Hoe om te gaan met spectrumstoringen? We hebben het onderzoek gedaan

Hoe om te gaan met spectrumstoringen? We hebben het onderzoek gedaan

Spectrum is een uitstekende service, maar zoals met alles dat veel mensen bedient, kunnen storingen en serviceonderbrekingen plaatsvinden, gepland of anderszins.





Ik zat onlangs midden in zo'n storing, en als onderdeel van het omgaan met het feit dat ik niet meer op internet kon, ging ik online om wat onderzoek te doen om erachter te komen wat de gemakkelijkste manieren zijn om erachter te komen of Spectrum last heeft van een storing.



Ik probeerde ook uit te vinden hoe ik me kon voorbereiden op een dergelijke storing in de toekomst, en na enkele uren onderzoek kon ik een hoop informatie hierover verzamelen.





Dit artikel is gemaakt met behulp van dat onderzoek, zodat u kunt achterhalen of uw Spectrum-service niet beschikbaar is en hoe u zich beter kunt voorbereiden op storingen in de toekomst.

Om te weten of uw Spectrum-service een storing ondervindt, kunt u uw Spectrum-account controleren door naar hun website te gaan of de Spectrum-app te gebruiken.



Blijf lezen om erachter te komen hoe u een storing aan uw kant kunt voorkomen en hoe u zich kunt voorbereiden op toekomstige storingen.

Controleer de storingsstatus online

Spectrum is vrij transparant over problemen met hun diensten, daarom laten ze u de status van uw internet- of tv-service online controleren.



Ga naar de Spectrum-webpagina en log in op uw Spectrum-account; zorg ervoor dat u het account gebruikt waarmee de router waarmee u problemen ondervindt, is gekoppeld.

Na dit:



  1. Ga naar Accounts en facturering .
  2. Selecteer Controleer de servicestatus .
  3. Zoek naar een waarschuwing die u meestal bovenaan de pagina vindt en waarin staat dat er een actieve serviceonderbreking is in uw regio.
  4. Als er niet zo'n bericht is, hebben de lijnen van Spectrum mogelijk geen problemen.

Als uw router een fout heeft gemaakt en er is niets mis aan het einde van Spectrum, probeer dan uw router een paar keer opnieuw op te starten, en als dat niet werkt, neem dan contact op met Spectrum.

Controleer de Spectrum-app

De Spectrum-app heeft ook bijna alle functies die je op de website hebt, waardoor alles samenkomt op je mobiele apparaat.

Afgezien van het gemak vinden sommigen de app misschien gemakkelijker te navigeren in vergelijking met de website, wat nog een reden is om de app te kopen.

Om de servicestatus op uw Spectrum-app te controleren:

  1. Installeer de Spectrum app op uw mobiele apparaat en log in op uw Spectrum-account dat is gekoppeld aan de router waarmee u problemen ondervindt.
  2. Selecteer Apparatuur .
  3. Wacht tot de app je apparatuur vindt.
  4. Het dashboard zal u vertellen of er een storing is in uw regio, aangezien het een belangrijk bericht is en onder uw aandacht zal worden gebracht.

Als er geen bericht is dat u op de hoogte stelt van een storing, is dit mogelijk geen probleem voor Spectrum.

Contact Spectrum

Het derde en laatste alternatief zou zijn om: neem contact op met Spectrum zelf zodat u met een medewerker van de klantenservice kunt praten.

Ze kunnen u misschien vertellen hoe lang de storing zou duren, en als er geen storing is, kunt u verschillende stappen voor probleemoplossing doornemen.

Als ze het probleem niet via de telefoon kunnen oplossen, kunnen ze een technicus naar je huis sturen om eventuele problemen met je apparatuur te controleren en te diagnosticeren.

Voorbereiden op uitval

Nu we hebben begrepen hoe u met een storing kunt omgaan, is het tijd om te weten hoe u zich hierop kunt voorbereiden.

Het is tenslotte beter om veilig te zijn dan sorry en offline toegang te hebben tot alles wat je nodig hebt om online te gaan.

Als u online aan documenten en spreadsheets werkt, raad ik u aan uw bestanden zo vaak mogelijk te downloaden en op uw apparaat op te slaan.

Als het op entertainment aankomt, kun je met Netflix en andere streamingdiensten inhoud downloaden zodat je offline kunt kijken, dus download een aantal films of programma's die je altijd al wilde zien.

Omgekeerd is gamen gemakkelijker voor te bereiden op uitval, omdat de meeste games een offline gedeelte hebben waar je van kunt genieten totdat je internet terugkomt.

Uitval aan uw kant voorkomen

We kunnen bijna niets doen aan de storingen die aan het einde van Spectrum kunnen gebeuren, maar we kunnen ervoor zorgen dat we onszelf ook niet uit het netwerk halen.

Zorg ervoor dat alle kabels die uw router gebruikt fysiek in orde zijn en onbeschadigd zijn.

Als u kabels naar buiten moet leiden, zorg er dan voor dat ze weerbestendig zijn of zijn ingesloten in een weerbestendige afdekking waar ze worden blootgesteld aan de elementen.

Controleer de instellingen van uw router en zorg ervoor dat er niets verandert aan de standaardinstellingen.

Wijzig deze instellingen alleen als u weet wat u doet en wat elke instelling doet.

Een verkeerd geconfigureerde router kan geen verbinding maken met internet en het kan nodig zijn om de fabrieksinstellingen van de router te herstellen om deze te herstellen.

Laatste gedachten

U kunt ook upgraden naar een mesh-router compatibel met Spectrum als uw Spectrum-router problemen blijft houden met het onderhouden van een consistente internetverbinding.

Mesh-routers vergroten niet alleen het wifi-bereik in huis, maar zijn bijna een vereiste als je je huis volledig wilt ombouwen tot een smart home.

Als u uw Spectrum TV-service verliest, is er een manier om de kabelbox te omzeilen en tijdelijk uw kanalen te bekijken.

De Spectrum TV-app is beschikbaar op de meeste smart-tv's en mobiele apparaten en laat je je kanalen bekijken via je internetverbinding.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen

Veel Gestelde Vragen

Wie bel ik als mijn Spectrum Internet niet werkt?

Als uw Spectrum internet of tv problemen heeft, kunt u contact opnemen met de klantenondersteuning van Spectrum om uw internet te laten repareren.

Je kunt ze bereiken op (833) 267-6094 of hun website voor klantenondersteuning .

Hoe lang duurt het voordat Spectrum de internetservice herstelt?

Nadat u hen op de hoogte hebt gesteld van uw probleem, kan Spectrum uw internet binnen ongeveer 1-3 uur herstellen, afhankelijk van de ernst van het probleem.

Als uw service werd stopgezet vanwege niet-betaling van vergoedingen, zou Spectrum uw service binnen twee uur na het betalen van uw rekeningen herstellen.

Hoe ververs je een signaalspectrum?

U kunt het signaal op uw Spectrum-kabelbox verversen door de box aan en uit te schakelen.

Haal de stekker uit het stopcontact en wacht minimaal 45 seconden voordat u de stekker weer in het stopcontact steekt.

Sluit Spectrum mijn internet af?

Spectrum kan uw internet alleen afsluiten als u uw rekeningen niet op tijd betaalt.

Ze zullen u meerdere keren waarschuwen voordat ze uw services loskoppelen.