het apparaat retourneert.

Houd er rekening mee dat als u of iemand anders op de resetknop heeft gedrukt, al uw configuraties verloren gaan, dus zorg ervoor dat dit niet is gebeurd.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

Hoeveel kost een CenturyLink-modem?

CenturyLink biedt verhuur van modems/routers tegen een maandelijks tarief van $ 9,99 of een eenmalige vergoeding van $ 99,99.

Hoe zeg ik mijn CenturyLink-abonnement kosteloos op?

Neem binnen 30 dagen na aanschaf van de apparatuur contact op met de klantenservice.

Is de CenturyLink-prijs voor het leven de moeite waard?

Als uw internetverbinding en diensten van uw CenturyLink goed genoeg zijn, dan JA.

Heb ik een telefoonlijn nodig voor CenturyLink Internet?

Nee. U hebt een huistelefoonlijn nodig om CenturyLink Internet aan te schaffen.