Welke apparatuur heb ik nodig om terug te keren naar Comcast [XFINITY]

Ik gebruik het Xfinity X1 Entertainment Plan van Comcast al heel lang, maar onlangs moest ik verhuizen en Comcast was niet de grootste speler in het gebied. Omdat ik voor mijn werk een echt goede internetverbinding nodig had, besloot ik dat het tijd was om mijn verbinding op te zeggen.

Het proces omvatte het terugsturen van veel van de apparatuur die ze hadden geïnstalleerd. Helaas wist ik niet precies wat ik moest teruggeven en wat ik kon houden.

Ik ben op internet gesprongen om te kijken of ik erachter kon komen. Ik heb ook rechtstreeks contact opgenomen met Comcast Support om er zeker van te zijn dat ik de juiste informatie kreeg. Ten slotte besloot ik om te verzamelen wat ik had verzameld in dit uitgebreide artikel.

U moet modems, routers, afstandsbedieningen, gateways, televisieboxen en de netsnoeren voor deze apparaten terugsturen naar Comcast. De ethernet- en coaxkabels mag je houden.

Waarom zou u Comcast-apparatuur moeten retourneren?

U moet de apparatuur retourneren als u overstapt naar een ander abonnement, naar een andere locatie verhuist of problemen ondervindt door defecte apparaten.

Overstappen naar een ander abonnement

Of u nu een upgrade naar een hoger abonnement uitvoert of naar een lager abonnement, uw huidige apparaat is mogelijk niet compatibel met het nieuwe abonnement dat u kiest. Daarom moet u uw apparatuur terugsturen naar Comcast en een nieuwe set van het bedrijf krijgen.

Verhuizen naar een andere locatie

Comcast biedt gebruikers hulp bij het verhuizen, waarvan ik u ten zeerste aanbeveel om hiervan te profiteren als u van plan bent te migreren. Het bedrijf helpt je bij het installeren van de tv-box, modem of router in je nieuwe huis.

Problemen ervaren door defecte apparaten:

Als uw apparaten tekenen vertonen dat ze gerepareerd moeten worden, hebt u de mogelijkheid om ze terug te sturen naar het bedrijf zodat ze ze kunnen repareren/vervangen of om een technicus te vragen het probleem te onderzoeken. De eerste is meestal de voorkeursoptie voor de meeste mensen, omdat u niet hoeft te wachten tot de technicus arriveert.

Wat moet worden teruggestuurd naar Comcast?

Als u zich in een van de bovenstaande situaties bevindt, moet u veel apparatuur retourneren, waaronder:

De kabel/tv-box
Modem en router
afstandsbediening
Xfinity internet- en spraakmodems
Xfinity-camera's
De xFi-pods
Draadloze gateway

Moet u de kabels retourneren?

De enige kabel die u hoeft terug te sturen, is het netsnoer, aangezien dit specifiek is voor het apparaat dat u gebruikte. U hoeft de ethernet- of coaxkabels niet terug te sturen.

Hoe Comcast-apparatuur retourneren:

Je weet welke apparatuur je moet inleveren. Hoe doe je dat nu precies?

Hier is een lijst met de stappen die u moet volgen:

Start de retourzending online:

Het eerste dat u moet doen, is het proces starten door het bedrijf op de hoogte te stellen van uw wens om de apparatuur te retourneren door deze stappen te volgen:

Log in op uw Xfinity-account en ga naar de Apparatuur retour: bladzijde
Vink in de lijst met weergegeven apparaten de apparaten aan die je wilt retourneren
Kies een reden voor het retourneren en kies een manier van retourneren.

De verschillende beschikbare methoden zijn:

Afleveren bij een lokale UPS-winkel:

Verpak de apparatuur in een stevige kartonnen doos en breng deze naar uw dichtstbijzijnde UPS-winkel, waar u een verzendlabel krijgt. Zij zullen uw apparatuur inpakken en verzenden.

U kunt ook contact opnemen met de winkel en een afhaling voor de apparaten plannen.

U krijgt ook een ontvangstbewijs met een trackingnummer, dat u kunt gebruiken om de locatie van het pakket te volgen. Nogmaals, bewaar deze goed totdat het retourproces is voltooid.

Bezoek een Xfinity Store of Comcast Service Center:

U heeft ook de mogelijkheid om een Comcast Service Center of Xfinity Store te bezoeken en de apparatuur af te geven. Ze zullen het in hun systeem scannen en uw accountstatus wordt in realtime bijgewerkt. Vergeet niet de kassabon op te halen in de winkel.

Bewaar de bon en volg de retourzending:

Ongeacht de leveringsmethode die u kiest, ontvangt u een transactiebewijs met het trackingnummer van het apparaat. U kunt dit gebruiken om periodiek de locatie van uw apparatuur te traceren en ervoor te zorgen dat deze goed onderweg is.

Hoe lang moet u Comcast-apparatuur retourneren?

Comcast vereist dat u alle apparatuur binnen tien dagen na het beëindigen van de service retourneert. Doet u dit niet, dan brengen zij u de volledige winkelwaarde van de nieuwe apparatuur in rekening. Daarnaast kunnen zij ook incidentele kosten in rekening brengen die worden veroorzaakt doordat u de apparatuur niet retourneert.

Wat gebeurt er als u Comcast-apparatuur niet retourneert?

U betaalt een vergoeding voor niet-geretourneerde apparatuur, een vergoeding voor incidentele kosten, en Comcast zal de zaak uiteindelijk overdragen aan een incassobureau. Het bureau zal proberen het geld voor de niet-geretourneerde apparatuur te innen.

Het gaat in tegen uw credit score als het niet op tijd of helemaal niet wordt betaald en zal in uw kredietgeschiedenis verschijnen als iemand het gebruikt. Zorg er dus voor dat je door de Procedure voor vroegtijdige beëindiging .

Laatste gedachten over het retourneren van apparatuur aan Comcast

Het is het beste om zorgvuldige aantekeningen te maken, foto's van bonnen te maken en zelfs een foto bij de Xfinity/UPS-winkel om uw apparatuur te overhandigen, gewoon voor de zekerheid, voor het geval Comcast zelf het spoor kwijtraakt. Bewaar deze gegevens minimaal een jaar om verwarring te voorkomen.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen:

Wat is de nieuwste Xfinity-apparatuur?

De ARRIS XG1v4 en ARRIS Xi6 zijn de nieuwste Xfinity X1 kabelboxen. Beide modellen ondersteunen 4K-video en hebben de volledige X1-app-bibliotheek.

Hoeveel brengt Comcast in rekening voor niet-geretourneerde apparatuur?

Hoewel er geen vaste kosten zijn, zijn gebruikers tussen de $ 100 en $ 300 in rekening gebracht voor niet-geretourneerde apparatuur.

Brengt Comcast kosten in rekening voor afstandsbedieningen?

Als uw afstandsbediening kapot is, krijgt u gratis een nieuwe. De oude afstandsbediening kan worden ingewisseld bij een van de servicecentra van Comcast.

Wat gebeurt er als u een Comcast-kabeldoos verliest?

Als u denkt dat uw apparaat verloren is gegaan, is het raadzaam contact op te nemen met het bedrijf om uw apparaat op te schorten en te vergrendelen om uw privégegevens te beschermen. Als het apparaat onherstelbaar verloren gaat, zullen ze het permanent uitschakelen en u helpen bij het plaatsen van een nieuwe bestelling.