Netflix werkt niet op Xfinity: wat moet ik doen?

Netflix werkt niet op Xfinity: wat moet ik doen?

Ik had onlangs een upgrade naar Xfinity Gigabit uitgevoerd, niet alleen omdat ik het nodig had om nieuwe producten te testen, maar ook om een ​​geweldige entertainmentervaring te hebben als ik niet aan het werk ben.





Toen ik na een lange dag op het werk ging zitten voor wat Netflix, merkte ik tot mijn verbazing dat de app te lang was om te laden en niet goed werkte.



Om de downtime die ik had die verloren leek te gaan, te redden, besloot ik op te zoeken waarom de app niet werkte en hoe ik kon proberen het te repareren.





Ik heb veel online onderzoek kunnen doen en heb de ondersteuningspagina's van Netflix doorgenomen om te weten hoe de app werkte.

Na een paar uur onderzoek heb ik een eenvoudig te volgen plan opgesteld dat iedereen zou kunnen volgen, waarmee de Netflix-app zou moeten worden opgelost wanneer deze problemen ondervindt op Xfinity.



U zult de gids nuttig vinden omdat deze bijna alle mogelijkheden behandelt waarom dit met de app zou kunnen zijn gebeurd.

Om te verhelpen dat de Netflix-app niet werkt op Xfinity, controleert u of uw Xfinity-internet werkt. Als dit het geval is, probeer dan de Netflix-app opnieuw te starten of de cache te wissen. U kunt ook proberen uw Xfinity-gateway opnieuw op te starten of opnieuw in te stellen.



Na het lezen van het artikel weet u hoe u uw Xfinity-gateway opnieuw instelt en waarom het erg belangrijk is om de Netflix-app up-to-date te houden om problemen in de toekomst te voorkomen.

Controleer je internetverbinding

Als de Netflix-app niet laadt of anderszins niet werkt zoals bedoeld, raadt Netflix-ondersteuning aan om eerst je internetverbinding te controleren.



Aangezien Netflix internet nodig heeft om te werken, zal elke uitvaltijd die uw verbinding ervaart, ertoe leiden dat de app niet werkt.

Controleer de lampjes op uw Xfinity-gateway en zorg ervoor dat geen van hen knippert of constant rood brandt.

Sommige lampjes, met name de internet- en linklampjes, moeten aan zijn en knipperen.

Controleer uw andere apparaten en kijk of u op al deze apparaten toegang hebt tot internet.

Controleren op uitval

Als uw internetverbinding uitvalt, is de kans groot dat het een storing was op de servers van Xfinity.

ISP-storingen worden meestal snel opgelost, bijna binnen het uur dat ze de storing vinden.

Neem contact op met Xfinity om een ​​storing te bevestigen en de vertegenwoordiger zal u een schatting geven van wanneer de service zal worden verholpen.

Controleer af en toe de gateway om te zien of alle lampjes op de router weer zijn aangegaan.

Als er in uw regio geen storing is, controleer dan de kabels die uw router gebruikt en vervang ze als ze beschadigd zijn.

Ik zou de DbillionDa Cat 8 Ethernet-kabel aanraden als je een duurzame Ethernet-kabel wilt.

Start de Netflix-app opnieuw

Controleer de app opnieuw nadat je hebt gecontroleerd of je internetverbinding in orde is.

Als de app nog steeds problemen heeft, ligt het probleem mogelijk bij de app zelf.

U kunt proberen de app opnieuw te starten om de meeste problemen ermee op te lossen.

Open het menu Recent op je Android of iPhone en veeg of sluit de Netflix-app.

Start de Netflix-app opnieuw en zorg ervoor dat je bent verbonden met je Xfinity-gateway.

Controleer of de app goed werkt; anders kunt u doorgaan naar de volgende stap.

Netflix-app-cache wissen

Elke app, inclusief Netflix, heeft een cache die wordt gebruikt om de gegevens op te slaan die hij het meest gebruikt om de toegang ertoe te vergemakkelijken.

Als deze cache om de een of andere reden is beschadigd, werkt Netflix mogelijk niet goed en moet u deze wissen om het probleem op te lossen.

Uw cache wissen op Android:

  1. Open de Instellingen app.
  2. Selecteer Applicaties.
  3. Zoek en selecteer Netflix.
  4. Ga naar Opslag en tik vervolgens op Cache wissen .

Voor iOS:

  1. Open de Instellingen app.
  2. Navigeren naar Algemeen > iPhone-opslag .
  3. Zoek Netflix en selecteer Offload-app .
  4. Bevestig de lossing.

Start de Netflix-app opnieuw wanneer de cache is gewist en kijk of deze normaal werkt.

Start uw router opnieuw op

Als het wissen van de cache niet zo goed werkte, ligt het probleem mogelijk bij de gateway van Xfinity en hoe deze de verbinding tussen uw apparaat en internet tot stand heeft gebracht.

Om de verbinding te resetten, kunt u uw router of gateway opnieuw opstarten.

Door dit te doen, laat u het apparaat een zachte reset ondergaan waardoor het de verbinding met uw telefoon of tv opnieuw kan initialiseren.

Om dit te doen:

  1. Schakel de gateway of router uit.
  2. Haal de stekker uit de muur.
  3. Wacht minimaal 1 minuut voordat u de stekker weer in het stopcontact steekt.
  4. Schakel de poort in.

Wanneer het wordt ingeschakeld en alle lampjes gaan ook aan, start u de Netflix-app op het apparaat waarmee u problemen ondervindt en kijkt u of het werkt.

Zorg ervoor dat u de telefoon hebt aangesloten op uw Xfinity-gateway voordat u doorgaat.

Reset je router

Wanneer een zachte reset uw probleem niet oplost, is uw volgende beste gok om voor een harde reset te gaan.

Een harde reset herstelt de gateway naar de fabrieksinstellingen, wat betekent dat je wifi-naam en wachtwoord en andere instellingen die je mogelijk hebt gewijzigd.

Om uw gateway opnieuw in te stellen:

  1. Zoek naar een knop met het label 'Reset' op de achterkant van de gateway. Het is pinhole-formaat.
  2. Pak een puntig niet-metalen voorwerp zoals een paperclip die opengebogen is.
  3. Gebruik het gereedschap om de verzonken resetknop in te drukken en deze ongeveer 40 seconden ingedrukt te houden.
  4. De gateway zal opnieuw opstarten en het resetproces zelf voltooien.

Configureer uw wifi en stel de naam en het wachtwoord in.

Maak verbinding met het netwerk en kijk of de Netflix-app weer werkt.

Contact opnemen met ondersteuning

Als de Netflix-app nog steeds problemen heeft, aarzel dan niet om neem contact op met Xfinity-ondersteuning .

Ze hebben meestal een oplossing voor je probleem nadat ze hebben gekeken naar welke hardware je hebt, en als ze niet nuttig blijken te zijn, kun je neem contact op met Netflix ook.

Maak een ticket aan op hun ondersteuningswebsite, zodat ze zo snel mogelijk aan het probleem kunnen beginnen.

Laatste gedachten

Zorg ervoor dat je Netflix-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie die beschikbaar is in je app store.

Nieuwe updates lossen bugs en andere problemen met de app op, en de kans dat een van de updates je probleem heeft verholpen, is de moeite waard.

Schakel automatisch bijwerken in uw app store in als u niet handmatig wilt controleren op nieuwe updates.

Houd er rekening mee dat het inschakelen van automatische updates uw mobiele gegevens kan gebruiken, waardoor er kosten aan uw maandelijkse factuur kunnen worden toegevoegd.

Veel Gestelde Vragen

Hoe reset ik mijn Netflix?

Je kunt de Netflix-app ‘resetten’ door deze te sluiten en opnieuw te starten.

De eenvoudigste manier om dit op uw telefoon te doen, is door de app te sluiten vanuit het scherm Recente apps en deze opnieuw te openen.

Ondervindt Netflix momenteel problemen?

Om te zien of Netflix problemen heeft, ga je naar een website zoals downdetector.com die websites met serviceproblemen bijhoudt.

Volg Netflix ook op sociale media voor servicegerelateerde updates.

Betaalt Comcast voor Netflix?

Als u zich aanmeldt voor een Comcast-pakket waarin Netflix is ​​inbegrepen, wordt dit in rekening gebracht op uw Comcast-factuur en in plaats van Netflix te betalen, worden de maandelijkse kosten voor de service toegevoegd aan uw Comcast-factuur.

Hoeveel kost Netflix via Xfinity?

De kosten voor Netflix via Xfinity blijven hetzelfde als wanneer u zich aanmeldt voor de service met hun app.

Het enige grote verschil is dat de maandelijkse kosten voor Netflix op je Xfinity-factuur verschijnen.