Amazon Prime Video werkt niet: binnen enkele minuten repareren

Toen Dune uitkwam op Amazon Prime Video, besloot ik de film recht te doen en hem opnieuw te bekijken nadat ik hem in de bioscoop had meegemaakt.

Toen ik ging zitten met alle lichten uit en mijn luidsprekersysteem precies was ingesteld zoals ik het wil, begon de Prime Video-app problemen te krijgen.

De stream zou willekeurig vastlopen, gewoon zwart worden, met alleen de audio op de achtergrond, en soms crashte de app tijdens de verschillende keren dat ik probeerde ernaar te kijken.

Ik startte mijn computer op en ging online om erachter te komen wat ik kon doen om de app te repareren die op dat moment weigerde iets af te spelen.

Ik las de ondersteuningspagina's van Amazon en een paar berichten op een aantal algemene gebruikersforums over technologie en smart-tv's, en na enkele uren had ik eindelijk genoeg informatie om dit probleem direct aan te pakken.

De app repareren was heel eenvoudig dankzij het onderzoek dat ik deed, en als je dit artikel hebt gelezen, kun je ook de Prime Video-app repareren zoals ik deed.

Om je Prime Video-app die niet werkt te repareren, moet je ervoor zorgen dat je hebt betaald voor je Prime-abonnement en controleren of je internetverbinding actief is.

Blijf lezen om te leren hoe u uw internetgebruik kunt controleren en hoe het probleem kan worden opgelost door uw apparaat opnieuw op te starten.

Controleer uw Prime-abonnement

Je hebt een actief Amazon Prime-abonnement nodig om inhoud op Prime Video te bekijken, en als je er geen hebt of niet op tijd bent geweest om voor het abonnement te betalen, kun je de service niet gebruiken.

Log in op uw Amazon-account en ga naar het Prime-gedeelte om er zeker van te zijn dat je een actief abonnement op Prime hebt.

Betaal indien nodig uw contributie om toegang te krijgen en de inhoud op Prime Video te bekijken.

Naast de inhoud die beschikbaar is op Prime, krijg je ook toegang tot Prime Music, dat tonnen gelicentieerde muziek heeft, en Prime Delivery, dat je Amazon-bestelling versnelt.

Controleer je internetverbinding

Een werkende internetverbinding is vereist om inhoud op Amazon Prime te streamen, maar zelfs als je een internetverbinding hebt, moet deze voldoen aan de minimumvereisten die Amazon heeft gesteld.

Amazon raadt een internetsnelheid van 8 Mbps aan om te kijken in SD 480p of 40 Mbps in 1080p HD, waarbij hogere snelheden vereist zijn voor streaming in 4K.

Voer een snelheidstest uit op fast.com om erachter te komen hoe snel je internetverbinding is.

Zorg ervoor dat alle lampjes op uw router zijn ingeschakeld en dat geen van hen een waarschuwingskleur heeft, zoals oranje of rood.

Als dit het geval is, probeer dan de router opnieuw op te starten; als ze blijven bestaan, neem dan contact op met uw ISP voor meer hulp.

Controleer uw internetgebruik

We hebben gezien dat Prime Video een minimale snelheid vereist om efficiënt te streamen, en als programma's op andere apparaten die internetverbinding gebruiken, zou de Prime Video-app beperkt zijn in de hoeveelheid bandbreedte die hij kan gebruiken.

Glasdraad is een geweldig hulpprogramma om het netwerkgebruik te controleren, dus installeer het om te controleren welk apparaat en welke app de meeste gegevens gebruiken.

Als er apps met veel bandbreedte op uw apparaten worden uitgevoerd, sluit deze dan af of schakel die apparaten uit als u ze niet gebruikt.

De belangrijkste boosdoeners zijn meestal gameconsoles of computers, dus controleer ze om te zien of ze uw bandbreedte downloaden en gebruiken.

Probeer een ander apparaat

Als de app niet werkt op het apparaat waarmee u het probleem ondervindt, kunt u de app op dit moment proberen op een ander apparaat.

Kom na enige tijd terug naar het andere apparaat en probeer het opnieuw om te zien of de app weer begint te werken.

Als je op een computer kijkt, gebruik dan de browser in plaats van de app, of omgekeerd.

U kunt zelfs proberen u aan te melden bij Prime Video via de webbrowser op uw tv.

Dit zou je normaal gesproken in staat moeten stellen om op Prime te blijven kijken als het een probleem was met de app of het apparaat.

Installeer de app opnieuw

Als u wilt kijken op het apparaat waarmee u problemen ondervindt, kunt u proberen de app opnieuw te installeren.

Als u dit doet, worden alle gegevens met betrekking tot de app op het apparaat verwijderd en kunt u de app helemaal opnieuw gebruiken.

Verwijder de app van het apparaat en ga vervolgens naar de app store.

Gebruik de zoekbalk om de Amazon Prime-app te vinden en te installeren, en wanneer de installatie is voltooid, logt u in met uw Amazon-account.

U hoeft de cache van de app niet te wissen, omdat het opnieuw installeren van de app dat al doet.

Start uw apparaat opnieuw op

Als opnieuw installeren niet helpt, moet u het apparaat waarmee u problemen ondervindt opnieuw opstarten.

Het is gemakkelijk om uw tv uit te schakelen of opnieuw op te starten, en het duurt niet langer dan een paar minuten om weer inhoud te bekijken in de app.

Uw apparaat uit en weer inschakelen:

Schakel het apparaat uit.
Koppel het apparaat los als het een tv of een computer is.
Wacht minimaal 45 seconden voordat u het apparaat weer inschakelt.

Wanneer het apparaat weer wordt ingeschakeld, gaat u terug naar Prime Video en kijkt u of de app nog steeds problemen heeft.

Neem contact op met Amazon

Als geen van de stappen voor probleemoplossing werkt, aarzel dan niet om: contact opnemen met de klantenservice van Amazon zodat ze je beter kunnen helpen.

Zodra ze begrijpen welk apparaat je gebruikt, kunnen ze je door een paar andere methoden leiden om de Prime Video-app te repareren.

Laatste gedachten

Wanneer de Prime Video-app ondervindt problemen op Roku , schakel alle VPN's uit die u op uw netwerk hebt ingeschakeld.

Werk de firmware op die apparaten bij en reset ze naar de fabrieksinstellingen als dat niet lijkt te werken.

De Prime Video-app wordt redelijk goed onderhouden met regelmatige updates, dus houd de app up-to-date op alle apparaten die je bezit.

Houd auto-update ingeschakeld voor de app als u niet elke keer handmatig naar updates wilt zoeken.

Misschien vind je het ook leuk om te lezen

Veel Gestelde Vragen

Hoe reset ik mijn Amazon Prime Video?

Wis de cache van de app als je apparaat dit toestaat om de Amazon Prime Video-app opnieuw in te stellen.

Anders kunt u de app eenvoudig opnieuw installeren om de cache indirect te wissen.

Hoe update ik Amazon Prime op mijn smart-tv?

De eenvoudigste manier om de Prime Video-app op uw Smart TV te updaten, zoek de app in de app store van de TV en selecteer Update .

U kunt automatisch bijwerken inschakelen als u niet handmatig wilt controleren.

Hoe installeer ik Prime Video opnieuw op mijn tv?

Om de Prime Video-app opnieuw te installeren, verwijdert u eerst de app uit het gedeelte Apps van de tv.

Start de app store en zoek naar de app om deze opnieuw te installeren.

Waarom crasht Prime Video steeds?

Je Prime Video-app kan constant crashen als de app verouderd is of als er een probleem is met je apparaat.

Werk de app bij of start uw apparaat opnieuw op om te proberen het probleem op te lossen.