Xfinity Verhuisservice: 5 eenvoudige stappen om het moeiteloos te doen

Ik was van plan om naar een huis aan de andere kant van de stad te verhuizen, en in plaats van de verbinding hier te verbreken en een nieuw account aan te maken op mijn nieuwe plek, besloot ik hun verhuisservice te gebruiken.

Dit was de eerste keer dat ik Xfinity Move gebruikte, dus ik wist niet zeker hoe het precies zou gaan.

Ik deed mijn onderzoek online en ging naar gebruikersforums en ondersteuningspagina's voor meer informatie.

Deze gids bevat wat ik online heb gevonden en wat mijn ervaring was toen ik de Xfinity-verhuisservice gebruikte om een idee te krijgen van wat je kunt verwachten als je dit uitprobeert.

Om uw Xfinity-service te verplaatsen, logt u in op uw Mijn Account en start u de verhuisprocedure vanaf daar. Je moet je nieuwe en oude adres en een nummer waarmee ze contact met je kunnen opnemen bij de hand houden.

Wat is de Xfinity Move-service?

Met de verhuisservice van Xfinity kunt u uw tv-, internet- en spraakdiensten naar uw nieuwe huis verplaatsen, en het beste is dat u dit allemaal online kunt doen.

Met de service vergeet u het gedoe dat gepaard gaat met verhuizen, voornamelijk veroorzaakt door de hoeveelheid papierwerk en communicatie die u moet doen om uw oude verbinding op te zeggen en een nieuwe te krijgen.

Als u de verbinding verbreekt, kunt u mogelijk geen gebruik maken van de kortingen of gratis abonnementswijzigingen die Xfinity u mogelijk heeft gegeven met uw oudere verbinding.

Als u de verbinding volledig overzet, voorkomt u dat u aanbiedingen op uw abonnement verliest, dus er is bijna geen excuus om deze service niet te gebruiken.

Voordelen van de Xfinity Move-service

Met behulp van de verhuisservice behoudt u uw abonnement op maat, alle gebruikersinstellingen en zelfs uw apparatuur op uw nieuwe plek.

Omdat Xfinity vrij transparant is over zijn prijzen, hoeft u zich geen zorgen te maken over prijsopdrijving door een ISP in het gebied waar u naartoe verhuist.

De verhuisservice heeft ook de meeste uren van de dag monteurs paraat zodat u zo snel mogelijk uw internet op uw nieuwe plek kunt installeren.

Het verplaatsen van uw verbinding betekent ook dat terwijl uw tv is uitgepakt en ingesteld, uw gezin kan genieten van live tv en films met de Xfinity Stream-app.

Log in op uw Xfinity-account en kies de Move My-service

Om het verhuisproces te starten, heeft u alleen uw Xfinity-account en een internetverbinding nodig.

Dan,

Log in op uw Xfinity-account en ga naar xfinity.com/moving
1. U kunt ook naar dit gedeelte gaan door naar Algemene oplossingen > Verplaats- of transferservice in Mijn account te gaan.
2. U kunt ook de link Move My Services gebruiken in de voettekst van de website.
Voer de datum in waarop u wilt dat de services op uw huidige adres worden stopgezet.

Verhuisgegevens opgeven

In dit gedeelte moet u Xfinity uw contactgegevens verstrekken.

Zorg ervoor dat de informatie up-to-date is en dat het telefoonnummer dat u hen geeft bereikbaar is.

Geef ze ook je telefoonnummer en je nieuwe adres. Klik op Blijven bewegen om door te gaan.

Optie om abonnementen te wijzigen

In het volgende gedeelte wordt u gevraagd om te kiezen of u uw huidige abonnement wilt behouden of een nieuw abonnement wilt kiezen.

Om alle deals of kortingen die je voor je abonnement hebt ontvangen te bewaren, raad ik je aan om het abonnement hier niet te wijzigen, omdat je dan alle voordelen verliest.

Maar als u een beter abonnement wilt of wilt downgraden, kunt u dat ook doen.

Installatie opties

In dit gedeelte wordt u gevraagd of u de apparatuur zelf wilt installeren of dat u een professional nodig heeft om deze voor u in te stellen.

Als je niet zo goed bent in het instellen van een modem of router, kun je ervoor kiezen om deze door een professional te laten installeren.

Als u ondertussen uw eigen apparatuur gebruikt, weet alleen u hoe uw apparatuur en instellingen zijn ingesteld, dus ga door met zelfinstallatie.

Bevestig bestelling

Vlak voordat u de bestelling indient, kunt u uw verhuisverzoek bekijken.

Breng indien nodig hier wijzigingen aan, omdat u deze na indiening niet meer kunt aanbrengen.

De pagina toont u uw oude en nieuwe adressen, uw apparatuur en eventuele verschuldigde betalingen.

Accepteer de algemene voorwaarden en klik op Bestelling verzenden.

Op de volgende pagina wordt het verzoek samengevat, dat u voor later kunt bewaren.

Verhuizen buiten het Xfinity-servicegebied

Xfinity bestrijkt niet elke centimeter van het land, dus wat als het nieuwe adres waarnaar u verhuist buiten het servicegebied van Xfinity ligt?

Helaas is de enige optie die overblijft om je Xfinity-verbinding te annuleren, maar maak je geen zorgen; wanneer Xfinity zich uitbreidt naar uw regio, kunt u de verbinding weer herstellen.

Om uw verbinding te annuleren:

Ga naar de website van de verhuisservice en klik op Aan de slag.
Bevestig een datum waarop u de services wilt stoppen en kies Doorgaan.
De laatste stap zou zijn om het annuleringsverzoek te bekijken en op Verplaats bevestigen te klikken om het proces te starten.
Op de laatste pagina ziet u uw laatste factuur, de apparatuur die u moet inleveren en hoe en wanneer u dat moet doen.

Bewegen via de telefoon

Als u het verhuisverzoek niet via de website van Xfinity kunt indienen, kunt u vragen om teruggebeld te worden door een medewerker van de klant.

Ze nemen binnen twee uur contact met u op en dan kunt u met hun hulp de overdracht van de service voortzetten.

Vergeet niet om hen een telefoonnummer te geven dat ze kunnen gebruiken om u betrouwbaar te bereiken.

Xfinity-services overdragen wanneer u verhuist

U kunt online een overboeking starten of naar de dichtstbijzijnde Xfinity Store gaan.

U moet uw accountgegevens verifiëren, uw nieuwe en oude adressen opgeven en uw verhuisdatums bevestigen.

Uw apparatuur activeren

U kunt een afspraak maken met een monteur of de apparatuur zelf installeren.

Ik zou aanraden om zelf te installeren als alle apparatuur van jou is en niet van Xfinity wordt gehuurd.

Uw apparatuur retourneren

Als u uw apparatuur niet wilt houden wanneer u de service overdraagt, kunt u deze online retourneren of naar een nabijgelegen UPS-winkel brengen.

Je kunt de apparatuur ook rechtstreeks naar een Xfinity-winkel brengen, wat ik zou aanraden.

Prijzen

In de meeste gevallen kunnen de aanbiedingen van uw oude aansluiting worden overgezet naar de nieuwe.

Maar als er verschillen zijn in hun franchisevergoedingen of lokale of staatsbelastingen, kunnen de kosten veranderen.

Niet-retourneren van apparatuur zal resulteren in een vergoeding voor niet-geretourneerde apparatuur.

Als je nog steeds wacht met terugbrengen of betalen van de vergoeding, kan het naar de ophaling gaan, dus breng de apparatuur zo snel mogelijk terug.

Contact opnemen met ondersteuning

Als u het gevoel heeft dat u problemen ondervindt tijdens het verplaatsen van uw verbinding, neem dan gerust contact op met de klantenondersteuning van Xfinity.

Ze kunnen problemen oplossen waarmee u te maken kunt krijgen, en als het een behoorlijk slecht probleem is, kunnen ze u er zelfs voor compenseren.

Na het verplaatsen van uw verbinding

Nadat je de verhuisservice van Xfinity hebt gebruikt en je internet hebt ingesteld in je nieuwe huis, ga je naar je Mijn account-pagina.

Controleer of het adres is gewijzigd en de plannen hetzelfde zijn gebleven.

Controleer ook of u uw acties of kortingen heeft kunnen behouden; als je dat niet kon, kun je proberen de retentieafdeling van Xfinity te bellen om de promo's voor je terug te krijgen.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen

Veel Gestelde Vragen

Komt Xfinity naar mijn adres?

Als uw adres zich binnen de servicegebieden van Xfinity bevindt, kunnen hun technici naar uw adres komen en een internetverbinding voor u opzetten.

Hoeveel kost het om de Comcast-service over te zetten?

Er zijn geen kosten verbonden aan het overzetten van uw Comcast-service naar een andere locatie.

Kun je Comcast op twee locaties hebben?

U kunt Comcast op twee locaties hebben door de verbinding van uw huidige adres naar een nieuw adres over te zetten en de verbinding op het andere adres te behouden.

Neem rechtstreeks contact op met Xfinity-ondersteuning voor hulp.

Hoe lang duurt het voordat Xfinity wordt geactiveerd?

Afhankelijk van het model kan het tot 10 minuten duren voordat uw modem wordt geactiveerd.

Zorg ervoor dat alle lampjes branden voordat u uw internetverbinding test.