Hoe Cox Internet in seconden te annuleren

Een paar jaar geleden besloten mijn familie en ik om Cox internet te nemen nadat we er geweldige dingen over hadden gehoord.

We waren best tevreden over de service tot een paar weken geleden, toen de netwerkverbinding enorm vertraagde.

We hebben een paar dingen geprobeerd die moesten helpen, maar het was allemaal tevergeefs.

Na alle beschikbare opties te hebben geanalyseerd, hebben we besloten om met een andere internetprovider te gaan en de Cox-internetservice op te zeggen.

We wisten niet dat de echte uitdaging was om de service te annuleren.

Na een heel lang en vervelend heen en weer proces, konden we eindelijk ons abonnement opzeggen.

Dat was het moment waarop ik besloot dat niemand anders ooit zoveel moeite zou moeten doen om hun Cox-abonnement opgezegd te krijgen.

Lees verder om de verschillende opties te ontdekken die ik tijdens dit vervelende proces heb ontdekt.

Controleer uw contractstatus en of u eventuele openstaande kosten hebt betaald. Neem vervolgens contact op met de klantenservice van Cox, leg uw reden voor annulering uit en ga na bevestiging verder met het op tijd retourneren van de apparatuur.

Mogelijke redenen om Cox Internet op te zeggen

Er kunnen tal van redenen zijn waarom u de Cox internetdienst wilt beëindigen.

Enkele van deze redenen worden hieronder opgesomd:

Verborgen kosten

Ongeacht wat de klantenservice of verkoper beweert dat het de uiteindelijke vergoeding is, dat is zelden het geval.

Vaak zijn er verborgen kosten verbonden aan de Cox internetdienst die de klant niet had voorzien.

Internetsnelheden

Ook al is Cox internet relatief populair, net als wij, als je een mindere internetsnelheid hebt ervaren dan waar je je aanvankelijk voor had aangemeld, is dat meer dan een reden om je abonnement op te zeggen.

Onaangekondigde prijsverhogingen

Bijna elk jaar verhoogt Cox waarschijnlijk uw maandelijkse factuurbedrag met $ 3 - $ 5.

Dit lijkt misschien een mager bedrag, maar na verloop van tijd zal het ongetwijfeld veel meer zijn dan wat u dacht te betalen.

Onbevredigende klantenservice

Het is geen geheim dat Cox het een beetje mist op de afdeling klantenservice.

Stel dat u meerdere keren contact met hen heeft opgenomen, zoals wij, en geen bevredigend antwoord hebt gekregen. In dat geval is het meer dan gerechtvaardigd om over te stappen naar een andere ISP, simpelweg omdat er ISP's zijn met betere klantenservicemedewerkers.

Upgrade, downgrade of wijzig uw Cox-abonnement

Voordat u de service beëindigt, kunt u, als u niet tevreden bent met de internetsnelheden in de buurt van uw huis, proberen uw huidige Cox-abonnement te wijzigen om naar wens te upgraden of te downgraden.

Opwaarderen kan via uw Cox-account zelf door op de optie 'abonnement wijzigen' te klikken.

Om uw abonnement te downgraden, moet u echter contact opnemen met de klantenservice of rechtstreeks naar de Cox-winkel gaan.

Heronderhandel over rekeningen met Cox

Als de reden voor uw annulering ongekende prijsstijgingen zijn, probeer dan rechtstreeks opnieuw over de rekeningen met Cox te onderhandelen.

Kun je Cox online annuleren?

Nee, Cox heeft niet de mogelijkheid om een online opzegging uit te voeren.

Je moet ze bellen op hun opgegeven nummer of hun persoonlijke winkel bezoeken als je er een in de buurt hebt.

Controleer uw contractstatus

Het verifiëren van uw contractstatus is een van (zo niet de) belangrijkste dingen die u moet doen.

Als u een alleen-internetabonnement heeft, is er geen contractuele overeenkomst.

Maar aangezien een dergelijke contractvrije overeenkomst meer kosten met zich meebrengt dan niet, zit u onder een contract.

Als u uw abonnement vóór de beëindiging van het contract wilt opzeggen, moet u een vergoeding van $ 10 betalen voor elke resterende maand tot het einde van uw contract.

Dit kan oplopen tot een flink bedrag als je contract langer dan een jaar loopt.

Het zou dus verstandig zijn om voor opzegging te gaan wanneer het einde van de contractperiode nadert.

Betaal alle openstaande bedragen af

Wat de status van uw contract ook is, u moet eventuele openstaande vergoedingen betalen volgens de algemene voorwaarden van het abonnement dat u hebt geselecteerd.

U kunt dit doen via uw Cox-account.

Neem contact op met Cox

Na het grondig doornemen van uw contractuele overeenkomst en het afbetalen van openstaande bedragen, is het nu tijd om contact op te nemen met Cox.

Wees voorbereid met uw reden om te annuleren

Wanneer u contact opneemt met de Cox-klantenservicemedewerker of als u rechtstreeks een Cox-winkel binnenloopt, zorg er dan voor dat u een redelijke rechtvaardiging heeft voor waarom u doorgaat met de annulering.

Blijf standvastig bij uw beslissing

Als je eenmaal hebt aangegeven dat je het abonnement wilt opzeggen, zullen ze er alles aan doen om je van gedachten te laten veranderen.

Op dit moment is het belangrijk om standvastig te zijn en standvastig te zijn in uw beslissing.

Vraag naar alle annuleringsdetails

Nadat u het annuleringsproces hebt voltooid, moet u alle benodigde details van hen ontvangen.

Zorg ervoor dat uw abonnement in feite volledig is opgezegd.

Zorg ervoor dat u een bevestiging krijgt

Dit is misschien wel de belangrijkste stap in het hele proces.

Ontvang een solide bevestiging en alle andere transactiegegevens die verband houden met de opzegging van uw abonnement.

Vertel de klantenservicemedewerker dat je moet zien dat het abonnement niet langer actief is in je Cox-account.

Uw Cox-apparatuur retourneren

Nadat u een bevestiging heeft ontvangen dat uw abonnement volledig is opgezegd, moet u de router en modem retourneren.

Als u uw verbinding via een telefoongesprek opzegt, kunt u de apparatuur gratis retourneren via een UPS-winkel, aangezien Cox zowel het verzendlabel als de vereiste verpakking zal verstrekken.

Anders kunt u de apparatuur terugbrengen naar een Cox-winkel.

Probeer deze stap zo snel mogelijk te doen, want als je te laat komt, worden de kosten in rekening gebracht.

Nadat u heeft gecontroleerd of de apparatuur Cox heeft bereikt, moet u bevestigen dat er een '0' wordt weergegeven onder uw accountsaldo wanneer u inlogt op uw Cox-account.

Zijn er kosten voor vroegtijdige annulering?

Ja, er zijn kosten voor vroegtijdige annulering.

Breng allereerst de apparatuur op tijd terug en houd alle benodigde rekeningen en bonnen bij je, zodat ze je later niet in rekening brengen.

Ten tweede moet u heel goed weten dat wanneer u het contract ondertekent, u ermee instemt dat geen van de problemen die zich voordoen met Cox internet buiten de rechtbank voor geringe vorderingen kunnen worden behandeld.

Het beste zou zijn om goed op de hoogte te zijn van uw contract en rekening te houden met belangrijke data, zoals wanneer het afloopt, zodat u dit vervelende proces kunt doorlopen zonder meer te betalen dan u had verwacht.

Hoe verrassingskosten vermijden?

Over het algemeen brengt Cox u een extra vergoeding in rekening voor het demonteren van de apparatuur die ze hebben geïnstalleerd.

U kunt deze kosten vermijden door vooraf te plannen en het abonnement aan het einde van het contract op te zeggen.

Er worden ook geen kosten in rekening gebracht voor het annuleren van het Cox-abonnement in de eerste 30 dagen van service.

Als uw abonnement zowel een kabel-tv als een telefoonverbinding omvat, kunnen de kosten mogelijk oplopen tot een enorm bedrag.

Om eventuele 'verrassingsvergoedingen' of iets dergelijks te vermijden, moet u dus bijhouden wanneer uw contract afloopt en dienovereenkomstig doorgaan met de annulering.

Laatste gedachten over het annuleren van Cox Internet

Houd er rekening mee dat als u hebt gekozen voor het abonnement zonder internet, dit u elke maand $ 10 extra kost.

Zorg ervoor dat u de bij Cox gehuurde apparatuur binnen tien dagen retourneert; anders wordt u er waarschijnlijk voor in rekening gebracht.

Nadat u de apparatuur heeft teruggestuurd, moet u eraan denken om de bon goed te bewaren voor het geval u deze in de toekomst nodig heeft.

Bij het retourneren van de apparatuur kunt u kosten vermijden door rechtstreeks naar de winkel te gaan of, als u online een prepaid-box aanvraagt, kunt u de apparatuur vanuit het comfort van uw huis retourneren.

Anders kunt u het met alle benodigde labels in elke UPS-winkel afgeven.

Wat je ook doet, ga niet akkoord met een 'technicus pick-up' die Cox je misschien aanbiedt, aangezien deze pick-up je minstens $ 20 kost, en het is niet nodig om dat te betalen als je het gratis kunt doen.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

Hoe controleer ik mijn Cox-contract?

Een fotokopie van het ondertekende contract moet beschikbaar zijn op de officiële website van Cox in uw account of in de Cox-winkel waar u het hebt ondertekend.

Kan ik mijn Cox e-mail behouden als ik Cox verlaat?

Nee. Het wordt over ongeveer twee maanden gedeactiveerd. Als u echter uw cox-e-mail naar een ander account wilt verplaatsen, hebben ze daar een voorziening voor.

Kan ik mijn kabel opzeggen en internet houden, Cox?

Ja. Het is een moeizaam proces, maar het is mogelijk.

Hoe krijg ik geld terug van Cox?

U krijgt alleen de eerste aanbetaling terug die u had betaald bij het huren van de modem/router. Neem contact met hen op via 401-383-2000 om uw terugbetaling te claimen.