Netflix heeft problemen met het afspelen van titel: hoe dit binnen enkele seconden op te lossen

Vorige week is het laatste seizoen van mijn favoriete serie toegevoegd aan Netflix.

Omdat ik de hele week bezig was, besloot ik het weekend te nemen om alles in één keer te binge.

Dus ik ging zitten, snacks in de hand, alleen voor Netflix om problemen te hebben met het afspelen van de show op mijn tv.

Ik heb het een paar keer geprobeerd op mijn pc en telefoon, maar ook daar werkte het niet.

Ik ging online om erachter te komen wat er was gebeurd, en als onderdeel van mijn onderzoek logde ik in op een aantal gebruikersforums en ging ik ook door het ondersteuningsmateriaal van Netflix.

Deze handleiding is het resultaat van dat onderzoek, zodat u uw Netflix kunt repareren als deze problemen ondervindt bij het afspelen van een titel.

Om je Netflix-app te repareren wanneer deze problemen heeft met het afspelen van een titel, start je de app en het apparaat opnieuw. Als het niet werkt, update dan de app en je apparaten.

Wat betekent het probleem met het afspelen van titelfout op Netflix?

Ook bekend als fout tvq-pb-101, deze exacte fout kan veel dingen betekenen.

De Netflix-app geeft deze fout meestal weer als de titel die je hebt gevraagd niet kan worden afgespeeld.

De meeste gebruikers krijgen deze foutmelding wanneer de titel die ze hebben geprobeerd te spelen vastliep na het laden tot 25%.

Redenen voor de fout

De fout kan verschijnen als uw netwerkverbinding onstabiel is.

Het kan ook verschijnen vanwege een kapotte Netflix-app of een probleem met je apparaat.

Ze kunnen je deze foutmelding ook laten zien als er een probleem is aan hun kant toen ze probeerden de titel aan je te bezorgen.

Als u niet genoeg opslagruimte op uw apparaat heeft, kunt u deze fout ook tegenkomen.

Start uw router opnieuw op en verbind uw apparaat opnieuw met internet

Het herstarten van je router is een goede manier om internetproblemen op te lossen waardoor je Netflix mogelijk problemen heeft met het afspelen van een titel.

Schakel uw router uit en wacht 1-2 minuten voordat u hem weer inschakelt.

Probeer uw apparaat los te koppelen van internet.

Wacht 30 seconden voordat u uw apparaat opnieuw aansluit.

Probeer de inhoud te streamen die u eerder wilde en controleer of de fout opnieuw optreedt.

Stuurprogramma's voor beeldschermadapter bijwerken

Het bijwerken van uw beeldschermadapter kan alleen op pc's of Macs.

Om uw beeldschermadapters op Windows bij te werken:

Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op R om het vak Uitvoeren te openen.
Typ in het vak ' devmgmt.msc ' zonder aanhalingstekens en druk op Enter.
Kiezen 'Beeldschermadapters.'
Klik met de rechtermuisknop op uw GPU en kies ' Stuurprogramma bijwerken . '
Kiezen ' Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogrammasoftware
Start uw pc opnieuw op nadat de update is voltooid.

Het beeldschermstuurprogramma op uw Mac bijwerken:

Klik op het Apple-menu in de linkerbovenhoek van het scherm en kies Systeem voorkeuren .
Selecteer Software-update
Klik Update nu .
Uw Mac zal nu controleren op updates voor het beeldschermstuurprogramma en deze installeren.
Start je Mac opnieuw op.

Start de Netflix-app nadat het opnieuw opstarten is voltooid en controleer of de fout nog steeds verschijnt.

Update je apparaat en de Netflix-app

Controleer op updates voor je apparaat en de Netflix-app.

Om te controleren op updates voor de app, ga je naar de app store op je apparaat en zoek je naar de Netflix-app.

Installeer eventuele nieuwe updates en start de app om opnieuw te proberen een titel af te spelen.

Controleer op updates op uw apparaten door naar hun instellingen te gaan en naar het gedeelte Software-update te gaan.

Installeer eventuele updates en probeer de Netflix-app te gebruiken om een titel te laden.

Browsercache wissen

Door het cachegeheugen en de cookies van de browser te wissen, kan de Netflix-webpagina opnieuw worden ingesteld als u via een browser kijkt.

U moet zich echter opnieuw aanmelden bij al uw accounts waarop u was ingelogd voordat u de cache wist.

Om de cookies en cache te wissen op Chroom :

Chrome openen
Klik op de drie puntjes rechtsboven in de browser.
Ga naar Meer hulpmiddelen > Browsergeschiedenis verwijderen .
Kies een tijdsperiode. Idealiter zou u de tijd moeten kiezen voordat u het probleem had. Kies Altijd om alles te verwijderen.
Vink de vakjes aan naast Cookies en andere sitegegevens en Afbeeldingen en bestanden in cache.
Selecteer Verwijder gegevens .

Wissen Safari cache en cookies:

Sluit alle browservensters en open een leeg tabblad.
Klik op het Safari-menu en kies vervolgens Geschiedenis wissen .
Kies in het veld Wissen Alle geschiedenis .
Selecteer Geschiedenis wissen .

Om cookies en cache te wissen voor Firefox :

Klik op het menu met drie regels bovenaan de browser.
Selecteer Opties (PC) of Voorkeuren (Mac).
Selecteer Privacy > Wis uw recente geschiedenis .
Selecteer een tijdsperiode en klik vervolgens op de pijl-omlaag.
Selecteer Browse- en downloadgeschiedenis, formulier- en zoekgeschiedenis, cookies, cache en actieve aanmeldingen .
Kies Nu wissen.

Spoel DNS-instellingen

Een DNS is het adresboek van uw computer dat wordt gebruikt om op internet te navigeren.

Reset deze instellingen om internetproblemen op te lossen die kunnen ontstaan door een slechte DNS-configuratie.

DNS op Windows doorspoelen:

Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op X .
Selecteer 'Opdrachtprompt (beheerder)' van de lijst.
Typ in ' ipconfig /flushdns ' in het zwarte vak en druk op Enter.
Nadat het is voltooid, start u uw pc opnieuw op.

Start na een herstart de Netflix-app en controleer of de fout aanhoudt.

Geef Netflix-app toestemming om de GPU te gebruiken

De Netflix-app kan soms problemen ondervinden wanneer deze geen toegang heeft tot de grafische kaart in uw computer om de video weer te geven.

Probeer Netflix handmatig toegang te geven tot de grafische kaart

Deze stap werkt alleen op Windows 10 of latere versies

Open de app Instellingen
bevind zich Grafische instellingen onder het tabblad Weergave.
Kies Universele app in het vervolgkeuzemenu.
Ga naar ‘Netflix’ en verander de instelling naar ‘ Hoge performantie' en opslaan.

Zoek de fout opnieuw in de Netflix-app.

Verwijder het mspr.hds-bestand

Windows heeft een ingebouwde DRM-functie genaamd PlayReady die de inhoud die u van Netflix streamt, beschermt tegen illegaal kopiëren.

Als u het bestand verwijdert, kan Windows het bestand opnieuw maken en eventuele problemen herstellen die het veroorzaakte.

Verwijderen mspr.hds ' vanaf een Windows-pc:

Open Windows Verkenner en typ ' mspr.hds ' in de zoekbalk.
Selecteer het bestand en druk op Shift + Delete.
Start uw pc opnieuw op.

Start de app opnieuw om te zien of het probleem aanhoudt.

Browserextensies uitschakelen

Sommige browserextensies kunnen ervoor zorgen dat Netflix niet goed werkt, dus probeer ze uit te schakelen om te zien of het probleem zichzelf oplost.

Extensies in Chrome uitschakelen:

Chrome openen.
Klik op de drie puntjes rechtsboven in de browser.
Ga naar Meer hulpmiddelen > Extensies.
Selecteer Verwijderen voor alle extensies.

Op Firefox:

Open de Add-ons Manager vanuit het menu met drie regels.
Klik op Extensies om alle geïnstalleerde extensies te bekijken en op Plug-ins om alle plug-ins te zien
Alle extensies en plug-ins uitschakelen

VPN-services uitschakelen

U kunt VPN's gebruiken om toegang te krijgen tot inhoud buiten de VS, maar hierdoor kan Netflix soms niet goed werken.

Schakel alle VPN-services uit die je hebt, zelfs als ze zijn uitgeschakeld.

Probeer vervolgens de inhoud opnieuw te laden om te zien of het werkt.

Start uw apparaat opnieuw op

Start het apparaat waarop u Netflix kijkt opnieuw op.

Opnieuw opstarten kan eventuele problemen oplossen die zijn opgetreden na een onbedoelde wijziging van de instellingen.

Wacht na het uitschakelen van het apparaat enige tijd om het weer in te schakelen.

Log uit bij Netflix en log weer in

Probeer uit te loggen bij de Netflix-app of website en weer in te loggen.

Om dit vanuit een browser te doen, logt u eerst in op het account in de browser en:

Zoek het vervolgkeuzemenu aan de rechterkant van het scherm.
Selecteer Account > Instellingen.
Kiezen Uitloggen op alle apparaten .
Zodra u zich afmeldt, brengt de browser u naar de hoofdpagina, waar u opnieuw kunt inloggen.

Netflix-app verwijderen en opnieuw installeren

Verwijder de Netflix-app van je apparaten.

Als u op telefoons het pictogram van de Netflix-app ingedrukt houdt, wordt u gevraagd de app te verwijderen.

Op Windows:

Open het menu Start en gebruik de zoekfunctie om de Netflix-app te zoeken.
Klik indien nodig op de kleine pijl aan de rechterkant van het item in de zoekresultaten en klik op Installatie ongedaan maken.
De app wordt verwijderd.

Op Mac:

Houd in Launchpad de Netflix-app ingedrukt totdat deze begint te bewegen.
Selecteer de verwijderknop die wordt aangeduid met de kleine x.

Reset je router

Door de router te resetten, wordt deze teruggezet naar de fabrieksinstellingen en kan het probleem worden opgelost als de router dit zelf heeft veroorzaakt.

Houd er rekening mee dat het resetten van de router zou betekenen dat u de router opnieuw zou moeten activeren.

Een harde reset uitvoeren op uw router:

Draai de router naar de kant met de resetknop. Het zou goed geëtiketteerd zijn, maar je kunt het gemakkelijk identificeren door te zoeken naar een klein gaatje.
Neem iets kleins en puntigs en houd de resetknop minstens 30 seconden ingedrukt.
Laat de knop los en wacht 30 seconden totdat de router weer is ingeschakeld.

Activeer na de reset indien nodig je router en controleer de Netflix-app opnieuw.

Contact opnemen met ondersteuning

Contact opnemen met ondersteuning is het laatste wat u kunt doen als niets anders werkt.

Neem contact op met het ondersteuningscentrum van Netflix en meld je probleem.

Vertel hen over de stappen voor probleemoplossing die u hebt geprobeerd.

Ze kunnen u vragen om iets anders te proberen, en als dat niet lukt, krijgt het probleem een hogere prioriteit.

Netflix terug krijgen

Je kunt ook proberen de kwaliteit van de stream te verlagen om de inhoud af te spelen.

Je tv of computer geeft 4K-content mogelijk niet correct weer en als je internetverbinding snel is, kan Netflix standaard 4K gebruiken.

Nadat je Netflix terug hebt gekregen, controleer je of je ook inhoud kunt downloaden.

Soms kan dit probleem de downloadfunctie verbreken, dus zorg ervoor dat het ook werkt.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen

Hoeveel gegevens gebruikt Netflix om te downloaden?
Afspeelfout YouTube: oplossen in seconden [2021]
Hoe AirPlay of Mirror Screen gebruiken zonder wifi? [2021]

Veel Gestelde Vragen

Waarom werkt Netflix niet op mijn tv?

Start uw tv opnieuw op en probeer de app opnieuw te openen.

Als het niet werkt, verwijdert u de Netflix-app en installeert u deze opnieuw.

Waarom werkt Netflix niet bij schermspiegeling?

Zorg ervoor dat je een abonnement hebt waarmee je op een tv kunt kijken.

Werk vervolgens de Netflix-app bij en probeer het scherm opnieuw te spiegelen.

Hoe wis je je cache op Netflix?

Om de cache te wissen, zoek je Netflix in het gedeelte apps in de instellingen-app.

Selecteer vervolgens Gegevens wissen of Opslag wissen om de cache van de app te wissen.

Hoe zie ik alle titels op Netflix?

Je kunt niet elke titel op de Netflix-app zelf zien, maar je kunt een website gebruiken zoals wat-op-netflix.com om elke titel te zien die beschikbaar is op Netflix.