Fios-apparatuurretour: alles wat u moet weten

Ik had al jaren een Verizon-kabelbox in huis en ik wilde overstappen naar een nieuwe kabelaanbieder.

Ik had veel problemen gehad met mijn FiOS-configuratie, zoals de afstandsbediening verandert niet van kanaal , de afstandsbediening verandert het volume niet , en de FiOS-gids werkt niet . Ik had besloten dat het de moeite niet was.

Dus nam ik contact op met Verizon over het retourneren van de kabelbox en ze gaven me een nogal gecompliceerde lijst met instructies.

Uiteindelijk kostte het me dagen om de doos naar een nabijgelegen Verizon-winkel te brengen en er eindelijk vanaf te komen.

Verizon staat bekend om zijn strikte retour- en restitutiebeleid.

Je moet hun procedure tot op de letter volgen zodat ze de retour kunnen accepteren, en als je te laat bent, krijg je een boete.

Dus voordat u besluit uw Verizon Fios-verbinding te annuleren, moet u de retourprocedure grondig begrijpen.

Na opzegging moet u alle Verizon FiOS-apparatuur binnen 30 dagen terugsturen, verpakt in de originele doos.

Nadat u een verzendlabel aan de doos hebt bevestigd, kunt u de doos rechtstreeks naar Verizon verzenden of deze retourneren via aangewezen Verizon-winkels bij u in de buurt.

Ik ben ook uitgebreid ingegaan op wat er gebeurt als je je FiOS-apparatuur niet retourneert.

Uw Fios-verbinding annuleren

Er kunnen zich gelegenheden voordoen waarin u besluit om annuleer uw Fios TV verbinding omdat u de dienst van een ander bedrijf wilt kiezen, of u gaat verhuizen, of als u voor een bepaalde tijd niet in uw huis/kantoor zult zijn.

In dergelijke gevallen kunt u de service annuleren door contact op te nemen met Verizon op 844-837-2262, op elk moment tussen 08.00 uur en 17.00 uur, van maandag tot en met vrijdag.

Wanneer u contact met hen opneemt, dient u uw accountgegevens bij u te houden, aangezien de Verizon-agent deze nodig heeft voor het annuleringsproces.

De agent zal u door de opzegging leiden en u informeren over uw accountgegevens, zoals kosten voor vroegtijdige beëindiging, tegoed, verschuldigd bedrag, enz.

Zodra u alle contributie heeft betaald, is de annulering voltooid. Met Verizon kun je het hele retourproces volgen met Mijn Verizon.

U kunt de My Verizon-website gebruiken om:

Volg de retourzending van uw apparatuur.
Controleer de status van de definitieve factuur, in behandeling zijnde terugbetalingen, kosten voor herbevoorrading, enz.
Bevestig dat Verizon uw apparatuur heeft ontvangen.

Als er fouten op de website staan, kunt u contact opnemen met Verizon en deze melden.

De vergoeding voor vroegtijdige beëindiging is alleen van toepassing op postpaid-aansluitingen.

Hoe eerder u besluit om uw aansluiting op te zeggen vanaf de contractdeadline, hoe meer zij u aan kosten voor vroegtijdige beëindiging in rekening brengen.

Verizon kan maximaal $ 350 in rekening brengen als kosten voor vroegtijdige beëindiging en zal $ 15 per maand verlagen.

Als u een tegoed op uw Verizon-account heeft, wordt dit binnen 60 dagen na annulering aan u teruggestort.

Welke Fios-apparatuur moet worden geretourneerd?

Nadat u uw Verizon-service heeft opgezegd, moet u alle apparatuur die u bij Verizon heeft gehuurd binnen 30 dagen na annulering retourneren.

Wanneer u contact opneemt met Verizon voor annulering, kunt u informeren naar de lijst met te retourneren artikelen.

Meestal bevat deze lijst routers, settopboxen, afstandsbedieningen, kabelkaarten, netsnoeren, digitale adapters, enz.

Persoonlijke spullen die u voor de service hebt gebruikt, hoeven niet aan Verizon te worden geretourneerd.

De items die moeten worden geretourneerd, zijn afhankelijk van het type service dat u van Verizon hebt afgenomen.

Als u een Verizon Fios TV-gebruiker bent, moet u de kabeldoos, adapters, netsnoeren, routers, enz. terugsturen naar Verizon.

Controleer nogmaals de lijst met items die moeten worden geretourneerd, zodat Verizon in de toekomst geen ophef maakt over ontbrekende apparatuur en u hiervoor extra in rekening brengt.

Hoe u uw Fios-apparatuur kunt retourneren

Het retourbeleid van Verizon is zo streng dat u vanaf het moment dat u ze koopt uiterst zorgvuldig voor uw apparatuur moet zorgen.

Zelfs de dozen waarin ze waren verpakt, moeten worden verzorgd als u de apparatuur op een dag naar Verizon wilt retourneren.

Een belangrijk punt om op te merken is dat u contact moet opnemen met Verizon voor hulp tijdens het retourproces.

Zij zullen u duidelijke instructies geven over hoe u de apparatuur moet retourneren.

De eerste stap is om uw apparatuur in dezelfde doos te verpakken als die door Verizon is verzonden.

U mag geen andere box gebruiken. Pak de apparatuur stevig en veilig in.

Je wilt niet dat de apparatuur beschadigd raakt tijdens het retourproces. Helaas zal Verizon een boete in rekening brengen voor beschadigde producten, dus wees zeer voorzichtig tijdens het inpakken.

De tweede stap is het bevestigen van het verzendlabel op de doos. U kunt een verzendlabel afdrukken vanuit My Verizon met behulp van de volgende stappen:

Log in op Mijn Verizon met uw Verizon-gebruikers-ID en wachtwoord of met uw bestelnummer en postcode.
Ga naar mijn bestellingen .
Selecteer je bestelling & selecteer Producten retourneren .
Kies het product/de producten die je wilt retourneren.
Volg de gegeven instructies.
Druk tot slot het etiket af.

Het label moet worden bevestigd aan de doos waarin u de apparatuur verzendt. Bewaar een kopie van het verzendlabel.

Deze kopie dient als bewijs van verzending als er problemen optreden in het retourproces van de apparatuur.

U kunt ook de informatie op het verzendlabel gebruiken om uw pakket te volgen tijdens het retourproces.

Er zijn twee manieren om je pakket te retourneren. Een daarvan zou zijn om de apparatuur rechtstreeks naar Verizon te mailen, als u zich afvraagt hoe u Verizon-apparatuur naar UPS kunt retourneren.

De andere zou zijn om de apparatuur terug te brengen naar een Verizon-winkel.

U moet weten dat niet alle Verizon-winkels de geretourneerde producten accepteren. Zelfs de winkel waar u de apparatuur heeft gekocht, is mogelijk niet bevoegd om deze terug te nemen.

Als u zich afvraagt waar u Verizon-apparatuur kunt inleveren, kunt u op de Verizon-website zoeken naar winkels die de geretourneerde producten kunnen innemen.

Als u de apparatuur niet via een van de bovengenoemde methoden kunt retourneren, kunt u contact opnemen met Verizon en informeren naar winkels bij u in de buurt die de apparatuur kunnen accepteren.

De meeste klanten geven er de voorkeur aan om de apparatuur terug te sturen naar de dichtstbijzijnde geautoriseerde Verizon-winkel, omdat het retourneren van het product via de post een ingewikkeld proces is.

Ook bij post is de kans groot dat het pakket niet ongeschonden op de plaats van bestemming aankomt.

Wat gebeurt er als u uw Fios-apparatuur niet retourneert?

Zoals eerder vermeld, volgt Verizon een strikt retourbeleid.

Als u de apparatuur niet binnen 30 dagen na beëindiging van de verbinding retourneert, brengt Verizon een bedrag in rekening voor niet-geretourneerde apparatuur voor elke dag dat u vertraging oploopt bij het retourneren.

U kunt de apparatuur ook na 30 dagen retourneren, maar u moet wel het boetebedrag betalen.

Laatste gedachten over het retourneren van Verizon Fios-apparatuur

Mijn advies voor het retourneren van de Verizon Fios-apparatuur: Kijk niet op willekeurige websites over geautoriseerde winkels waar u de Verizon Fios-apparatuur kunt retourneren.

Bezoek de Verizon-website voor meer informatie over de winkels. Ook is het retourneren van apparatuur via winkels eenvoudiger en betrouwbaarder.

Als er geen winkels bij u in de buurt zijn, ga dan pas over met het opsturen van de apparatuur.

Als u uw service opzegt omdat u verhuist, controleert u of de Verizon-service beschikbaar is op uw nieuwe locatie door contact op te nemen met Verizon.

Als dit het geval is, zorgt Verizon voor het opzetten van uw verbinding in uw nieuwe huis.

Of, als u een tijdje de stad uitgaat, biedt Verizon een optie om hun diensten op te schorten totdat u terugkomt.

Houd er rekening mee dat deze functie alleen beschikbaar is als de duur van uw afwezigheid tussen 1 maand en negen maanden is.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen:

Veel Gestelde Vragen

Hoe zeg ik mijn FiOS-service op?

U kunt uw Fios-service annuleren door contact op te nemen met Verizon op 844-837-2262 tussen 20:00 en 17:00 EST, van maandag tot en met vrijdag.

Wanneer u contact met hen opneemt, moet u uw accountgegevens bij de hand hebben voor een soepel en snel annuleringsproces.

Kan ik Verizon-apparatuur na 30 dagen retourneren?

Als de apparatuur niet binnen 30 dagen wordt geretourneerd, moet de klant een te late vergoeding betalen.

Daarnaast wordt voor beschadigde apparatuur ook een passende vergoeding in rekening gebracht.

Kan ik Verizon-apparatuur naar elke winkel retourneren?

Helaas zijn er maar een paar Verizon-winkels die het retourneren van apparatuur accepteren.

Zelfs als u de Verizon-apparatuur in een bepaalde winkel koopt, is het mogelijk dat deze geen retourzendingen accepteert.

Kan Verizon afzien van herbevoorradingskosten?

Verizon negeert de herbevoorradingskosten als het gekochte artikel binnen 30 dagen na de aankoopdatum wordt geretourneerd, met het pakket intact.

Als er echter iets wordt geopend of ontbreekt, worden er 15% herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling krijg van Verizon?

Doorgaans duurt het maximaal 60 dagen voordat u een terugbetaling van Verizon ontvangt. Als u de terugbetalingsstatus wilt controleren, kunt u dat doen door u aan te melden bij Mijn Verizon en deze stappen te volgen:

Ga naar Facturering > Factuur bekijken > Opties > Restitutiestatus controleren.