Problemen met AT&T-internetverbinding oplossen: alles wat u moet weten

Problemen met AT&T-internetverbinding oplossen: alles wat u moet weten

Nadat ik had gehoord over de geweldige klantenservice en het supersnelle internet dat AT&T biedt, heb ik een paar maanden geleden mijn ISP veranderd.





Ik was erg blij met de service voor de eerste paar weken. Daarna kreeg ik echter wat problemen met de snelheid.



Ik wist niet zeker wat het probleem veroorzaakte. Ik heb geprobeerd de modem opnieuw op te starten, maar dat werkte niet.





Na online zoeken en zoeken naar mogelijke redenen waarom ik het zo moeilijk had met internet, kwam ik tot de conclusie dat het kwam door de spits.

Overdag werkte mijn internet prima maar 's avonds had ik te maken met een haperende verbinding. Dus het was allemaal logisch.



Er zijn echter verschillende andere redenen waarom u mogelijk te maken krijgt met een achterblijvende of beperkte verbinding.

Om u te helpen het probleem te begrijpen en de verbinding op te lossen, heb ik enkele van de beproefde oplossingen in dit artikel vermeld.



Om problemen met uw AT&T-internetverbinding op te lossen, start u de modem opnieuw op. Als dit niet werkt, probeer dan de Wi-Fi Gateway opnieuw in te stellen of de router hard te resetten. Dit zal eventuele bugs of glitches oplossen.

Afgezien hiervan heb ik ook gesproken over andere methoden voor probleemoplossing, zoals het controleren op losse verbindingen.



Redenen waarom uw internetverbinding niet goed werkt

Veel factoren kunnen verantwoordelijk zijn voor een achterblijvende internetverbinding. Sommige ervan zijn:

Downtime of servicestoring

AT&T is geschikt voor miljoenen gebruikers en om de internetsnelheid die ze beloven bij te houden, moeten ze regelmatig onderhoudssessies uitvoeren.

Gedurende deze tijd bestaat de kans dat uw internet niet werkt zoals gewoonlijk.

De beste manier om te weten of er een servicestoring is, is door contact op te nemen met AT&T-klantenondersteuning .

Slechte signaalsterkte

Het is geen geheim dat de internetsnelheid sterk afhangt van het aantal signalen dat het apparaat dat je gebruikt opvangt.

Als uw laptop of mobiele telefoon zich buiten het bereik van de router bevindt, is de internetsnelheid ondermaats.

Hardwareproblemen

Als je constant te maken hebt met een slechte internetverbinding, bestaat de kans dat je modem of router niet goed werkt.

Als je internet niet beschikbaar is, controleer dan of de modem of de router oververhit raakt. Dit kan meestal worden opgelost door de apparaten opnieuw op te starten.

Het proces wordt verderop in het artikel genoemd.

Controleer internetsnelheid

Het eerste dat u moet doen voordat u concludeert dat er een servicestoring is, is de internetsnelheid controleren.

Zorg ervoor dat u de snelheid controleert op een apparaat dat de volledige signaalsterkte ontvangt.

Als de snelheid ondermaats is en u niet krijgt wat u is beloofd, kunt u het probleem het beste melden bij de klantenservice van At&T.

Om de internetsnelheid te controleren, hoeft u alleen maar 'Speed ​​Test' in te typen in een zoekmachine. Klik op de eerste link en voer de snelheidstest uit.

Analyseer de aangesloten apparaten

Het aantal apparaten dat op de router is aangesloten en de bandbreedte die wordt gebruikt, heeft ook een groot effect op de snelheid die u krijgt.

We kunnen het aantal apparaten dat op uw router kan worden aangesloten niet specificeren, omdat dit afhangt van het soort taken dat het apparaat heeft uitgevoerd.

Als u echter te veel apparaten op de router hebt aangesloten, bestaat de kans dat ze de bandbreedte in beslag nemen, wat resulteert in een achterblijvend internet.

Dit geldt met name voor gameconsoles.

Controleer of het piektijd is

Als je normaal gesproken geen slechte internetverbinding hebt, maar wel elke dag op een bepaald tijdstip te maken krijgt met internet, bestaat de kans dat het spitsuur is.

Een paar uur per dag slecht internet krijgen is een teken van internetopstopping.

Het gebeurt meestal na de avond wanneer veel mensen in de omgeving media streamen, games spelen via internet of surfen op sociale media.

De enige manier om hiermee om te gaan, is door u te abonneren op sneller internet. Hierdoor worden de effecten van de spitsspits verminderd.

Weet wat de lampjes op het modem betekenen

Als u de oorzaak van een slechte internetverbinding niet kunt vinden, kunnen de lampjes op uw modem helpen.

Elk licht heeft een andere betekenis.

Een constant groen lampje betekent bijvoorbeeld dat internet goed werkt, terwijl groen knipperen betekent dat de router niet goed is ingeschakeld.

Gedetailleerde informatie over wat elke LED op uw modem betekent, vindt u op De ondersteuningspagina van AT&T .

Controleer op verbroken verbindingen

Losse verbindingen en beschadigde kabels kunnen ook de internetsnelheid beïnvloeden.

Dus, voordat u besluit dat het achterblijvende internet de schuld van de ISP is, moet u op zoek gaan naar losse verbindingen of beschadigde kabels.

Deze hebben niet alleen invloed op de snelheid en de prestaties van internet, maar kunnen ook gevaarlijk zijn.

Controleer de poorten en aansluitingen waarop de kabels zijn aangesloten en controleer ook de stekker om te zien of deze voldoende stroom levert.

Heeft u uw internetrekening betaald?

Een veelvoorkomende reden voor beperkte internetconnectiviteit zijn onbetaalde internetrekeningen.

De kans bestaat dat je vergeten bent je internetrekening te betalen en je abonnement is opgezegd.

Om er zeker van te zijn dat dit niet het geval is, controleert u of uw internetrekening is betaald. Hiervoor kunt u inloggen op uw AT&T-account of de klantenservice bellen.

Start de router opnieuw op

Het eerste dat u moet doen wanneer een apparaat niet goed werkt, is het opnieuw opstarten.

Als u opnieuw opstart, wordt het systeem vernieuwd en worden eventuele glitches of bugs verwijderd.

Hetzelfde geldt voor je router of modem. Opnieuw opstarten kan veel problemen helpen oplossen.

Volg deze stappen om uw router opnieuw op te starten:

  • Haal de stekker van de router uit het stopcontact.
  • Wacht 120 seconden.
  • Sluit het systeem weer aan.
  • Wacht tot het opnieuw is opgestart. Dit kan een paar minuten duren.

Wi-Fi-gateway resetten

Als het opnieuw opstarten van de modem niet werkt, moet u mogelijk de Wi-Fi-gateway opnieuw instellen.

Het proces is vrij eenvoudig:

  • Koppel de adapter van de router los van het netsnoer.
  • Verwijder de back-upbatterij.
  • Koppel het telefoonsnoer los.
  • Wacht twee minuten.
  • Plaats de batterij terug.
  • Steek de stekker in het stopcontact.
  • Steek het telefoonsnoer erin.
  • Wacht 10 minuten.

Dit proces vernieuwt de Wi-Fi-gateway die waarschijnlijk problemen met de internetverbinding zal oplossen.

Reset je modem

Als geen van de genoemde methoden voor probleemoplossing werkt, moet u mogelijk uw router hard resetten.

Hiermee worden alle standaardinstellingen verwijderd die u mogelijk hebt opgeslagen. Het zal ook het aangepaste wachtwoord en de wifi-naam opnieuw instellen.

Volg deze stappen om uw router te resetten:

  • Zoek de resetknop op uw router.
  • Druk erop met een paperclip.
  • Blijf drukken totdat de lampjes beginnen te knipperen (10-15 seconden).
  • Wacht tot het proces is voltooid/

Neem contact op met de klantenservice

Als je nog steeds niet kunt achterhalen waarom je internetverbinding achterblijft en het resetten van de router ook niet werkte.

Het is tijd om contact op te nemen AT&T klantenservice . U kunt contact met hen opnemen via hun livechatfunctie of hen bellen op hun gratis nummer.

Conclusie

Alle problemen met de internetverbinding zijn vrij eenvoudig op te lossen als u de oorzaak kunt vinden.

Verouderde netwerkadapters kunnen ook problemen veroorzaken. Met een netwerkadapter kan uw pc communiceren met andere op internet aangesloten apparaten.

Als uw netwerkadapter niet synchroon loopt met het gateway-apparaat, krijgt u een onstabiele internetverbinding.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen

Veel Gestelde Vragen

Welke lampjes moeten op mijn AT&T-router branden?

Het groene voedingslampje, het groene breedbandlampje en het groene WPS-lampje.

Hoe los ik problemen met mijn internetverbinding op?

U kunt problemen met uw internetverbinding oplossen door de router opnieuw op te starten.

Hoe controleer ik mijn AT&T-internetverbinding?

Om uw AT&T internetverbinding te controleren, kunt u een snelheidstest uitvoeren.