Xfinity vast op welkomstscherm: problemen oplossen

Xfinity vast op welkomstscherm: problemen oplossen

Mijn familie maakte een paar jaar geleden de overstap naar Xfinity, en als bewoner Smart Home Nerd was ik degene die moest sluit de Xfinity Cable Box en internet aan . Sindsdien zijn we verslaafd aan Xfinity TV en de functies die het biedt. Het is fijn om al je streamingdiensten op één plek te hebben, klaar om te bekijken.





Helaas, toen we vorige week gingen zitten om de première van onze favoriete show te bekijken, weigerde de tv verder te gaan dan het welkomstscherm.





We hebben geprobeerd het uit en weer aan te zetten, maar dat leek niet te lukken. Dus moesten we onze toevlucht nemen tot een paar dagen onderzoek naar de Xfinity Cable Box voordat we het probleem konden oplossen.





Om te repareren dat Xfinity vastzit op het welkomstscherm, controleert u of uw verbindingen goed en goed zijn. Start de kabelbox opnieuw op en als dat niet werkt, reset u deze met de aan / uit-knop of door de stekker uit het stopcontact te halen. Het opnieuw opstarten van de gateway kan het probleem ook oplossen. Als je een Flex-apparaat hebt, sluit je dit aan met de WPS-knop.

Controleer je verbindingen

Zorg ervoor dat al uw verbindingen goed vastzitten en dat de snoeren in goede staat verkeren, zonder enige slijtage. Controleer of het stopcontact dat u gebruikt werkt.



Uw tv en kabelbox moeten op een stekkerdoos zijn aangesloten en zijn ingeschakeld. Zorg ervoor dat de batterijen van de afstandsbediening niet leeg zijn.

Als het gaat om HD TV of HD TV-kabelboxen, stelt u de TV-ingang in op HDMI of Component, afhankelijk van de kabel die wordt gebruikt om de TV op de kabelbox aan te sluiten.





Start uw Xfinity-kabelbox opnieuw op

Als je al je verbindingen hebt gecontroleerd, zou je kunnen vermoeden dat het jouw Xfinity kabelbox die niet werkt juist. U kunt proberen het opnieuw op te starten en kijken of dat het probleem oplost. Dit zijn de verschillende manieren om dit aan te pakken:

Herstart vanuit Mijn account online

  1. Inloggen Mijn rekening.
  2. Scroll naar beneden en klik op Tv beheren . Deze optie is ook beschikbaar op het tabblad Services. U kunt ook de specifieke settopbox selecteren om opnieuw op te starten vanaf het tabblad Apparaten.
  3. Klik op de Problemen oplossen knop.
  4. Oplossingen voor veelvoorkomende problemen worden weergegeven. Klik op Doorgaan .
  5. Er zijn twee opties: Systeem vernieuwen en Herstart apparaat . Selecteer de laatstgenoemd . Hiermee kunt u de settopbox kiezen die u opnieuw wilt opstarten.
  6. Klik op Begin met het oplossen van problemen. Het opnieuw opstarten duurt ongeveer 5 minuten. Koppel de settopbox niet los en schakel deze niet uit tijdens het proces.

Herstart vanuit de Xfinity My Account-app

  1. Klik op de EEN knop op uw afstandsbediening. U ziet het Help-menu op het scherm.
  2. Klik Oké om de te selecteren Herstarten tegel.
  3. Klik Oké nogmaals om Opnieuw opstarten te selecteren.
  4. Uw settopbox wordt binnen enkele seconden opnieuw opgestart.

Start opnieuw met de aan / uit-knop (als uw tv er een heeft)

  1. Zorg ervoor dat alle kabels goed vastzitten.
  2. Houd de aan/uit-knop aan de voorkant van de settopbox 10 seconden ingedrukt.
  3. De settopbox wordt automatisch opnieuw opgestart.

Start opnieuw met het gebruik van het netsnoer (als uw tv geen aan / uit-knop heeft)

  1. Koppel de settopbox los en wacht 10 seconden.
  2. Sluit het opnieuw aan.

Herstarten vanaf Apparaatinstellingen

  1. Klik op de Xfinity knop op de afstandsbediening.
  2. Gebruik de linker- en rechterknoppen op de afstandsbediening om naar Instellingen . Klik Oké .
  3. Gebruik de pijl-omlaag om toegang te krijgen tot Apparaat instellingen . Klik Oké .
  4. Gebruik de pijl-omlaag om in te stellen Stroomvoorkeuren . Klik Oké .
  5. Gebruik de pijl-omlaag om naar . te gaan Herstarten . Klik Oké .
  6. Ga naar Opnieuw opstarten met behulp van de pijl naar rechts. Klik Oké .
  7. U kunt een welkomstscherm zien. Het apparaat speelt het vorige kanaal af.

Reset uw Xfinity kabelbox

Als het opnieuw opstarten van de kabelbox uw probleem niet oplost, probeer het dan opnieuw in te stellen. Er zijn twee manieren om dit te doen:





Gebruik de aan/uit-knop

Houd de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt. Hierdoor zou uw apparaat opnieuw moeten opstarten. Volg daarna de overige bovenstaande stappen.

Koppel uw kabelbox los

Als alternatief kunt u ook uw kabelbox loskoppelen. Laat het ongeveer 10 seconden staan. Sluit hem vervolgens weer aan. Druk ten slotte op de Stroom knop om uw apparaat opnieuw op te starten.

Dat werkte ook niet? Maak je geen zorgen. Een fabrieksreset kan in uw geval de juiste oplossing zijn. Als u dit echter doet, worden de standaardinstellingen op uw apparaat hersteld en gaan alle opgeslagen voorkeuren verloren. Hier zijn een aantal methoden om een ​​fabrieksreset uit te voeren:

De Xfinity My Account-app gebruiken

  1. Open de app. Tik op de tv-optie onderaan het menu Overzicht.
  2. Kies het gewenste apparaat.
  3. Selecteer Problemen oplossen en klik vervolgens op Doorgaan .
  4. Wacht tot het scherm wordt geladen en klik dan op Systeem vernieuwen te resetten.

De optie Standaard herstellen gebruiken

Als je de app niet hebt, volg dan deze stappen als alternatief:

  1. Gebruik de Stroom om het streamingapparaat in te schakelen. Zorg ervoor dat het groene lampje knippert.
  2. Klik en houd de Stroom en Menu knoppen samen totdat u het menu Gebruikersinstellingen op het scherm ziet.
  3. Markeer en kies de Standaardinstellingen herstellen optie door zowel de OMHOOG als de OMLAAG pijltjestoetsen tegelijk te klikken.
  4. Klik op de pijl naar RECHTS en klik vervolgens op OK. Het resetproces van de set-up box zal binnenkort beginnen.

Start uw modem of gateway opnieuw op

Als het probleem aanhoudt ondanks het opnieuw opstarten of resetten van de kabelbox, ligt het probleem mogelijk in uw Xfinity-spraakmodem . Hier leest u hoe u uw modem of gateway opnieuw kunt opstarten om het te repareren:

  1. Koppel de modem los van het stopcontact. Verwijder ook de Ethernet-kabels van de modem. Sommige modellen worden geleverd met geïnstalleerde batterijen, dus u moet deze ook verwijderen.
  2. Het duurt ongeveer 2-3 minuten voordat de modem is uitgeschakeld. Wacht tot alle lichten uit zijn.
  3. Steek de modem weer in het stopcontact. Sluit ook de Ethernet-kabels aan.
  4. Wacht tot de lampjes stoppen met knipperen. Het netwerk zou nu worden hersteld.

Maak verbinding met uw Flex-apparaat met behulp van de WPS-knop

Als u een Flex-apparaat bezit, kan in deze situatie verbinding maken met het netwerk met behulp van de WPS-knop helpen. Start daarvoor de verbinding op de tv met behulp van de auto-connect-optie. Schiet dan op en druk binnen 2 minuten op de WPS-knop op je apparaat. Uw apparaat zou nu verbonden moeten zijn.

Neem contact op met de Xfinity-klantenondersteuning

Als geen van deze oplossingen geschikt voor u is, kunt u het beste contact opnemen met het Xfinity Customer Support-team.

Misschien wilt u een vervangende eenheid krijgen als uw kabelbox het probleem veroorzaakt. Als u de inloggegevens voor het Xfinity-account hebt, gaat u naar xfinity.com/equipmentupdate en volg de gegeven instructies.

Door een extra vergoeding te betalen, kunt u contact opnemen met het Xfinity-team om een ​​nieuwe unit te bestellen, uw twijfels weg te nemen of de installatie van uw apparaat te plannen.

Of ga op je tv naar kanaal 1995 en volg de instructies die op je scherm verschijnen om een ​​nieuwe kabelbox te bestellen. U kunt de kabelbox ook omwisselen bij een Xfinity Store of een Comcast Service Center.

Ga voorbij het welkomstscherm op Xfinity

Voor toegang tot de meeste Xfinity-services moet u een Xfinity-ID maken. Hiervoor kunt u uw e-mailadres, telefoonnummer of gebruikersnaam gebruiken. Ga verder en maak je Xfinity ID aan hier .

Het is mogelijk dat de fout bij uw Xfinity-afstandsbediening ligt. In dat geval kan het zijn dat u moet reset de afstandsbediening en koppel het opnieuw aan uw tv.

Als je gaat verhuizen en naar een andere dienst wilt overstappen, ga dan via de Xfinity vroege beëindiging Procedure om annuleringskosten te vermijden.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

Hoe krijg ik Xfinity terug naar volledig scherm?

druk de Xfinity knop. Navigeren naar Instellingen-> Apparaatinstellingen-> Videoweergave-> Video-uitvoerresolutie . Je vindt de Zoom keuze. Zet het op Vol .

Waarom moet ik mijn Xfinity-box elke dag opnieuw opstarten?

De Xfinity-box start zichzelf elke dag opnieuw op terwijl hij zelf naar updates zoekt.

Waarom wordt de verbinding met mijn Xfinity TV steeds verbroken?

Het kan gebeuren door slechte kwaliteit of slijtage van de kabels. Signaalstoring is ook een mogelijke oorzaak.